Wie du online Zahlungen für dein Unternehmen akzeptierst

Die Annahme von Online-Zahlungen ist für Unternehmen nicht mehr nur eine Option, sondern eine Notwendigkeit.

Denn warum solltest du einen globalen Markt für digitale Zahlungen vernachlässigen , der bis Ende 2024 voraussichtlich 17,72 Billionen US-Dollar erreichen wird?

Die Akzeptanz digitaler Zahlungen im Internet sorgt dafür, dass dein Unternehmen wettbewerbsfähig bleibt, ein besseres Kundenerlebnis bietet und ein deutliches Wachstum erzielt.

In diesem Artikel schauen wir uns an, wie Unternehmen Zahlungen online akzeptieren können.

Was sind Online-Zahlungen?

Online-Zahlungen sind elektronische Transaktionen, bei denen keine traditionellen Methoden wie Bargeld oder Schecks benötigt werden. In der heutigen Welt des elektronischen Handels erwarten Käufer/innen, dass Händler/innen Zahlungen für Waren und Dienstleistungen akzeptieren.

Unternehmen und Privatpersonen können mit Hilfe digitaler, sicherer Plattformen und Technologien nahtlos Geld für den Kauf von Waren und Dienstleistungen über das Internet überweisen.

Was sind die wichtigsten Vorteile von Online-Zahlungen?

Es gibt erhebliche Vorteile, wenn du die beliebtesten Online-Zahlungsoptionen akzeptierst.

Verbesserte Kundenfreundlichkeit und Erfahrung

Wenn du deinen Kunden die Möglichkeit gibst, ihre bevorzugte Zahlungsmethode zu wählen, zeigst du, dass du ihre Vorlieben kennst und ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis bieten willst. Kunden zahlen bereitwilliger, wenn sie mehrere Zahlungsmöglichkeiten haben. Heutzutage reicht es nicht mehr aus, nur die Zahlung per Kreditkarte und Debitkarte anzubieten.

Andere beliebte Zahlungsmethoden wie digitale Geldbörsen (einschließlich Apple Pay und Google Pay) sowie Buy Now Pay Later (BNPL) sollten ebenfalls in Betracht gezogen werden, je nach dem Markt, den der Händler anspricht. Diese und andere Zahlungsmethoden werden auch als alternative Zahlungsmethoden bezeichnet.

Wenn sie dann auch noch schnell und sicher online bezahlen können, hat dein Unternehmen ein großes Plus an Bequemlichkeit und Erlebnis für die Kunden geschaffen.

Erhöhte Verkaufschancen

Unternehmen, die Online-Zahlungen akzeptieren, können internationale Märkte ohne geografische Barrieren erschließen, ihre globale Reichweite ausbauen und mehr Umsatzmöglichkeiten schaffen.

Rationalisierte Transaktionsabläufe

Online-Zahlungen werden sofort oder innerhalb weniger Minuten verarbeitet. Schnellere Transaktionen bedeuten eine sofortige Zahlung und Auftragsbestätigung für Kunden und einen verbesserten Cashflow für Unternehmen.

Echtzeit-Zahlungsnachverfolgung und Berichterstattung

Um Online-Zahlungen zu akzeptieren, musst du ein digitales Zahlungssystem einrichten, das die Transaktionen automatisch nachverfolgt und so die Buchhaltungsprüfung und Berichterstattung vereinfacht. Dann muss das Geld natürlich auf das Bankkonto deines Unternehmens überwiesen werden.

Die wichtigsten Methoden der Online-Zahlungsannahme

Sehen wir uns einige der Möglichkeiten an, wie du online Zahlungen annehmen kannst und wie ein Zahlungsdienstleister dabei helfen kann.

Kredit- und Debitkartenverarbeitung

Die Verarbeitung von Kredit- und Debitkarten ermöglicht schnelle, sichere und vielseitige Online-Zahlungsoptionen.

Kreditkartennetzwerke wie Visa, Mastercard und American Express bleiben das Herzstück der Kreditkartenabwicklung. Um Debit- und Kreditkartenzahlungen zu akzeptieren, musst du einen Online-Zahlungsabwickler wählen, der nahtlos mit Visa und Mastercard zusammenarbeitet, um Zahlungsinformationen und Genehmigungen weiterzuleiten.

Bei einer Online-Zahlung muss ein Kunde seine Kreditkartendaten mit Details wie Kartennummer, Ablaufdatum und CVV angeben.

Digitale Geldbörsen

Eine digitale Geldbörse ist eine sichere elektronische Plattform oder App, die Zahlungsinformationen wie Kreditkarten- oder Bankkontodaten speichert.

Die Kundinnen und Kunden können mit nur einem Klick bezahlen, sodass sie nicht jedes Mal die Zahlungsdaten manuell eingeben müssen.

