Las oportunidades y los retos asociados a la orquestación de los pagos

¿Cuáles son los factores clave que han contribuido al crecimiento del mercado internacional del comercio electrónico en los últimos años? ¿Qué papel ha desempeñado la orquestación de pagos?

En los últimos diez años, el panorama del comercio electrónico ha pasado de ser un concepto relativamente sencillo a un complejo ecosistema en el que intervienen múltiples dispositivos, socios y canales. En 2021, las ventas mundiales al por menor en línea ascendieron aproximadamente a 5,2 billones de USD, cifra que se espera que crezca un 56% en los próximos años.

Las expectativas de personalización de productos, búsquedas optimizadas para móviles, procesos de pago rápidos y entregas sin complicaciones están creciendo rápidamente, ya que los clientes buscan comodidad en todo momento. Pero a medida que el sector madura, aumenta la cantidad de competencia al servicio de estas expectativas, junto con la complejidad de llevar estas soluciones al mercado.

Las plataformas de orquestación de pagos permiten a las empresas online posicionarse mejor en un mercado de comercio electrónico en constante cambio, al tiempo que navegan por la creciente complejidad de aceptar pagos online. En los últimos años, la orquestación de pagos ha sido sin duda un factor que ha contribuido al crecimiento del comercio electrónico, permitiendo la expansión global, mejorando la experiencia del cliente, diversificando las pilas de pagos y mitigando el fraude.

¿Por qué es importante que los comerciantes muestren los métodos de pago locales en la caja?

Los pagos en línea están experimentando un cambio notable, y los consumidores de algunas regiones gravitan hacia métodos de pago alternativos a una velocidad sin precedentes. Sólo en la región APAC, un asombroso 69% de los pagos en línea se realizaron utilizando un monedero digital en 2022.

En lo que respecta a la experiencia del cliente, el 85% de los compradores residentes en el Reino Unido consideran muy importante disponer de su método de pago preferido, mientras que el 49% de los consumidores, tanto estadounidenses como británicos, abandonarán sus compras si no pueden utilizar su opción de pago local.

Para establecer la confianza y atraer a los clientes locales de nuevas regiones, las empresas online deben considerar una plataforma de orquestación de pagos que les permita acceder fácilmente e incorporar métodos de pago locales a su proceso de pago. Al personalizar la combinación de pagos en una única página de pago, las empresas pueden atender demandas locales específicas. Este enfoque no sólo fomenta la credibilidad y la lealtad, sino que también minimiza el abandono del carrito, garantizando mayores tasas de éxito y un mayor retorno de la inversión.

¿Cuáles son los retos que resuelve la orquestación de pagos para las empresas que están presentes en varias regiones?

Las empresas con ambiciones de crecimiento global necesitan optimizar sus negocios rápidamente, para entrar en nuevos mercados y regiones a toda velocidad.

Utilizando una solución de orquestación de pagos, las empresas de comercio electrónico pueden adaptar su proceso de pago para dar cabida a los métodos de pago más relevantes de cada región, mostrar los importes en las monedas e idiomas locales y eliminar los campos irrelevantes. Además, integrar una capa de orquestación permite a las empresas dirigir esas transacciones a socios de pago especializados en su tipo de negocio y región, reduciendo los costes de aceptación de pagos y minimizando el abandono de carritos.

Además, la orquestación de pagos puede ayudar a las empresas a seguir cumpliendo las normativas de distintas regiones, simplificando el proceso de realizar transacciones transfronterizas.

Para escalar rápidamente y experimentar una rápida captación de clientes al entrar en nuevos mercados, las empresas de comercio electrónico necesitan contar con socios capaces de proporcionar métodos de pago relevantes en varios mercados en un breve plazo de tiempo.

Cuando se integra eficazmente, ¿cuáles son las tres principales ventajas de la orquestación de pagos?

Además de la facilidad de ampliación, otras ventajas de la orquestación de pagos son la mejora de los ingresos, la reducción de costes y la eficiencia interna.

Aumento de los ingresos

Además de ofrecer múltiples formas de pago a los consumidores, la orquestación de pagos puede garantizar tasas de aprobación y conversión optimizadas, aumentando el éxito de las transacciones con el adquirente más relevante y dirigiendo automáticamente las transacciones al procesador de pagos más rentable. Con una solución integrada, las empresas también se benefician de análisis de pagos agregados en tiempo real y datos por lotes desglosados por método de pago, marca de tarjeta y geografía. Esto ayuda a las marcas a entender por qué los clientes no completan sus compras y a optimizar su flujo de pagos para reducir las tasas de abandono de carritos.

Reducción de costes

Nuestro reciente estudio sobre la orquestación de pagos muestra que el 56% de las empresas consideran que reducir los costes de aceptación de pagos es su principal objetivo al implantar la orquestación de pagos. Con la plataforma adecuada, las empresas pueden perfeccionar todos los procesos del ciclo de pago para minimizar los costes: desde la integración perfecta de los métodos de pago locales hasta el enrutamiento inteligente de las transacciones, pasando por la adopción de un enfoque estratégico de la gestión de riesgos.

Eficacia interna

La orquestación de pagos reduce la complejidad de los procesos internos, como la conciliación financiera, simplificando las operaciones generales, automatizando los procesos y reduciendo la intervención manual. Además, una capa de orquestación puede aumentar la precisión mejorando los procesos de conciliación financiera, lo que permite a las empresas optimizar sus recursos y centrarse en su actividad principal.

¿Cómo puede Nuvei ayudar a las empresas a conectar mejor con sus clientes?

Los pagos se han vuelto más complejos que nunca. Las empresas de hoy quieren soluciones adaptadas a las regiones y verticales específicas en las que operan, sin sacrificar las ventas y los ingresos. La plataforma de orquestación integrada de Nuvei permite a los comerciantes sacar el máximo partido de su pila tecnológica existente, construir sobre ella de forma agnóstica, así como controlar y gestionar todo el proceso de pago.

La tecnología modular, flexible y escalable de Nuvei permite a las empresas aceptar pagos de última generación, ofrecer todas las opciones de pago y beneficiarse de los servicios de emisión de tarjetas, banca, gestión de riesgos y fraude. Al conectar a las empresas con sus clientes en más de 200 mercados, con adquisición local en más de 47 mercados, 150 divisas y 634 métodos de pago alternativos, Nuvei proporciona la tecnología y los conocimientos para que clientes y socios tengan éxito a nivel local y global con una sola integración.

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Publicado originalmente por The Paypers

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