Gigi Beyene, Senior Vice President of Integrated Payments bei Nuvei, erklärte gegenüber PYMNTS, dass sich die Rolle des unabhängigen Softwareanbieters (ISV) im Laufe der Jahre weiterentwickelt hat und dass weitere Veränderungen bevorstehen.
Die Wurzeln der ISVs reichen bis in die 1960er Jahre zurück. In den darauffolgenden Jahrzehnten wurden sie zu unverzichtbaren Anbietern von Softwarelösungen für bestimmte Branchen, wie z.B. Praxismanagement für Zahnarzt- oder Arztpraxen oder Front- und Back-Office-Lösungen für Restaurants.
Im Laufe der Zeit, so Beyene, haben die ISVs einen treuen Kundenstamm aufgebaut, und eine natürliche Erweiterung wäre der Zahlungsverkehr - insbesondere die eingebetteten Zahlungen.
Indem sie ihren Kunden helfen, Zahlungen in ihre eigenen Produkte und Dienstleistungen zu integrieren, steigern die ISVs ihre eigene Umsatzdynamik (und die ihrer Händlerkunden) und machen ihre Beziehungen zu den Kundenunternehmen noch fester. Diese Integration trägt auch dazu bei, die Umsätze sowohl der ISVs als auch ihrer Kunden zu steigern, indem sie nahtlose Zahlungserfahrungen bieten, die den Umsatz und die Kundenbindung deutlich erhöhen können.
Beyene sagte gegenüber PYMNTS: "Integrierte Zahlungen haben dazu beigetragen, die betriebliche Effizienz zu steigern, die Kosten zu senken - und sie haben das Bild der Händler verändert."
Was zu beachten ist
Um eingebettete Zahlungen fest in den Mix einzubauen, müssen ISVs ihre eigenen Optionen abwägen, während sie Partnerschaften mit Zahlungsanbietern prüfen. Zu den wichtigsten Überlegungen gehört es, einen Anbieter zu finden, der integrierte Lösungen anbietet, die mit einer breiten Palette von Verarbeitungsplattformen funktionieren. Optionalität ist ebenfalls wichtig, da ISVs und ihre Partner in der Lage sein müssen, traditionelle Kartenzahlungen, alternative Zahlungsmethoden und mobile Optionen zu unterstützen.
"Es muss Lösungen für all diese Umgebungen geben", sagte er, mit einfachen Integrationspunkten, die mit Zahlungslinks, gehosteten Zahlungsseiten und Gateway-Lösungen verbunden sind, die den Händler aus dem Risikobereich der Zahlungskartenindustrie herausnehmen, da sich der Handel in Richtung einheitlicher Omnichannel-Einstellungen bewegt. Der kanalübergreifende Handel, so Beyene, kann den Umsatz eines Händlers schnell um einen hohen einstelligen Prozentsatz steigern, wenn er mobile und digitale Optionen mit dem Einkauf im Ladengeschäft kombiniert.
Über die eigentliche Integration hinaus muss es eine solide Auswahl an anderen Funktionen für Händler geben, wie z.B. wiederkehrende Rechnungen, Tokenisierung, automatische Kontoaktualisierungen und Währungsumrechnung.
"Alle diese Funktionen müssen verfügbar sein, weil jeder ISV mit seinen Händlern und MCC-Codes unterschiedliche Anwendungsfälle repräsentiert", so Beyene.
Auch das Onboarding muss nahtlos und schnell vonstattengehen, da ISVs oft mehrere Händler gleichzeitig einbinden, um ihren Kundenstamm zu erweitern. Nuvei zum Beispiel bietet seine AppLink Web API an, die direkt mit einem Auto-Underwriting-Roboter verbunden ist, sodass Händler innerhalb von 24 Stunden genehmigt und zahlungsfähig sind.
"Der Onboarding-Prozess ist der erste Kontaktpunkt mit dem Verarbeitungspartner, also muss er gut sein", sagt er.
Auf die Frage von PYMNTS, wie sich die Rolle der ISVs in den nächsten Jahren entwickeln und verschieben wird, sagte Beyene, dass Banking as a Service, Kartenausgabe und Buy Now Pay Later zusammen mit Unternehmensfinanzierung und Kreditvergabe noch deutlich unerschlossene Wachstumsmärkte sind.
"Diese eingebetteten Finanzlösungen kommen allen Händlern zugute, egal ob es sich um KMUs, B2B- oder B2C-Unternehmen handelt. Und eingebettete Finanzlösungen können für viele ISVs ein herausragendes Unterscheidungsmerkmal sein", sagt er.
Wenn der Einstieg in den Zahlungsverkehr und die eingebettete Finanzierung für ISVs als erster Schritt in den Bereich des Zahlungsverkehrs betrachtet werden kann, wäre die Entwicklung zu "Zahlungsexperten" der nächste logische Schritt.
Um ihr Geschäft zukunftssicher zu machen, so Beyene, müssen ISVs "den Zahlungsverkehr als Kernbestandteil ihres Geschäfts und ihrer Angebote betrachten".
Zahlungen wurden früher vielleicht als Kostenstelle betrachtet, die es zu verwalten galt - jetzt bieten sie eine Möglichkeit, Einnahmen zu erzielen.
"Das ist eine wichtige Komponente, um die Zahlungen zu optimieren", sagt er.
Ursprünglich veröffentlicht auf PYMNTS.com
Weitere Einblicke
B2B-Unternehmen nutzen die Rechnungsfinanzierung, um die Geschäftskontinuität zu verbessern
.svg)