Um diese Option zu aktivieren, muss ein Unternehmen digitale Geldbörsen wie PayPal, Apple Pay, Google Pay und Samsung Pay an der Kasse anbieten.

Abonnementdienste und wiederkehrende Rechnungen

Einige Unternehmen bieten Abonnementdienste und wiederkehrende Zahlungen an. Bei diesen automatisierten Abrechnungsmodellen zahlen die Kunden eine monatliche Gebühr oder in anderen regelmäßigen Abständen (sogar jährlich oder wöchentlich) für den laufenden Zugang zu einem Produkt oder einer Dienstleistung. Zu den beliebtesten Beispielen gehören Fitnessstudio-Mitgliedschaften, Abo-Boxen und Streaming-Dienste wie Netflix und Spotify.

Unternehmen, die Abonnements oder Mitgliedsdienste anbieten, können einen Zahlungsabwickler nutzen, um wiederkehrende Zahlungen zu automatisieren.

Bank & ACH Überweisungen

Online-Zahlungen sind direkte Überweisungen vom Bankkonto eines Kunden über Online-Banking oder Apps. Dazu gehören Methoden wie ACH-Überweisungen (Automated Clearing House).

Ein Unternehmen, das Bank-zu-Bank-Zahlungen anbietet, muss ein System integrieren, das direkte Überweisungen ermöglicht.

Kryptowährungen

Kryptowährung ist eine weitere alternative Zahlungsmethode. Sie nutzt digitale Währungen wie Bitcoin und Ethereum. Sie nutzen die Blockchain-Technologie, um sichere, dezentralisierte Transaktionen zu ermöglichen.

Nicht jeder Zahlungsanbieter bietet die Verarbeitung von Kryptowährungen an. Wenn dies eine Anforderung deines Unternehmens und deiner Kunden ist, musst du einen Anbieter wählen, der diese wachsende Zahlungsmethode anbietet.

Online-Zahlungsgateways

Wenn du auf deiner Website oder App Zahlungen mit Kredit- oder Debitkarten akzeptieren willst, brauchst du in der Regel ein Zahlungsgateway.

Die Wahl des richtigen Payment Gateway

Ein Zahlungs-Gateway ist ein wesentlicher Bestandteil von Online- und Instore-Zahlungsabwicklungssystemen, die von Zahlungsdienstleistern (Payment Service Providers, PSPs) bereitgestellt werden. Aber warum brauchst du es genau?

Was ist ein Payment Gateway?

Ein Online-Zahlungsgateway ist ein sicheres Tool, das Zahlungen zwischen Kunden und Händlern für Online-Transaktionen verarbeitet und autorisiert. Außerdem sorgt es für die Einhaltung von Datensicherheitsstandards, wie z.B. dem PCI DSS.

Bei der Auswahl des richtigen Zahlungsgateways gibt es noch viele andere Faktoren zu beachten, darunter Gebühren, einfache Integration und erweiterte Sicherheitsfunktionen.

Oft ist es am einfachsten, einen Zahlungsdienstleister zu wählen, der sowohl ein Zahlungsgateway als auch eine Zahlungsabwicklung anbietet. Aber welchen Partner solltest du wählen? Hier sind einige der beliebtesten globalen Anbieter:

• Nuvei zeichnet sich durch seine große globale Reichweite, seine Unterstützung für risikoreiche Branchen und seine anpassbaren Lösungen aus, was es zu einem starken Konkurrenten für Unternehmen mit besonderen Anforderungen macht.
• Stripe zeichnet sich bei der Abwicklung von Online-Zahlungen durch seinen entwicklerzentrierten Ansatz aus.
• Square wird von kleinen Unternehmen wegen seiner benutzerfreundlichen POS-Lösungen bevorzugt.
• PayPal ist sowohl für Verbraucher als auch für Händler weithin bekannt und benutzerfreundlich.

Auswahl eines Zahlungsanbieters

Bevor du mit der Annahme von Zahlungen beginnst, solltest du deine Optionen gründlich prüfen. Die Wahl des richtigen Zahlungsabwicklers ist ein entscheidender Schritt bei der Annahme von Online-Zahlungen. Hier sind einige Faktoren, die du bei der Auswahl eines Zahlungsabwicklers beachten solltest:

