¿Qué son los métodos de pago alternativos?

Aceptar métodos de pago alternativos ya no es algo que una empresa deba plantearse.

"Tienes que, para servir a estos mercados, reimaginar cómo se puede gestionar y mover el dinero, porque va a haber más cambios en los próximos cinco años en los servicios financieros que los que hubo en los últimos 30". - Dan Schulma, Presidente de PayPal.

Como dice Dan, el espacio de los servicios financieros se está moviendo en un espacio en el que ofertas como los métodos de pago alternativos no son realmente algo nuevo. Están aquí y ahora.

En este artículo, examinamos los métodos de pago alternativos más populares y por qué son tan importantes para acelerar el crecimiento de tu negocio.

¿Qué es un método de pago alternativo?

Un método de pago alternativo (MPA) es cualquier forma de pagar bienes o servicios que no implique métodos de pago tradicionales, como el dinero en efectivo, los cheques o las principales tarjetas, como Visa, Mastercard o American Express.

Incluyen domiciliaciones bancarias, monederos digitales (aplicaciones como Google Pay, Apple Pay, PayPal), pagos móviles, plataformas P2P, criptomonedas, transferencias bancarias y opciones de "compra ahora, paga después" (BNPL) como Klarna.

Breve historia de los medios de pago alternativos

Los métodos de pago han evolucionado mucho a lo largo de los milenios. Desde el trueque en el año 3000 a.C. hasta la introducción de las monedas en el año 1100 a.C., pasando por el papel moneda en los siglos XI-XVII y las tarjetas de crédito en el siglo XIX.

Ahora, desde la década de 2000 hasta la actualidad, han surgido métodos de pago alternativos con el auge de los pagos online y el comercio electrónico.

Los métodos de pago alternativos se popularizaron gracias a servicios como PayPal, que permitía realizar transferencias internacionales a bajo coste.

El aumento se debe a la evolución de las preferencias y expectativas de los clientes. Esto dio lugar a muchas de las opciones de pago alternativas que tenemos hoy. Los clientes buscan experiencias de pago cómodas y sin complicaciones, alejándose de los métodos tradicionales.

Además, los avances en la tecnología de pago han simplificado la integración de métodos de pago alternativos para los comerciantes.

Métodos de pago alternativos populares

Compra Ahora Paga Después (BNPL)

La BNPL permite a los clientes pagar más tarde o a plazos. Los pagos se realizan desde una cuenta bancaria, tarjeta de débito o crédito.

Entre los grandes actores del espacio BNPL están Klarna y Afterpay. Un ejemplo es la opción "Paga en 3" de Klarna, que cobra pagos sin intereses cada 30 días.

Transferencias bancarias

Las aplicaciones de transferencia bancaria mueven fondos de la cuenta bancaria del cliente a la del comerciante. Suelen ser pagos push. El cliente revisa y autoriza el importe en su aplicación bancaria online o móvil.

Aunque las transferencias pueden tardar un par de días laborables, ahora los sistemas de pago interbancario en tiempo real permiten a menudo transferir fondos en segundos.

Monederos digitales

Los monederos digitales almacenan las tarjetas de pago y generan números de tarjeta tokenizados para cada transacción.

Los consumidores las encuentran seguras y cómodas para comprar por Internet, en la aplicación o en la tienda, sin tener que teclear los datos de la tarjeta cada vez.

A menudo es un término genérico utilizado para las carteras electrónicas y digitales.

(h4) Ejemplo de monedero digital - Amazon Pay

Amazon Pay permite a los clientes utilizar métodos de pago guardados en sus cuentas de Amazon, eliminando la necesidad de introducir la información de la tarjeta cada vez. Esta pasarela es conocida por su alta seguridad.

Al integrar Amazon Pay, las empresas pueden alinearse con marcas oficiales, lo que añade una capa adicional de confianza.

Monederos electrónicos (eWallets)

Un monedero electrónico almacena dinero cargado desde transferencias bancarias, tarjetas de crédito o pagos en tienda. Permite realizar transacciones en línea o en tiendas, y requiere acceso a Internet a través de un dispositivo. Algunos de estos populares métodos de pago alternativos son Alipay, PayPal y WeChat Pay.

Ejemplo de monedero electrónico - PayPal

PayPal es uno de los métodos de pago más populares por su comodidad. Los clientes pueden mantener un saldo en efectivo o añadir fondos de otra fuente para las compras.

PayPal también tiene una opción de financiación conocida como Crédito PayPal.

