Quali sono i metodi di pagamento alternativi?

Accettare metodi di pagamento alternativi non è più una cosa a cui un'azienda deve pensare.

"Per servire questi mercati, è necessario reimmaginare il modo in cui il denaro può essere gestito e spostato, perché nei prossimi cinque anni i servizi finanziari subiranno più cambiamenti di quanti ne siano avvenuti negli ultimi 30." - Dan Schulma, Presidente di PayPal.

Come dice Dan, il settore dei servizi finanziari si sta muovendo in uno spazio in cui offerte come i metodi di pagamento alternativi non sono una novità assoluta. Sono davvero qui e ora!

In questo articolo analizziamo i metodi di pagamento alternativi più diffusi e perché sono così importanti per accelerare la crescita della tua attività.

Che cos'è un metodo di pagamento alternativo?

Un metodo di pagamento alternativo (APM) è un modo di pagare beni o servizi che non prevede metodi di pagamento tradizionali come contanti, assegni o le principali carte come Visa, Mastercard o American Express.

Tra questi ci sono gli addebiti diretti, i portafogli digitali (app come Google Pay, Apple Pay, PayPal), i pagamenti mobili, le piattaforme P2P, le criptovalute, i bonifici bancari e le opzioni "compra ora, paga dopo" (BNPL) come Klarna.

Una breve storia dei metodi di pagamento alternativi

I metodi di pagamento si sono sviluppati in modo significativo nel corso dei millenni. Dal baratto nel 3000 a.C. all'introduzione delle monete nel 1100 a.C., seguita dalla cartamoneta nell'XI-XVII secolo e dalle carte di credito nel XIX secolo.

Ora, dagli anni 2000 a oggi, sono emersi metodi di pagamento alternativi con l'aumento dei pagamenti online e dell'e-commerce.

I metodi di pagamento alternativi sono stati resi popolari da servizi come PayPal, che hanno permesso di effettuare trasferimenti internazionali a basso costo.

L'aumento è dovuto all'evoluzione delle preferenze e delle aspettative dei clienti. Questo ha portato a molte delle opzioni di pagamento alternative che abbiamo oggi. I clienti cercano esperienze di pagamento comode e senza problemi, allontanandosi dai metodi tradizionali.

Inoltre, i progressi della tecnologia di pagamento hanno semplificato l'integrazione di metodi di pagamento alternativi per gli esercenti.

Metodi di pagamento alternativi più diffusi

Compra ora paga dopo (BNPL)

BNPL consente ai clienti di pagare in un secondo momento o a rate. I pagamenti possono essere effettuati tramite conto corrente, carta di debito o di credito.

Tra i grandi operatori del settore BNPL ci sono Klarna e Afterpay. Un esempio è l'opzione "Paga in 3" di Klarna, che prevede pagamenti senza interessi ogni 30 giorni.

Bonifici bancari

Le app di trasferimento bancario spostano i fondi dal conto bancario del cliente a quello dell'esercente. In genere si tratta di pagamenti "push". Il cliente esamina e autorizza l'importo nella sua applicazione di banking online o mobile.

Mentre i trasferimenti possono richiedere un paio di giorni lavorativi, oggi i sistemi di pagamento interbancari in tempo reale consentono spesso di trasferire i fondi in pochi secondi.

Portafogli digitali

I portafogli digitali memorizzano le carte di pagamento e generano numeri di carta tokenizzati per ogni transazione.

I consumatori li trovano sicuri e comodi per fare acquisti online, in-app o in negozio senza dover digitare ogni volta i dati della carta.

Spesso è un termine generico utilizzato per indicare i portafogli elettronici e digitali.

(h4) Esempio di portafoglio digitale - Amazon Pay

Amazon Pay consente ai clienti di utilizzare i metodi di pagamento salvati nei loro account Amazon, eliminando la necessità di inserire ogni volta i dati della carta. Questo gateway è noto per la sua elevata sicurezza.

Integrando Amazon Pay, le aziende possono allinearsi con i marchi ufficiali, il che aggiunge un ulteriore livello di fiducia.

Portafogli elettronici (eWallet)

Un portafoglio elettronico conserva il denaro caricato da bonifici bancari, carte di credito o pagamenti in negozio. Consente di effettuare transazioni online o in negozio e richiede l'accesso a internet tramite un dispositivo. Alcuni di questi popolari metodi di pagamento alternativi sono Alipay, PayPal e WeChat Pay.

Esempio di portafoglio elettronico - PayPal

PayPal è uno dei metodi di pagamento più popolari per la sua convenienza. I clienti possono mantenere un saldo in contanti o aggiungere fondi da un'altra fonte per gli acquisti.

PayPal offre anche un'opzione di finanziamento nota come Credito PayPal.

