¿Qué son los métodos de pago alternativos?

Para entender los métodos de pago alternativos (MPA), primero tienes que saber en qué se diferencian de los métodos de pago tradicionales.

Todo el mundo conoce Mastercard y Visa: existen desde hace cincuenta años o más. Otros tipos de pago tradicionales existen desde hace mucho más tiempo: miles de años en el caso del dinero en efectivo.

Pero la tecnología, las expectativas de los clientes y el mundo han cambiado mucho en las últimas décadas. Esto ha creado la oportunidad de nuevos métodos de pago alternativos y dinámicos en el panorama mundial de los pagos.

Un método de pago alternativo es el que se realiza digitalmente, por lo que no suele ofrecer una alternativa directa a un pago en efectivo. Pueden permitir a los consumidores comprar por Internet o utilizarse en un terminal de pago para transacciones en persona.

Entre las razones habituales de la aparición de métodos de pago alternativos se encuentran las nuevas tecnologías o las variaciones regionales en las preferencias de los clientes. Dado que los métodos de pago alternativos se proporcionan electrónicamente, a menudo pueden adaptarse para crear una experiencia de cliente que se ajuste estrechamente a las necesidades y expectativas demográficas específicas.

Estos factores siguen cambiando a un ritmo sin precedentes.

Los comercios que deseen introducirse en nuevos mercados deben evaluar qué tipo de pago alternativo necesitan para satisfacer las necesidades de su público objetivo:

Tienes que, para servir a estos mercados, reimaginar cómo se puede gestionar y mover el dinero, porque va a haber más cambios en los próximos cinco años en los servicios financieros que en los últimos 30.‍

- Dan Schulma, Presidente de PayPal

Como dice Dan, el espacio de los servicios financieros se está moviendo en un espacio en el que ofertas como los métodos de pago alternativos no son realmente algo nuevo. Están aquí y ahora.

En este artículo, examinamos los métodos de pago alternativos más populares y por qué son tan importantes para acelerar el crecimiento de tu negocio.

¿Qué es un método de pago alternativo?

Un método de pago alternativo es cualquier forma de pagar bienes o servicios que no implique métodos de pago tradicionales, como dinero en efectivo, cheques o a través de las principales redes de tarjetas, como Visa, Mastercard o American Express.

Incluyen domiciliaciones bancarias, monederos digitales (aplicaciones como Google Pay, Apple Pay, Samsung Pay, PayPal), pagos móviles, plataformas P2P, criptomonedas, transferencias bancarias y opciones de "compra ahora, paga después" (BNPL) como Klarna.

Los métodos de pago han evolucionado mucho a lo largo de los milenios. Desde el trueque en el año 3000 a.C. hasta la introducción de las monedas en el año 1100 a.C., pasando por el papel moneda en los siglos XI-XVII y las tarjetas de crédito en el siglo XIX.

Hoy en día, han surgido métodos de pago alternativos con el auge de los pagos online y el eCommerce

Una investigación de EY afirmó que los volúmenes de métodos de pago alternativos alcanzarán los 19 millones de dólares en todo el mundo en 2022. También descubrió que más del 85% de los comerciantes tienen previsto aceptar nuevos MPA en los próximos uno a tres años.

Los métodos de pago alternativos se popularizaron gracias a servicios como PayPal, que permitía realizar transferencias internacionales a bajo coste.

El aumento se debe a la evolución de las preferencias y expectativas de los clientes. Los clientes buscan experiencias de pago cómodas y sin complicaciones, alejándose de los métodos tradicionales. Los comercios que ofrecen métodos de pago alternativos están proporcionando mayores posibilidades de elección a su base de clientes, lo que puede suponer una gran ventaja competitiva.

Los avances en la tecnología de pago también han acelerado la adopción. El proceso de integración de métodos de pago alternativos se ha simplificado enormemente, por lo que aceptar métodos de pago alternativos es mucho más fácil que nunca.

Métodos de pago alternativos populares

Algunos ejemplos populares de métodos de pago alternativos son los siguientes:

Compra Ahora Paga Después (BNPL)

La BNPL permite a los clientes comprar sus bienes o servicios y pagarlos después a plazos. Los pagos se realizan desde una cuenta bancaria, tarjeta de débito o crédito.

Entre los grandes actores del espacio BNPL están Klarna y Afterpay. Un ejemplo es la opción "Paga en 3" de Klarna, que cobra pagos sin intereses cada 30 días.

Transferencias bancarias

Las aplicaciones de transferencia bancaria mueven fondos de la cuenta bancaria del cliente a la del comerciante. Suelen ser pagos push. El cliente revisa y autoriza el importe en su aplicación bancaria online o móvil.

Aunque las transferencias pueden tardar un par de días laborables, ahora los sistemas de pago interbancario en tiempo real permiten a menudo transferir fondos en segundos.

Monederos digitales

Los monederos digitales almacenan las tarjetas de pago y generan números de tarjeta tokenizados para cada transacción.

Los consumidores las encuentran seguras y cómodas para comprar por Internet, en la aplicación o en la tienda, sin tener que teclear los datos de la tarjeta cada vez.

A menudo es un término general que se utiliza para referirse a los monederos electrónicos y digitales y al dinero electrónico, más que a los que contienen dinero físico.

Amazon Pay

Amazon Pay permite a los clientes utilizar métodos de pago guardados en sus cuentas de Amazon, eliminando la necesidad de introducir la información de la tarjeta cada vez. Esta pasarela es conocida por su alta seguridad.

Al integrar Amazon Pay, las empresas pueden alinearse con una de las principales marcas mundiales, lo que añade una capa adicional de confianza.