PayPal es rápido, cómodo y seguro, y elimina la necesidad de introducir los números de las tarjetas de crédito en las transacciones con comercios desconocidos.

Billeteras móviles

Los monederos móviles almacenan fondos electrónicamente en un dispositivo móvil, financiados a través de transferencias bancarias, efectivo de tarjetas o portadores móviles.

Permiten realizar compras, transferencias de dinero y pagos de facturas online, in-app o en persona utilizando interfaces sin contacto como códigos QR o SMS.

Ejemplo de monedero móvil - Google Pay

Google Pay también es uno de los principales métodos de pago alternativos por su comodidad y popularidad entre las transacciones online.

Permite el pago seguro en sitios de terceros utilizando la información guardada.

Pagos domiciliados

Los adeudos directos permiten pagos automáticos recurrentes, procesados casi instantáneamente para comodidad del usuario.

Los clientes se benefician de la facilidad de no tener que recordar las fechas de pago, ya que el dinero se deduce automáticamente una vez establecida la domiciliación bancaria.

Pagos en efectivo

Al realizar compras online, los clientes seleccionan una opción de pago en efectivo y reciben un código de barras o un número de referencia único.

A continuación, se presenta en un comercio para pagar en efectivo. Una vez efectuado el pago, el comerciante realiza el pedido o presta el servicio. Los métodos de dinero electrónico más populares son Boleto y Fawry.

Ventajas de los métodos de pago alternativos

Reducir el abandono del carrito

El abandono del carrito supone un riesgo importante para los comerciantes con opciones de pago limitadas. Los clientes potenciales pueden abandonar su compra si perciben las opciones disponibles como poco fiables o si necesitan pagos a plazos para poder pagar los artículos.

Los comerciantes consideran la aceptación de métodos de pago alternativos como una parte importante de su estrategia de pago online.

Elección y comodidad del cliente

Los clientes prefieren diversos métodos de pago. Si están acostumbrados a una determinada forma de pagar, es poco probable que adopten un nuevo método sólo para realizar una transacción con un comerciante.

Dado que la comodidad es primordial para cerrar ventas, es clave minimizar la fricción y las molestias del pago. Ser consciente y flexible a las preferencias del cliente siempre será esencial en el espacio de los pagos.

Por qué son importantes los métodos de pago alternativos

No basta con reaccionar a la adopción de los APM una vez que se hayan generalizado. Para entonces, los competidores que hayan abordado proactivamente las necesidades de los clientes habrán obtenido una ventaja significativa.

Es esencial ser proactivo, conociendo a fondo las tendencias y superando las expectativas de los clientes. Esto implica proporcionar experiencias de pago fluidas y de primer nivel que se anticipen a sus preferencias.

Elegir los mejores métodos de pago alternativos para las empresas

Antes de decidir cuáles son los mejores métodos de pago alternativos para tu empresa, conoce a fondo las preferencias de pago de tus clientes. Ten en cuenta su ubicación y su disposición a adoptar nuevas tecnologías de pago. Los distintos países tendrán preferencias de pago diferentes.

Apresurarse a ofrecer opciones de pago de las que los clientes desconfían o no les gustan puede hacer que cambien a una empresa que ofrezca métodos que ellos prefieran.

Los comerciantes también deben evaluar qué APM se ajustan a sus requisitos y necesidades empresariales. Ten en cuenta factores como el coste por transacción y la facilidad de configuración y gestión. Garantizar el cumplimiento de la normativa pertinente.

Ofrecer todos los APM no es necesario para maximizar las conversiones. Más bien, céntrate en ofrecer los APM adecuados y preferidos por el mercado objetivo. Algunos métodos de pago pueden incluso tener efectos adversos para un negocio.

Conclusión

Los métodos de pago alternativos (MPA) son diversas formas de pagar bienes o servicios más allá del efectivo tradicional o de los principales sistemas de tarjetas como Visa o Mastercard.

Los comercios que integran métodos de pago alternativos en su estrategia de pago pueden reducir el abandono de carritos a la vez que satisfacen las preferencias de los clientes. Esto es esencial para crear una experiencia de pago familiar y cómoda.

Ser proactivo a la hora de comprender los métodos de pago locales, las tendencias y las necesidades de los clientes es clave para mantenerse por delante de la competencia.

Al seleccionar los APM para tu empresa, ten en cuenta las preferencias de los clientes, el cumplimiento de la normativa y el impacto en tu cuenta de resultados para ofrecer las soluciones de pago más eficaces.