PayPal è veloce, comodo e sicuro ed elimina la necessità di inserire i numeri di carta di credito per le transazioni con commercianti sconosciuti.

Portafogli digitali

I portafogli mobili immagazzinano i fondi elettronicamente su un dispositivo mobile, finanziati tramite bonifici bancari, contanti con carta di credito o con gli operatori di telefonia mobile.

Permettono di effettuare acquisti, trasferimenti di denaro e pagamenti di bollette online, in-app o di persona utilizzando interfacce contactless come codici QR o SMS.

Esempio di portafoglio mobile - Google Pay

Anche Google Pay è uno dei principali metodi di pagamento alternativi per la sua convenienza e popolarità nelle transazioni online.

Permette di effettuare acquisti sicuri su siti di terze parti utilizzando le informazioni salvate.

Pagamenti con addebito diretto

Gli addebiti diretti consentono di effettuare pagamenti automatici ricorrenti, elaborati quasi istantaneamente per la comodità dell'utente.

I clienti beneficiano della facilità di non dover ricordare le date di pagamento, poiché il denaro viene detratto automaticamente una volta stabilito l'addebito diretto.

Pagamenti in contanti

Quando effettuano acquisti online, i clienti selezionano un'opzione di pagamento in contanti e ricevono un codice a barre o un numero di riferimento unico.

Il documento viene poi presentato in un punto vendita per pagare in contanti. Una volta effettuato il pagamento, il commerciante esegue l'ordine o fornisce il servizio. I metodi di e-cash più diffusi sono Boleto e Fawry.

Vantaggi dei metodi di pagamento alternativi

Ridurre l'abbandono del carrello

L'abbandono del carrello rappresenta un rischio significativo per i commercianti con opzioni di pagamento limitate. I potenziali clienti possono abbandonare l'acquisto se percepiscono le opzioni disponibili come inaffidabili o se richiedono pagamenti rateali per potersi permettere gli articoli.

I commercianti considerano l'accettazione di metodi di pagamento alternativi come una parte importante della loro strategia di pagamento online.

Scelta e convenienza del cliente

I clienti preferiscono una serie di metodi di pagamento. Se sono abituati a un certo modo di pagare, è improbabile che adottino un nuovo metodo solo per effettuare transazioni con un commerciante.

Dato che la convenienza è fondamentale per chiudere le vendite, è fondamentale ridurre al minimo l'attrito e il fastidio dei pagamenti. Essere consapevoli e flessibili alle preferenze dei clienti sarà sempre essenziale nel settore dei pagamenti.

Perché i metodi di pagamento alternativi sono importanti

Reagire solo all'adozione degli APM una volta che saranno diventati di uso comune non è sufficiente. A quel punto, i concorrenti che hanno risposto in modo proattivo alle esigenze dei clienti avranno ottenuto un vantaggio significativo.

È fondamentale essere proattivi, acquisendo una comprensione completa delle tendenze e superando le aspettative dei clienti. Ciò significa fornire esperienze di pagamento di alto livello e senza soluzione di continuità che anticipino le loro preferenze.

Scegliere i migliori metodi di pagamento alternativi per le aziende

Prima di scegliere i migliori metodi di pagamento alternativi per la tua attività, cerca di comprendere a fondo le preferenze di pagamento dei tuoi clienti. Considera l'ubicazione e la loro disponibilità ad adottare nuove tecnologie di pagamento. Paesi diversi avranno preferenze di pagamento diverse.

Affrettarsi a offrire opzioni di pagamento di cui i clienti non si fidano o che non amano potrebbe spingerli a passare a un'azienda che offre metodi che preferiscono.

Gli esercenti devono anche valutare quali APM sono in linea con i loro requisiti e le loro esigenze aziendali. Considerano fattori come il costo per transazione e la facilità di configurazione e gestione. Assicurati la conformità alle normative vigenti.

Offrire ogni APM non è necessario per massimizzare le conversioni. Piuttosto, concentrati sull'offerta degli APM giusti e preferiti dal mercato di riferimento. Alcuni metodi di pagamento possono avere effetti negativi su un'azienda.

Conclusione

I metodi di pagamento alternativi (APM) sono modi diversi di pagare beni o servizi oltre al tradizionale contante o ai principali sistemi di carte come Visa o Mastercard.

I commercianti che integrano metodi di pagamento alternativi nella loro strategia di pagamento possono ridurre l'abbandono del carrello e soddisfare le preferenze dei clienti. Questo è essenziale per creare un'esperienza di pagamento familiare e conveniente.

Essere proattivi nel comprendere i metodi di pagamento locali, le tendenze e le esigenze dei clienti è fondamentale per rimanere davanti alla concorrenza.

Quando scegli gli APM per la tua azienda, considera le preferenze dei clienti, la conformità alle normative e l'impatto sui tuoi profitti per offrire le soluzioni di pagamento più efficaci.