Monederos electrónicos (eWallets)

Un monedero electrónico almacena dinero procedente de transferencias bancarias, tarjetas de crédito o pagos en tiendas. Permite realizar transacciones en línea o en tiendas, y requiere acceso a Internet a través de un dispositivo. Algunos de estos populares métodos de pago alternativos son Alipay, PayPal y WeChat Pay.

PayPal

PayPal es uno de los métodos de pago más populares por su comodidad. Los clientes pueden mantener un saldo en efectivo o añadir fondos de otra fuente para las compras. PayPal también tiene una opción de financiación conocida como Crédito PayPal.

PayPal es rápido, cómodo y seguro, y elimina la necesidad de introducir los números de las tarjetas de crédito en las transacciones con comercios desconocidos.

Billeteras móviles

Los monederos móviles almacenan fondos electrónicamente en un dispositivo móvil, financiados a través de transferencias bancarias, efectivo de tarjetas o portadores móviles.

Permiten realizar compras, transferencias de dinero y pagos de facturas online, in-app o en persona utilizando interfaces sin contacto como códigos QR o SMS.

Google Pay

Google Pay también es uno de los principales métodos de pago alternativos por su comodidad y popularidad entre las transacciones online.

Permite el pago seguro en sitios de terceros utilizando la información guardada.

Pagos domiciliados

Los adeudos directos permiten realizar pagos automáticos recurrentes, procesados casi instantáneamente para mayor comodidad del usuario. Un adeudo directo es ligeramente diferente de una transferencia bancaria, ya que esta última suele ser un método de pago único.

Con una domiciliación bancaria, los clientes se benefician de la facilidad de no tener que recordar las fechas de pago, ya que el dinero se deduce automáticamente una vez establecido.

Pagos en efectivo

Aunque los métodos de pago alternativos suelen ser digitales, también pueden abarcar el pago en efectivo.

Al realizar compras en línea, los clientes pueden seleccionar una opción de pago en efectivo y recibir un código de barras o un número de referencia único.

A continuación, el cliente lo presenta en un comercio para pagar en efectivo. Una vez efectuado el pago, el comerciante realiza el pedido o presta el servicio. Entre los métodos de dinero electrónico más populares están Boleto, Fawry y Oxxo.

Algunos tipos de pago alternativos están más orientados geográficamente. Los sistemas de tarjetas locales, como China Union Pay, son un método de pago alternativo especialmente popular y esencial para los comerciantes que quieren servir a esta base de clientes.

Ventajas de los métodos de pago alternativos

Reducir el abandono del carrito

El abandono del carrito supone un riesgo importante para los comerciantes con opciones de pago limitadas. Los clientes potenciales pueden abandonar su compra si perciben que las opciones disponibles no les resultan familiares.

Elección y comodidad del cliente

Para que los comerciantes aumenten sus ventas, es esencial que el proceso de pago sea sencillo y familiar. Si no ven disponible su forma de pago preferida, es probable que abandonen el carrito.

Los buenos proveedores de servicios de pago pueden ofrecer a los comerciantes un conjunto completo de métodos de pago populares, desde monederos digitales, como Apple Pay y otros, hasta monederos electrónicos y muchos más.

Estar al tanto de los pagos alternativos y responder a la demanda de los clientes siempre será esencial para el crecimiento y el éxito.

Los comerciantes también pueden descubrir que utilizar métodos de pago alternativos puede ayudarles a reducir los costes de procesamiento, ya que pueden evitar los sistemas de pago heredados.

Detección del fraude y seguridad

Cualquier método electrónico que permita a los consumidores enviar dinero a una empresa es susceptible de ser objetivo de fraude. Pero el hecho de que se trate de métodos de pago alternativos no significa que se preste menos atención a la detección del fraude.

Estas transacciones están sujetas a niveles de escrutinio iguales o superiores a los de los métodos de pago tradicionales.

Por qué son importantes los métodos de pago alternativos

Los comerciantes que permiten a los clientes completar las transacciones utilizando su método de pago preferido probablemente obtendrán una ventaja significativa y se forjarán una reputación de servicio al cliente.

Para dirigirse eficazmente a los clientes, es esencial conocer a fondo las tendencias y superar sus expectativas. Esto implica proporcionar experiencias de pago fluidas y de primer nivel que se anticipen a sus preferencias.

Elegir los mejores métodos de pago alternativos para las empresas

Antes de decidir cuáles son los mejores métodos de pago alternativos para tu empresa, conoce a fondo las preferencias de pago de tus clientes. Ten en cuenta su ubicación y su disposición a adoptar nuevas tecnologías de pago. Los distintos países tendrán preferencias de pago diferentes.

Los comerciantes también deben evaluar qué APM se ajustan a sus requisitos y necesidades empresariales. Ten en cuenta factores como el coste por transacción y la facilidad de configuración y gestión. Garantizar el cumplimiento de la normativa pertinente.

Ofrecer todos los APM no es necesario para maximizar las conversiones. Más bien, céntrate en ofrecer los APM más preferidos por el mercado objetivo. Algunos métodos de pago pueden incluso tener efectos adversos para un negocio.

Conclusión

Los métodos de pago alternativos (MPA) son formas modernas de pagar bienes o servicios que van más allá de las formas tradicionales de pago, como el dinero en efectivo o los principales sistemas de tarjetas.

Los comercios que integran métodos de pago alternativos en su estrategia de pago pueden reducir el abandono de carritos a la vez que satisfacen las preferencias de los clientes. Esto es esencial para crear una experiencia de pago familiar y cómoda.

Ser proactivo a la hora de comprender los métodos de pago locales, las tendencias y las necesidades de los clientes es clave para mantenerse por delante de la competencia.

Al seleccionar los APM para tu empresa, ten en cuenta las preferencias de los clientes, el cumplimiento de la normativa y el impacto en tu cuenta de resultados para ofrecer las soluciones de pago más eficaces.

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