Le opportunità e le sfide associate all'orchestrazione dei pagamenti

Quali sono i fattori chiave che hanno contribuito alla crescita del mercato dell'e-commerce internazionale negli ultimi anni? Che ruolo ha avuto l'orchestrazione dei pagamenti?

Negli ultimi dieci anni, il panorama dell'e-commerce si è evoluto da un concetto relativamente semplice a un complesso ecosistema che coinvolge molteplici dispositivi, partner e canali. Nel 2021, le vendite globali al dettaglio online ammontavano a circa 5,2 trilioni di dollari, una cifra destinata a crescere del 56% nei prossimi anni.

Le aspettative di personalizzazione dei prodotti, ricerche ottimizzate per i dispositivi mobili, processi di pagamento rapidi e consegne senza problemi stanno crescendo rapidamente, poiché i clienti cercano la convenienza in ogni occasione. Tuttavia, con la maturazione del settore, la quantità di concorrenza che risponde a queste aspettative aumenta, così come la complessità di portare queste soluzioni sul mercato.

Le piattaforme di orchestrazione dei pagamenti consentono alle aziende online di posizionarsi meglio in un mercato dell'ecommerce in costante evoluzione e di navigare nella crescente complessità dell'accettazione dei pagamenti online. Negli ultimi anni, l'orchestrazione dei pagamenti ha indubbiamente contribuito alla crescita dell'e-commerce, consentendo l'espansione globale, migliorando l'esperienza dei clienti, diversificando gli stack di pagamento e mitigando le frodi.

Perché è importante che i commercianti mostrino i metodi di pagamento locali alla cassa?

I pagamenti online stanno assistendo a un cambiamento notevole, con i consumatori di alcune regioni che si orientano verso metodi di pagamento alternativi a una velocità senza precedenti. Nella sola regione APAC, nel 2022, l'incredibile 69% dei pagamenti online sarà effettuato con un portafoglio digitale.

Per quanto riguarda l'esperienza del cliente, l'85% degli acquirenti del Regno Unito ritiene molto importante avere a disposizione il metodo di pagamento preferito, mentre il 49% dei consumatori sia statunitensi che britannici abbandonerà gli acquisti se non può utilizzare l'opzione di pagamento locale.

Per instaurare un rapporto di fiducia e attirare i clienti locali in nuove regioni, le aziende online dovrebbero prendere in considerazione una piattaforma di orchestrazione dei pagamenti che consenta loro di accedere facilmente ai metodi di pagamento locali e di incorporarli nel processo di checkout. Personalizzando il mix di pagamenti in un'unica pagina di pagamento, le aziende possono soddisfare le specifiche richieste locali. Questo approccio non solo favorisce la credibilità e la fidelizzazione, ma riduce anche al minimo l'abbandono del carrello, garantendo un aumento dei tassi di successo e un maggiore ritorno sugli investimenti.

Quali sono le sfide che l'orchestrazione dei pagamenti risolve per le aziende presenti in più regioni?

Le aziende con ambizioni di crescita globale hanno bisogno di ottimizzare le proprie attività in tempi brevi, per entrare rapidamente in nuovi mercati e regioni.

Utilizzando una soluzione di orchestrazione dei pagamenti, le aziende di ecommerce possono adattare il processo di checkout per accogliere i metodi di pagamento più rilevanti di ogni regione, visualizzare gli importi nelle valute e nelle lingue locali ed eliminare i campi non pertinenti. Inoltre, l'integrazione di un livello di orchestrazione consente alle aziende di indirizzare le transazioni verso partner di pagamento specializzati nel tipo di attività e nella regione, riducendo i costi di accettazione dei pagamenti e minimizzando l'abbandono del carrello.

Inoltre, l'orchestrazione dei pagamenti può aiutare le aziende a rimanere conformi in regioni con normative diverse, semplificando il processo di esecuzione delle transazioni transfrontaliere.

Per scalare velocemente e acquisire rapidamente clienti quando entrano in nuovi mercati, le aziende di e-commerce devono avere partner in grado di fornire metodi di pagamento pertinenti in vari mercati in tempi brevi.

Se integrata in modo efficace, quali sono i tre principali vantaggi dell'orchestrazione dei pagamenti?

Oltre alla facilità di scalare, altri vantaggi dell'orchestrazione dei pagamenti sono l'aumento dei ricavi, la riduzione dei costi e l'efficienza interna.

Incremento delle entrate

Oltre a offrire molteplici forme di pagamento ai consumatori, l'orchestrazione dei pagamenti può garantire tassi di approvazione e di conversione ottimizzati, aumentando il successo delle transazioni con l'acquirer più pertinente e instradando automaticamente le transazioni verso l'elaboratore di pagamenti più efficiente in termini di costi. Con una soluzione integrata, le aziende beneficiano anche di analisi aggregate dei pagamenti in tempo reale e di dati batch suddivisi per metodo di pagamento, marca di carta e area geografica. Questo aiuta i brand a capire perché i clienti non completano gli acquisti e a ottimizzare il flusso dei pagamenti per ridurre i tassi di abbandono del carrello.

Riduzione dei costi

Il nostro recente studio sull'orchestrazione dei pagamenti mostra che il 56% delle aziende considera la riduzione dei costi di accettazione dei pagamenti come il loro obiettivo principale nell'implementazione dell'orchestrazione dei pagamenti. Con la giusta piattaforma, le aziende possono perfezionare tutti i processi del ciclo di pagamento per ridurre al minimo i costi: dall'integrazione perfetta dei metodi di pagamento locali all'instradamento intelligente delle transazioni, fino all'adozione di un approccio strategico alla gestione del rischio.

Efficienza interna

L'orchestrazione dei pagamenti riduce la complessità dei processi interni, come la riconciliazione finanziaria, semplificando le operazioni complessive, automatizzando i processi e riducendo gli interventi manuali. Inoltre, un livello di orchestrazione può migliorare l'accuratezza dei processi di riconciliazione finanziaria, consentendo alle aziende di ottimizzare le risorse e di concentrarsi sul proprio core business.

In che modo Nuvei può aiutare le aziende a connettersi meglio con i propri clienti?

I pagamenti sono diventati più complessi che mai. Oggi le aziende vogliono soluzioni su misura per le regioni e i settori verticali in cui operano, senza sacrificare le vendite e i ricavi. La piattaforma di orchestrazione integrata di Nuvei permette agli esercenti di ottenere il meglio dal loro stack tecnologico esistente, di costruirci sopra in modo agnostico e di controllare e gestire l'intero processo di pagamento.

La tecnologia modulare, flessibile e scalabile di Nuvei consente alle aziende di accettare pagamenti di nuova generazione, di offrire tutte le opzioni di pagamento e di beneficiare di servizi di emissione carte, bancari, di gestione del rischio e delle frodi. Collegando le aziende ai loro clienti in più di 200 mercati, con l'acquisizione locale in oltre 47 mercati, 150 valute e 634 metodi di pagamento alternativi, Nuvei fornisce ai clienti e ai partner la tecnologia e le informazioni necessarie per avere successo a livello locale e globale con un'unica integrazione.

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Originariamente pubblicato da The Paypers

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