Promuovi la crescita degli ISV con soluzioni di pagamento orientate ai partner

I fornitori indipendenti di software (ISV) devono affrontare sfide uniche per ottimizzare i loro processi di pagamento. Dai complessi requisiti di integrazione alle stringenti esigenze di sicurezza e conformità, gli ISV hanno bisogno di un partner che comprenda i loro specifici punti dolenti e sia in grado di fornire soluzioni su misura. Quando si tratta di scegliere un fornitore di pagamenti, gli ISV non devono scegliere tra una tecnologia avanzata e una solida partnership. Un approccio tecnologico e orientato al partner offre il meglio di entrambi i mondi: tecnologia all'avanguardia combinata con una partnership collaborativa e di supporto per soddisfare efficacemente le esigenze in evoluzione degli ISV.

Comprendere i punti dolenti degli ISV

Gli ISV incontrano diversi punti critici nel tentativo di fornire soluzioni di pagamento senza soluzione di continuità:

• Integrazione complessa: La complessità dell'integrazione dei pagamenti può essere scoraggiante e portare a potenziali errori e disallineamenti rispetto alle esigenze del mercato. Senza un partner esperto, gli ISV potrebbero avere difficoltà a integrare soluzioni di pagamento che funzionino perfettamente con il loro software. Infatti, il 26% degli ISV cita l'integrazione dei sistemi come il principale ostacolo all'innovazione.
• Sicurezza e conformità: Garantire che le soluzioni di pagamento soddisfino i rigorosi standard di sicurezza e i requisiti di conformità è una sfida costante. Gli ISV devono proteggere i dati sensibili e aderire alle normative del settore, il che può risultare eccessivo senza il giusto supporto.
• Espansione del mercato: L'ingresso in nuovi mercati richiede non solo la giusta tecnologia, ma anche una profonda conoscenza delle normative locali e delle preferenze dei clienti. Gli ISV hanno bisogno di un partner che li aiuti a superare queste complessità con soluzioni come l'acquisizione locale in più mercati e il supporto per numerose valute.
• Soddisfazione del cliente: Fornire un'esperienza di pagamento semplice e senza interruzioni è fondamentale per mantenere la fedeltà e la soddisfazione dei clienti. Qualsiasi interruzione nell'elaborazione dei pagamenti può portare all'insoddisfazione dei clienti e alla perdita di affari.
• Assistenza continua: Gli ISV hanno bisogno di un supporto continuo per gestire e ottimizzare le loro soluzioni di pagamento, dalla configurazione iniziale alla manutenzione e agli aggiornamenti continui.

L'idea sbagliata del tech-first

In un mondo guidato dalla tecnologia, è facile pensare che un fornitore di pagamenti "tech-first" sia la scelta migliore. La promessa di una tecnologia avanzata e dell'automazione è allettante, ma questo approccio spesso non riesce a soddisfare le esigenze specifiche degli ISV. I fornitori tech-first si concentrano principalmente sulla tecnologia, spesso a scapito dell'interazione personale e dell'assistenza continua e personalizzata. Questo può creare un distacco tra il fornitore e gli ISV che servono, portando a diverse sfide significative.

Il caso di un fornitore di pagamenti tecnologicamente all'avanguardia e orientato ai partner

Un approccio tech-forward e partner-first combina una forte competenza tecnologica con un profondo impegno alla collaborazione e al supporto. Una partnership di questo tipo potrebbe includere:

1. Soluzioni personalizzabili: Gli ISV dovrebbero scegliere un partner di pagamento in grado di fornire soluzioni personalizzabili e adatte alle loro specifiche esigenze. Che si tratti di adattarsi a diversi metodi di elaborazione o di integrare un'ampia gamma di APM disponibili in più mercati, il partner giusto offrirà flessibilità per garantire agli ISV di massimizzare ogni dollaro di transazioni possibili da parte dei loro stimati clienti.
2. Onboarding semplificato: L'onboarding deve essere rapido e senza interruzioni, poiché gli ISV spesso coinvolgono più commercianti in un dato momento, il che contribuisce a costruire la loro base di clienti. Il processo di onboarding è il primo punto di contatto con il partner di elaborazione, quindi l'esperienza deve essere positiva ed efficiente, per garantire un inizio senza intoppi e porre le basi per una partnership di successo.
3. Integrazione perfetta e sicura: Una piattaforma tecnologica a prova di futuro, progettata per una perfetta integrazione, è essenziale nella scelta di un fornitore. Le API, gli SDK e l'ampia gamma di prodotti consentono agli ISV di implementare soluzioni di pagamento all'avanguardia senza i tipici problemi di integrazione. Caratteristiche di sicurezza come la tokenizzazione e la crittografia point-to-point garantiscono la conformità e riducono il rischio di frode, offrendo un'esperienza di pagamento senza problemi.
4. Assistenza completa: Un fornitore partner-first darà priorità allo sviluppo del prodotto incentrato sul cliente, offrendo una suite completa di servizi di supporto che vanno oltre la semplice competenza tecnologica. Dall'assistenza marketing e vendite al supporto tecnico e alla formazione, un fornitore partner-first avrà team dedicati a garantire il successo dei propri clienti. Questo supporto completo permette alle aziende di concentrarsi sui loro punti di forza principali, mentre il partner di pagamento gestisce le complessità dell'elaborazione dei pagamenti. Tale supporto potrebbe includere:
   • Programmi di marketing: Programmi di marketing ad alto rendimento progettati per ottenere la massima adozione da parte degli esercenti con il minimo sforzo da parte dell'azienda.
   • Supporto alle vendite interne: Approvazione di script e di tecniche di vendita per promuovere efficacemente l'adozione delle soluzioni di pagamento.
   • Formazione e sviluppo: Assistenza in loco, supporto alla sponsorizzazione e programmi di formazione per potenziare i team interni.
   • Assistenza tecnica: supporto tecnico umano 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per garantire la massima operatività e prestazioni ottimali.
5. Espansione del mercato: L'espansione dell'attività a livello internazionale richiede un partner che conosca le normative locali e le preferenze dei clienti. I fornitori partner-first di solito offrono l'acquisizione locale in più mercati, il supporto per numerose valute e una varietà di metodi di pagamento alternativi, il tutto tramite un'unica integrazione. Questa portata globale, unita a un'assistenza localizzata, consente alle aziende di accedere a nuovi segmenti di clienti e di accrescere efficacemente la propria presenza sul mercato. Comprendendo le sfumature dei mercati locali, un fornitore partner-first può aiutare gli ISV ad affrontare l'espansione del mercato con sicurezza.
   

Conclusione

Sebbene un fornitore di pagamenti tech-first possa offrire una tecnologia avanzata, spesso non è in grado di fornire il supporto completo e le soluzioni su misura di cui gli ISV hanno bisogno.

Un approccio tecnologico e orientato ai partner combina una forte esperienza tecnologica con un profondo impegno nella collaborazione e nel supporto, affrontando in modo efficace le sfide uniche che gli ISV devono affrontare. Scegliendo un fornitore di questo tipo, gli ISV possono affrontare con sicurezza le complessità dell'integrazione dei pagamenti, assicurandosi di essere all'avanguardia e di offrire un valore eccezionale ai loro clienti. In un mondo in cui la tecnologia è in continua evoluzione, un approccio tecnologico e orientato ai partner è la chiave per sbloccare il pieno potenziale delle soluzioni di pagamento e per ottenere un successo a lungo termine per gli ISV.

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