• Gebühren: Suche nach einem Zahlungsabwickler, der günstige Gebühren für die Zahlungsabwicklung anbietet. Achte auf die Art der Gebühren, wie Transaktions-, Einrichtungs- und monatliche Gebühren. Erkundige dich nach zusätzlichen Gebühren und prüfe, ob Pauschalangebote für bestimmte Transaktionsvolumina für dich in Frage kommen. Wenn du diese Kosten kennst, kannst du dein Budget besser verwalten.
• Sicherheit: Vergewissere dich, dass der Zahlungsabwickler, den du auswählst, über robuste Sicherheitsmaßnahmen verfügt, um die sensiblen Daten deiner Kunden zu schützen. Dazu gehören Verschlüsselung und die Einhaltung der PCI DSS-Standards.
• Integration: Achte darauf, wie einfach dein Zahlungsanbieter mit deiner Website oder Online-Plattform integriert werden kann. Achte auf Zahlungsabwickler, die vorgefertigte Plugins oder APIs für eine nahtlose Integration anbieten, damit du Zeit und technischen Aufwand sparen kannst.
• Kundenbetreuung: Es ist unvermeidlich, dass du unterwegs auf Probleme stoßen wirst. Wähle einen Zahlungsabwickler, der einen zuverlässigen Kundensupport bietet. Ein reaktionsschneller Support kann entscheidend sein, um Probleme schnell zu lösen und die Kundenzufriedenheit zu erhalten.
• Skalierbarkeit: Wähle einen Zahlungsabwickler, der mit deinem Unternehmen wachsen kann. Achte darauf, welche Zahlungsmethoden er unterstützt und ob er in der Lage ist, ein hohes Transaktionsvolumen zu bewältigen, wenn dein Unternehmen expandiert. Denk nicht nur daran, wer deine Kunden sind, wo sie wohnen und wie sie heute bezahlen wollen. Jetzt ist es an der Zeit, über deine Wachstumsstrategie in Bezug auf die Regionen, Kunden und bevorzugten Zahlungsarten deiner zukünftigen Märkte nachzudenken.

Wenn du diese Faktoren sorgfältig abwägst, kannst du einen Zahlungsabwickler finden, der zu deinen Geschäftszielen passt und deine Fähigkeit, Online-Zahlungen effizient zu akzeptieren, verbessert.

Dein Online-Zahlungssystem einrichten

In der Regel wird eine Schritt-für-Schritt-Integrationsanleitung bereitgestellt, die dir hilft, die von dir gewählten Online-Zahlungslösungen in deine Website oder App zu integrieren. Dieser Leitfaden soll den Prozess vereinfachen und die Kompatibilität mit deiner Plattform sicherstellen.

Die meisten Anbieter, wie z.B. Nuvei, Stripe, PayPal und Square, bieten auf ihren Websites eine ausführliche Dokumentation an.

Es ist wichtig, dass du dich für eine mobilfreundliche Integration entscheidest, um die Kundenzufriedenheit und die Wiederholungskäufe zu steigern.

Sicherheitsmaßnahmen für Online-Transaktionen

Es ist wichtig, sich der verschiedenen Sicherheitsrisiken bewusst zu sein, die mit der Annahme von Online-Transaktionen verbunden sind. Dazu gehören:

• Betrug: Angreifer verwenden gestohlene oder gefälschte Anmeldedaten, um Einkäufe zu tätigen.
• Rückbuchungen: Sie entstehen oft durch strittige oder nicht autorisierte Transaktionen.
• Datenschutzverletzungen: Wenn sensible Kundendaten offengelegt oder gestohlen werden.

Um diese Risiken zu bekämpfen, solltest du SSL-Zertifikate einführen, die die Daten verschlüsseln, die zwischen den Nutzern und den Websites auf den Checkout-Seiten ausgetauscht werden, um ein Abfangen durch Unbefugte zu verhindern. Die Verschlüsselung stellt sicher, dass sensible Zahlungsdaten wie Kreditkartennummern während der Übertragung sicher bleiben.

Darüber hinaus sollten Unternehmen Best Practices für die Sicherheit von Online-Transaktionen anwenden, z. B. regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen durchführen, um Schwachstellen zu identifizieren, die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren, um die Benutzerkonten zusätzlich zu schützen, und die Einhaltung der PCI DSS-Standards sicherstellen.

Online-Transaktionen verwalten

Die Verwaltung von Online-Transaktionen ist ein wesentlicher Bestandteil der Annahme von Online-Zahlungen. Hier sind einige Tipps, die dir helfen, deine Online-Transaktionen effektiv zu verwalten:

• Überprüfe deine Transaktionen regelmäßig: Behalte deine Transaktionen im Auge, um sicherzustellen, dass alles reibungslos abläuft. Achte auf verdächtige Aktivitäten oder Fehler, die auf mögliche Probleme hinweisen könnten.
• Verwende ein Zahlungs-Dashboard: Erwäge den Einsatz eines Zahlungs-Dashboards, um deine Transaktionen zu verfolgen, Kunden zu verwalten und Zahlungsdaten zu überwachen. Ein zentralisiertes Dashboard kann wertvolle Einblicke liefern und dein Transaktionsmanagement rationalisieren.
• Richte wiederkehrende Zahlungen ein: Wenn du abonnementbasierte Dienste anbietest, können wiederkehrende Zahlungen die Zahlungsweise deiner Kunden optimieren. Eine automatisierte Rechnungsstellung kann dazu beitragen, den Cashflow zu verbessern und den Verwaltungsaufwand für dein Team zu verringern.
• Bearbeite Rückbuchungen und Streitfälle: Verfüge über ein Verfahren für den Umgang mit Rückbuchungen und Streitigkeiten. Reagiere umgehend auf Kundenanfragen und löse Probleme schnell, um Vertrauen und Zufriedenheit zu erhalten.

