Come accettare pagamenti online per la tua attività

Accettare pagamenti online come azienda non è più solo un'opzione, ma una necessità.

Dopotutto, perché voler trascurare un mercato globale dei pagamenti digitali che si prevede raggiungerà i 17,72 trilioni di dollari entro la fine del 2024?

Al massimo livello, l'accettazione di pagamenti digitali online garantisce alla tua azienda di rimanere competitiva, di offrire una migliore esperienza ai clienti e di stimolare una crescita significativa.

In questo articolo vediamo come le aziende possono accettare pagamenti online.

Cosa sono i pagamenti online?

I pagamenti online sono transazioni elettroniche che non richiedono metodi tradizionali come contanti o assegni. È il modo in cui gli acquirenti si aspettano che i commercianti accettino i pagamenti per beni e servizi nell'attuale mondo dell'eCommerce

Le aziende e i privati possono trasferire senza problemi il denaro per acquistare beni e servizi su internet utilizzando piattaforme e tecnologie sicure dal punto di vista digitale.

Quali sono i principali vantaggi dell'accettazione dei pagamenti online?

L'accettazione delle opzioni di pagamento online più diffuse presenta notevoli vantaggi.

Maggiore convenienza ed esperienza per i clienti

Consentire ai clienti di scegliere il loro metodo di pagamento preferito dimostra che comprendi le loro preferenze e desideri offrire la migliore esperienza di acquisto possibile. I clienti pagano più volentieri quando vengono offerte più opzioni di pagamento. Oggi non è più sufficiente offrire solo il pagamento con le tradizionali carte di credito e di debito.

A seconda del mercato a cui il commerciante si rivolge, è opportuno prendere in considerazione anche altri metodi di pagamento popolari come i portafogli digitali (tra cui Apple Pay e Google Pay) e il Buy Now Pay Later (BNPL). Questi e altri sono i cosiddetti metodi di pagamento alternativi.

Se poi si aggiunge che i pagamenti online consentono di pagare in modo rapido e sicuro, la tua azienda ha messo una spunta su entrambe le caselle per quanto riguarda la comodità e l'esperienza degli utenti.

Maggiori opportunità di vendita

Le aziende che accettano pagamenti online possono accedere ai mercati internazionali senza barriere geografiche, ampliando la loro portata globale e creando maggiori opportunità di vendita.

Processi di transazione semplificati

I pagamenti online vengono elaborati istantaneamente o in pochi minuti. Transazioni più rapide significano pagamento e conferma dell'ordine immediati per i clienti e miglioramento del flusso di cassa per le aziende.

Monitoraggio e reportistica dei pagamenti in tempo reale

Accettare pagamenti online significa incorporare un sistema di pagamento digitale che traccia automaticamente le transazioni, semplificando le verifiche contabili e i rapporti. Poi, ovviamente, il denaro deve essere trasferito sul conto corrente della tua azienda.

I principali metodi di accettazione dei pagamenti online

Esaminiamo alcuni modi per accettare pagamenti online e come un fornitore di servizi di pagamento può aiutarti.

Elaborazione di carte di credito e di debito

L'elaborazione delle carte di credito e di debito supporta opzioni di pagamento online veloci, sicure e versatili.

Le reti di carte di credito come Visa, Mastercard e American Express rimangono fondamentali per l'elaborazione delle carte di credito. Per accettare pagamenti con carte di credito e di debito, devi scegliere un processore di pagamenti online che si integri perfettamente con Visa e Mastercard per instradare le informazioni e le approvazioni dei pagamenti.

Quando si effettua un pagamento online, il cliente deve fornire i dati della carta di credito con dettagli quali il numero di carta, la data di scadenza e il CVV.

Portafogli digitali

Un portafoglio digitale è una piattaforma elettronica sicura o un'applicazione che memorizza le informazioni di pagamento come i dati della carta di credito o del conto bancario .

I clienti possono pagare con un semplice clic, eliminando la necessità di inserire manualmente i dati di pagamento ogni volta.

