El 90% de los pagos se realizan en una hora o menos con Soluciones por Texto

Acerca de Soluciones por Texto

Solutions by Text (SBT) ofrece un proceso de pagos a través de mensajería que da prioridad al cumplimiento para empresas de servicios financieros, bancarios y de financiación de automóviles. Fundada en 2008 para conectar a emisores de facturas y consumidores en tiempo real a través de la mensajería, SBT permite a los consumidores recibir recordatorios de pago y realizar pagos a través de su aplicación de mensajería, acelerando el plazo de pago y aumentando las tasas de aceptación de pagos.

El reto

La respuesta de los consumidores a las llamadas telefónicas, las cartas e incluso el correo electrónico ha caído en picado, lo que dificulta cada vez más a los facturadores cobrar los pagos a tiempo. Llegar a los consumidores a través de otro canal puede parecer desalentador para los facturadores con márgenes estrechos y modelos de precios a veces intrincados.

SBT, que ya utilizaba la mensajería de texto para interactuar con los consumidores, imaginó una experiencia "todo en uno" que les permitiera autorizar el pago con un solo "SÍ". Para lograr esa visión, SBT necesitaba un procesador de pagos con tokenización para un amplio conjunto de métodos de pago y un cumplimiento probado de las leyes y normativas vigentes.

Ayudamos a nuestros clientes a definir estrategias para cumplir sus objetivos de flujo de caja y cobros, sabiendo que Nuvei soportará los métodos de pago y modelos de precios que necesiten con rapidez.

Mahala Johnson, Vicepresidenta de Gestión de Productos, Solutions by Text

La solución

SBT creó una solución que crea mensajes personalizados mediante el flujo de datos del consumidor proporcionados por el facturador en plantillas adaptadas a la situación del consumidor. No se envían mensajes si el consumidor se ha dado de baja o nunca se ha dado de alta. Una vez que el consumidor tiene un método de pago registrado, todo lo que necesita es una respuesta de una palabra para autorizar el pago. Tras la aprobación, el consumidor recibe un mensaje de confirmación. Los emisores de facturas pueden hacer un seguimiento del progreso y seguir los flujos de trabajo existentes para procesar, contabilizar y conciliar.

Para apuntalar la experiencia integrada, Nuvei se encarga del procesamiento de pagos. SBT eligió a Nuvei por su compromiso con el cumplimiento, su amplitud de opciones de pago, su apertura a la tecnología complementaria y su servicio receptivo. Juntos, SBT y Nuvei reducen las fricciones y mejoran los resultados a través del canal preferido por el 80% de los consumidores.

Nuvei proporciona tokenización, creando un token único para cada consumidor y método de pago para el cumplimiento de la seguridad en cada interacción de pago. Nuvei admite una amplia gama de opciones de pago alternativas y modelos de precios flexibles, incluido su característico programa No-Cost-to-Biller™.

Los resultados

SBT ayuda a los emisores de facturas a acelerar el plazo de pago y aumentar la aceptación de pagos con sus soluciones innovadoras. La empresa permite pagos parciales más rápidos, descuentos por tiempo limitado para saldar deudas, pagos a mitad de solicitud para reducir la exposición al riesgo, y archivos adjuntos como un extracto de facturación o una carta de cobro de deudas. SBT espera un compromiso aún mayor cuando añada botones, controles deslizantes y carruseles para varias opciones de pago y métodos de pago Nuvei adicionales como Apple Pay, Google Pay, Venmo y PayPal.

Los clientes de SBT han conseguido:

• Tasa de aceptación de pagos de cobros del 5-20
• El 90% de los pagos se producen en la primera hora
• El 97% de los pagos se producen en las primeras 24 horas