La finanza embedded si fa strada con l'evoluzione dei fornitori di software indipendenti

Gigi Beyene, vicepresidente senior dei pagamenti integrati di Nuvei, ha dichiarato a PYMNTS che il ruolo del fornitore indipendente di software (ISV) si è evoluto nel corso degli anni e che altri cambiamenti sono all'orizzonte.

Gli ISV affondano le loro radici negli anni '60 e nei decenni successivi sono diventati indispensabili per fornire soluzioni software per specifici settori verticali, come ad esempio la gestione degli studi dentistici o medici o le soluzioni di front-office e back-office per i ristoranti.

Nel corso del tempo, ha detto Beyene, gli ISV hanno sviluppato una base di clienti fedeli e un'espansione naturale potrebbe includere i pagamenti, in particolare i pagamenti integrati.

Aiutando i clienti a integrare i pagamenti nei loro prodotti e servizi, gli ISV incrementano la loro crescita (e quella dei loro clienti commercianti) e rendono ancora più solide le loro relazioni con le aziende clienti. Questa integrazione contribuisce inoltre ad accelerare le entrate sia per gli ISV che per i loro clienti, offrendo esperienze di pagamento senza soluzione di continuità che possono aumentare significativamente le vendite e la fidelizzazione dei clienti.

Come ha dichiarato Beyene a PYMNTS, "i pagamenti integrati hanno contribuito ad aumentare l'efficienza operativa, hanno ridotto i costi e hanno cambiato la prospettiva dei commercianti".

Cosa bisogna considerare

Per inserire i pagamenti integrati nel mix, gli ISV devono valutare le proprie opzioni, oltre ad esaminare le partnership con i fornitori di pagamenti. Tra le considerazioni più immediate c'è quella di trovare un fornitore che offra soluzioni integrate in grado di funzionare su un'ampia gamma di piattaforme di elaborazione. Anche l'opzionalità è fondamentale: gli ISV e i loro partner devono essere in grado di supportare le tradizionali opzioni di pagamento con carta, i metodi di pagamento alternativi e le opzioni mobili.

"Devono esistere soluzioni per tutti questi ambienti", ha affermato, con semplici punti di integrazione legati a link di pagamento, pagine di pagamento ospitate e soluzioni di gateway che portano l'esercente al di fuori del rischio del settore delle carte di pagamento mentre il commercio si sposta verso impostazioni unificate e omnichannel. Il commercio multicanale, ha detto Beyene, può contribuire ad aumentare i ricavi di un commerciante di una percentuale a una sola cifra in tempi brevi, poiché combina le opzioni mobili e digitali con gli acquisti in negozio.

Oltre all'integrazione in sé, è necessario che gli esercenti dispongano di una solida selezione di altre funzionalità, come la fatturazione ricorrente, la tokenizzazione, gli aggiornamenti automatici dell'account e la conversione di valuta.

"Tutte queste funzionalità devono essere disponibili perché ogni ISV rappresenta casi d'uso diversi con i propri commercianti e codici MCC", ha affermato Beyene.

Anche l'onboarding deve essere rapido e senza soluzione di continuità, dato che gli ISV spesso coinvolgono più commercianti in un dato momento, il che aiuta a costruire la loro base di clienti. Nuvei, ad esempio, offre la sua AppLink Web API, che si collega direttamente a un robot di sottoscrizione automatica, in modo che gli esercenti siano approvati e abilitati ai pagamenti entro 24 ore.

"Il processo di onboarding è il primo punto di contatto con il partner di elaborazione, quindi deve essere buono", ha affermato.

Alla domanda di PYMNTS su come si evolverà e si sposterà il ruolo degli ISV nei prossimi anni, Beyene ha risposto che il banking as a service, l'emissione di carte e il buy now pay later, insieme ai finanziamenti e ai prestiti alle imprese, rimangono mercati in crescita non ancora sfruttati.

"Queste soluzioni finanziarie integrate sono vantaggiose per tutti i tipi di commercianti, sia per le PMI che per le aziende B2B o B2C. E la finanza integrata può essere un elemento di differenziazione per molti ISV", ha affermato.

Se il passaggio ai pagamenti e alla finanza integrata può essere considerato un primo passo nel mondo dei pagamenti per gli ISV, l'evoluzione a "esperti di pagamenti" sarebbe il passo logico successivo.

Per essere a prova di futuro, secondo Beyene, gli ISV devono "pensare ai pagamenti come a una componente fondamentale della loro attività e delle loro offerte".

In passato i pagamenti potevano essere considerati un centro di costo da gestire, ma ora offrono l'opportunità di generare entrate.

"È una componente fondamentale per far leva sui pagamenti", ha affermato.

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Pubblicato originariamente su PYMNTS.com

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