Per attivare questa opzione, un'azienda dovrà offrire alla cassa portafogli digitali come PayPal, Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay.

Servizi in abbonamento e fatturazione ricorrente

Alcune aziende offrono servizi di abbonamento e pagamenti ricorrenti. Questi modelli di fatturazione automatica addebitano ai clienti una quota mensile o ad altri intervalli regolari (anche annuali o settimanali) per l'accesso continuo a un prodotto o servizio. Gli esempi più diffusi sono gli abbonamenti alle palestre, i cofanetti in abbonamento e i servizi di streaming come Netflix e Spotify.

Le aziende che offrono abbonamenti o servizi di membership possono utilizzare un processore di pagamenti per automatizzare i pagamenti ricorrenti.

Trasferimenti bancari e ACH

I pagamenti online sono trasferimenti diretti dal conto bancario di un cliente tramite l'online banking o le app. Includono metodi come i trasferimenti ACH (Automated Clearing House).

Un'azienda che offre pagamenti da banca a banca deve integrare un sistema in grado di facilitare i trasferimenti diretti.

Criptovalute

Le criptovalute sono un altro metodo di pagamento alternativo. Utilizza valute digitali come Bitcoin ed Ethereum. Utilizza la tecnologia blockchain per facilitare le transazioni sicure e decentralizzate.

Non tutti i fornitori di pagamenti offrono l'elaborazione delle criptovalute. Se questa è un'esigenza della tua attività e dei tuoi clienti, devi scegliere un elaboratore che si occupi di questo metodo di pagamento in crescita.

Gateway di pagamento online

Se vuoi accettare pagamenti con carta di credito o di debito sul tuo sito web o sulla tua app, generalmente hai bisogno di un gateway di pagamento.

Scegliere il giusto gateway di pagamento

Un gateway di pagamento è una componente essenziale dei sistemi di elaborazione dei pagamenti online e in negozio forniti dai fornitori di servizi di pagamento (PSP), ma perché ne hai bisogno?

Che cos'è un gateway di pagamento?

Un gateway di pagamento online è uno strumento sicuro che elabora e autorizza i pagamenti tra clienti e commercianti per le transazioni online. Garantisce inoltre la conformità agli standard di sicurezza dei dati, come il PCI DSS.

Ci sono molti altri fattori da considerare quando si sceglie il gateway di pagamento giusto, tra cui le tariffe, la facilità di integrazione e le funzioni di sicurezza avanzate.

Spesso è più semplice scegliere un fornitore di servizi di pagamento che offra sia un gateway di pagamento che l'elaborazione dei pagamenti. Ma quale partner scegliere? Ecco alcuni dei più famosi fornitori globali:

• Nuvei si distingue per l'ampia portata globale, il supporto per i settori ad alto rischio e le soluzioni personalizzabili, che la rendono un forte concorrente per le aziende con esigenze specifiche.
• Stripe eccelle nell'elaborazione dei pagamenti online grazie al suo approccio incentrato sugli sviluppatori.
• Square è il preferito dalle piccole imprese per le sue soluzioni POS facili da usare.
• PayPal offre un ampio riconoscimento e una grande facilità d'uso sia per i consumatori che per gli esercenti.

Scegliere un processore di pagamento

Prima di iniziare ad accettare pagamenti, dedica un po' di tempo a valutare bene le opzioni a tua disposizione. La scelta del giusto processore di pagamenti è un passo fondamentale per accettare pagamenti online. Ecco alcuni fattori da considerare nella scelta di un processore di pagamenti:

• Commissioni: Cerca un elaboratore di pagamenti che offra commissioni competitive. Considera i tipi di commissioni addebitate, come quelle per le transazioni, quelle per l'installazione e quelle mensili. Verifica la presenza di commissioni aggiuntive e valuta se le offerte di tariffe forfettarie per determinati volumi di transazioni possono fare al caso tuo. La comprensione di questi costi ti aiuterà a gestire il tuo budget in modo efficace.
• Sicurezza: Assicurati che l'elaboratore di pagamenti che scegli abbia solide misure di sicurezza per proteggere le informazioni sensibili dei tuoi clienti. Ciò include la crittografia e la conformità agli standard PCI DSS.
• Integrazione: Valuta la facilità con cui l'elaboratore di pagamenti può integrarsi con il tuo sito web o la tua piattaforma online. Cerca processori di pagamento che offrano plugin o API precostituiti per un'integrazione perfetta, risparmiando tempo e problemi tecnici.
• Assistenza clienti: È inevitabile incontrare problemi lungo il percorso. Scegli un elaboratore di pagamenti che offra un'assistenza clienti affidabile. Un'assistenza reattiva può essere fondamentale per risolvere rapidamente i problemi e mantenere la soddisfazione dei clienti.
• Scalabilità: Scegli un elaboratore di pagamenti che possa crescere insieme alla tua attività. Considera i tipi di metodi di pagamento supportati e la loro capacità di gestire elevati volumi di transazioni quando la tua attività si espande. Guarda oltre a chi sono i tuoi clienti, dove risiedono e come vogliono pagare oggi. È il momento di pensare alla tua strategia di crescita in termini di aree geografiche, clienti e modalità di pagamento preferite dai tuoi mercati futuri.

Valutando attentamente questi fattori, puoi trovare un elaboratore di pagamenti che sia in linea con i tuoi obiettivi aziendali e che migliori la tua capacità di accettare pagamenti online in modo efficiente.

Impostazione del sistema di pagamento online

In genere viene fornita una guida all'integrazione passo-passo per aiutare a integrare le soluzioni di pagamento online scelte con il tuo sito web o la tua app. Questa guida è pensata per semplificare il processo e garantire la compatibilità con la tua piattaforma.

La maggior parte dei fornitori, come Nuvei, Stripe, PayPal e Square, offrono una documentazione dettagliata sui loro siti web.

È importante assicurarsi di scegliere un'integrazione mobile-friendly per aumentare la soddisfazione dei clienti e gli acquisti ripetuti.

Misure di sicurezza per le transazioni online

È essenziale essere consapevoli delle varie minacce alla sicurezza derivanti dall'accettazione di transazioni online. Queste includono:

• Frode: Quando gli aggressori utilizzano credenziali rubate o false per effettuare acquisti.
• Addebiti: Spesso derivano da transazioni contestate o non autorizzate.
• Violazioni di dati: Quando le informazioni sensibili dei clienti vengono esposte o rubate.

Per combattere questi rischi, dovresti implementare i certificati SSL che criptano i dati scambiati tra gli utenti e i siti web nelle pagine di checkout, impedendo l'intercettazione da parte di soggetti non autorizzati. La crittografia garantisce la sicurezza dei dati di pagamento sensibili, come i numeri delle carte di credito, durante la trasmissione.

Inoltre, le aziende dovrebbero adottare le migliori pratiche per la sicurezza delle transazioni online, come ad esempio condurre regolari controlli di sicurezza per identificare le vulnerabilità, attivare l' autenticazione a due fattori (2FA) per aggiungere un ulteriore livello di protezione agli account degli utenti e garantire la conformità agli standard PCI DSS.

Gestione delle transazioni online

La gestione delle transazioni online è una parte essenziale dell'accettazione dei pagamenti online. Ecco alcuni consigli per aiutarti a gestire le transazioni online in modo efficace:

• Controlla regolarmente le tue transazioni: Tieni traccia delle tue transazioni per assicurarti che tutto fili liscio. Cerca di individuare eventuali attività sospette o errori che potrebbero indicare potenziali problemi.
• Usa una dashboard per i pagamenti: Prendi in considerazione l'utilizzo di una dashboard per i pagamenti per tenere traccia delle transazioni, gestire i clienti e monitorare i dati relativi ai pagamenti. Una dashboard centralizzata può fornire informazioni preziose e semplificare la gestione delle transazioni.
• Imposta i pagamenti ricorrenti: Se offri servizi in abbonamento, i pagamenti ricorrenti semplificano le modalità di pagamento dei tuoi clienti. La fatturazione automatizzata può contribuire a migliorare il flusso di cassa e a ridurre il carico amministrativo del tuo team.
• Gestire chargeback e controversie: Predisponi un processo per la gestione degli addebiti e delle controversie. Rispondi prontamente alle richieste dei clienti e risolvi i problemi rapidamente per mantenere la fiducia e la soddisfazione.