Wenn du deine Online-Transaktionen effektiv verwaltest, kannst du das Risiko von Fehlern verringern, die Kundenzufriedenheit verbessern und deinen Umsatz steigern.

Benutzererfahrung: Vereinfachung des Zahlungsprozesses

Ein nahtloser Checkout ist für die Annahme von Zahlungen im Internet unerlässlich. Ein reibungsloser und intuitiver Bezahlvorgang verringert die Reibungsverluste und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass die Kunden ihre Einkäufe abschließen und wiederkommen.

Unternehmen sollten den Kassiervorgang optimieren und die Anzahl der Schritte, die für einen Kauf erforderlich sind, minimieren. Das Anbieten von Optionen für den Gast-Checkout und transparente Preise (einschließlich Steuern und Versandkosten) tragen ebenfalls dazu bei, die Zahl der Kaufabbrüche zu verringern.

Klare Calls-to-Action (CTAs) wie "Jetzt bezahlen" auf der Kassenseite und eine benutzerfreundliche Oberfläche mit logischer Navigation sorgen dafür, dass die Kunden ihre Transaktionen leicht verstehen und abschließen können.

Analyse von Zahlungsdaten und Metriken

Sobald du Online-Zahlungen akzeptierst, ist die Verfolgung und Analyse von Zahlungsdaten und -kennzahlen ebenso wichtig.

Es gibt wichtige Kennzahlen, die du analysieren musst, wie z. B:

• Konversionsraten: Wie effektiv dein Bezahlsystem Besucher in zahlende Kunden umwandelt, lässt sich an deinem Transaktionsvolumen ablesen.
• Transaktionswerte: Wichtige Einblicke in die Ausgabegewohnheiten und Vorlieben deiner Kunden.
• Geografische Leistung: Die Regionen, in denen die meisten Einnahmen erzielt werden oder in denen dein Unternehmen mit Zahlungsproblemen zu kämpfen hat.

Der Einsatz fortschrittlicher Tools und Software, wie z. B. Analyseplattformen von Zahlungsgateways oder Analyselösungen von Drittanbietern, ermöglicht es Unternehmen, Trends zu überwachen, Anomalien zu erkennen und datengestützte Entscheidungen zu treffen.

Internationale Zahlungsoptionen einbinden

Die Annahme internationaler Zahlungen erfordert die Unterstützung mehrerer Währungen, die nahtlose Verwaltung der Währungsumrechnung und die Anpassung der Wechselkurse, um eine transparente Preisgestaltung für die Kunden zu gewährleisten.

Es ist auch wichtig, die lokalen Zahlungsmethoden zu berücksichtigen, da beliebte Zahlungsmethoden von Region zu Region unterschiedlich sein können. So können zum Beispiel digitale Geldbörsen wie Alipay in China oder UPI in Indien beliebter sein als traditionelle Kredit- und Debitkarten.

Zusammenarbeit mit Zahlungsanbietern, die mehrere Währungen unterstützen. So kannst du sicherstellen, dass du für jede Zielgruppe, die du bedienst, eine passende Zahlungsmethode hast. Auf diese Weise kannst du eine reibungslose Transaktion gewährleisten, die Zahl der Kaufabbrüche verringern und das Vertrauen deiner internationalen Kunden stärken.

Fazit

Die Annahme von Online-Zahlungen ist für Unternehmen unerlässlich, um wettbewerbsfähig zu bleiben, den Kundenkomfort zu erhöhen und das Wachstum zu fördern.

Die Vorteile von Nuvei als Zahlungspartner sind dreifach. Nuvei bietet eine globale Abdeckung und lokale Zahlungsoptionen, damit dein Unternehmen skalieren und Kunden überall erreichen kann. Die fortschrittlichen Sicherheitsmaßnahmen und Tools zur Betrugserkennung gewährleisten, dass jede Transaktion sicher und gesetzeskonform ist. Außerdem machen die flexiblen, anpassbaren Integrationen die Annahme von Zahlungen schneller, einfacher und effizienter.

Um deine perfekte Zahlungslösung zu finden, kontaktiere noch heute einen unserer Spezialisten für Online-Zahlungen.