Gestendo le transazioni online in modo efficace, puoi ridurre il rischio di errori, migliorare la soddisfazione dei clienti e aumentare i ricavi.

Esperienza utente: Semplificare il processo di pagamento

Un'esperienza di pagamento senza interruzioni è essenziale per accettare pagamenti online. Offrire un percorso di pagamento fluido e intuitivo riduce l'attrito del processo, rendendo i clienti più propensi a completare gli acquisti e a tornare.

Le aziende dovrebbero semplificare il processo di checkout e ridurre al minimo il numero di passaggi necessari per effettuare un acquisto. Offrire opzioni di checkout per gli ospiti e prezzi trasparenti (comprese le tasse e le spese di spedizione) aiuta a ridurre l'abbandono del carrello.

Incorporando chiare call-to-action (CTA), come ad esempio "Paga ora" nella pagina di checkout, e progettando un'interfaccia facile da usare con una navigazione logica si garantisce che i clienti possano capire e completare facilmente le loro transazioni.

Analisi dei dati e delle metriche di pagamento

Una volta che hai impostato l'accettazione dei pagamenti online, il monitoraggio e l'analisi dei dati e delle metriche di pagamento sono altrettanto essenziali.

Ci sono metriche chiave da analizzare, come ad esempio:

• Tassi di conversione: Quanto efficacemente il tuo sistema di pagamento trasforma i visitatori in clienti paganti, questo può essere indicato attraverso il volume delle transazioni.
• Valori delle transazioni: Informazioni vitali sulle abitudini di spesa e sulle preferenze dei tuoi clienti.
• Prestazioni geografiche: Le regioni che generano maggiori entrate o che evidenziano le sfide di pagamento per la tua azienda.

L'utilizzo di strumenti e software avanzati, come le piattaforme di analisi fornite dai gateway di pagamento o le soluzioni analitiche di terze parti, consente alle aziende di monitorare le tendenze, individuare le anomalie e prendere decisioni basate sui dati.

Integrare le opzioni di pagamento internazionali

L'accettazione di pagamenti internazionali implica il supporto di più valute, la gestione senza problemi della conversione di valuta e l'adattamento dei tassi di cambio per garantire prezzi trasparenti ai clienti.

È inoltre fondamentale considerare i metodi di pagamento locali, poiché quelli più diffusi possono variare a seconda della regione; ad esempio, i portafogli digitali come Alipay in Cina o UPI in India possono essere più popolari delle tradizionali carte di credito e di debito.

Collaborare con fornitori di servizi di pagamento che offrano il supporto di più valute. In questo modo potrai disporre di un metodo di pagamento localizzato per tutti i gruppi demografici che servirai. In questo modo potrai garantire un'esperienza di transazione fluida, ridurre l'abbandono del carrello e contribuire a creare fiducia nei clienti internazionali.

Conclusione

L'accettazione dei pagamenti online è essenziale per le aziende per rimanere competitive, migliorare la convenienza per i clienti e favorire la crescita.

I vantaggi di scegliere Nuvei come partner per i pagamenti sono tre. Nuvei offre una copertura globale e opzioni di pagamento locali, consentendo alla tua azienda di scalare e raggiungere i clienti ovunque. Le sue misure di sicurezza avanzate e gli strumenti di rilevamento delle frodi garantiscono che ogni transazione sia sicura e conforme. Inoltre, le sue integrazioni flessibili e personalizzabili rendono l'accettazione dei pagamenti più veloce, semplice ed efficiente.

Per trovare la soluzione di pagamento perfetta per te, contatta oggi stesso uno dei nostri specialisti di pagamenti online.