Impulsar el crecimiento de los ISV con soluciones de pago que dan prioridad a los socios

Los proveedores de software independientes (ISV) se enfrentan a retos únicos a la hora de optimizar sus procesos de pago. Desde complejos requisitos de integración hasta estrictas necesidades de seguridad y cumplimiento, los ISV necesitan un socio que comprenda sus puntos débiles específicos y pueda ofrecer soluciones a medida. A la hora de seleccionar un proveedor de pagos, los ISV no deberían tener que elegir entre tecnología avanzada y una sólida asociación. Un enfoque de vanguardia tecnológica, que da prioridad a los socios, ofrece lo mejor de ambos mundos: tecnología punta combinada con una asociación de colaboración y apoyo para satisfacer eficazmente las necesidades cambiantes de los ISV.

Comprender los puntos débiles de los ISV

Los ISV se encuentran con varios puntos problemáticos importantes en su intento de ofrecer soluciones de pago sin fisuras:

• Integración compleja: Navegar por los entresijos de la integración de pagos puede ser desalentador, lo que lleva a posibles errores y desajustes con las necesidades del mercado. Sin un socio experto, los ISV pueden tener dificultades para integrar soluciones de pago que funcionen a la perfección con su software. De hecho, el 26% de los ISV citan la integración de sistemas como su principal obstáculo para la innovación.
• Seguridad y cumplimiento: Garantizar que las soluciones de pago cumplen las estrictas normas de seguridad y los requisitos de conformidad es un reto constante. Los ISV tienen que proteger los datos sensibles y cumplir las normativas del sector, lo que puede resultar abrumador sin el apoyo adecuado.
• Expansión del mercado: Entrar en nuevos mercados no sólo requiere la tecnología adecuada, sino también un profundo conocimiento de las normativas locales y las preferencias de los clientes. Los ISV necesitan un socio que les ayude a sortear estas complejidades con soluciones como la adquisición local en varios mercados y la compatibilidad con numerosas divisas.
• Satisfacción del cliente: Proporcionar experiencias de pago fluidas y fáciles de usar es crucial para mantener la lealtad y satisfacción del cliente. Cualquier interrupción en el procesamiento de pagos puede provocar la insatisfacción del cliente y la pérdida de negocio.
• Soporte continuo: Los ISV necesitan apoyo continuo para gestionar y optimizar sus soluciones de pago, desde la configuración inicial hasta el mantenimiento y las actualizaciones en curso.

La idea errónea de que la tecnología es lo primero

En un mundo impulsado por la tecnología, es fácil suponer que un proveedor de pagos que dé prioridad a la tecnología es la mejor opción. La promesa de tecnología avanzada y automatización es atractiva, pero este enfoque a menudo se queda corto a la hora de abordar las necesidades únicas de los ISV. Los proveedores que dan prioridad a la tecnología se centran principalmente en ella, a menudo a expensas de la interacción personal y la asistencia personalizada y continua. Esto puede crear una desconexión entre el proveedor y los ISV a los que sirve, lo que da lugar a varios retos importantes.

Los argumentos a favor de un proveedor de pagos con tecnología avanzada y que dé prioridad a los socios

Un enfoque de vanguardia tecnológica, que da prioridad a los socios, combina una sólida experiencia tecnológica con un profundo compromiso de colaboración y apoyo. Una asociación de este tipo podría incluir

1. Soluciones personalizables: Los ISV deben elegir un socio de pago que pueda ofrecer soluciones personalizables adaptadas a sus necesidades específicas. Ya se trate de adaptarse a distintos métodos de procesamiento o de integrar una amplia gama de APM disponibles en múltiples mercados, el socio adecuado ofrecerá flexibilidad para garantizar que los ISV maximicen cada dólar de posibles transacciones de sus valiosos clientes.
2. Incorporación ágil: La incorporación debe ser fluida y rápida, ya que los ISV suelen incorporar a varios comerciantes en un momento dado, lo que les ayuda a construir su base de clientes. El proceso de incorporación es el primer punto de contacto con el socio procesador, por lo que la experiencia debe ser positiva y eficiente, garantizando un comienzo sin problemas y sentando las bases para una asociación exitosa.
3. Integración perfecta y segura: Una plataforma tecnológica preparada para el futuro y diseñada para una integración sin fisuras es esencial a la hora de elegir un proveedor. Las API, los SDK y una amplia gama de productos fáciles de usar para los desarrolladores permiten a los ISV implantar soluciones de pago de vanguardia sin los típicos quebraderos de cabeza de la integración. Las funciones de seguridad, como la tokenización y el cifrado punto a punto, garantizan el cumplimiento y reducen el riesgo de fraude, proporcionando una experiencia de pago fluida.
4. Apoyo integral: Un proveedor partner-first dará prioridad al desarrollo de productos centrados en el cliente, ofreciendo un conjunto completo de servicios de apoyo más allá de la mera experiencia tecnológica. Desde la asistencia en marketing y ventas hasta el soporte técnico y la formación, un proveedor partner-first tendrá equipos dedicados a garantizar el éxito de sus clientes. Este apoyo integral permite a las empresas centrarse en sus puntos fuertes, ya que el socio de pagos se encarga de las complejidades del procesamiento de pagos. Este apoyo puede incluir:
   • Programas de marketing: Programas de marketing de alto rendimiento diseñados para la máxima adopción por parte de los comerciantes con el mínimo esfuerzo por parte de la empresa.
   • Apoyo a las ventas internas: Guiones y argumentos de venta aprobados para impulsar eficazmente la adopción de la solución de pago.
   • Formación y desarrollo: Asistencia in situ, apoyo de patrocinadores y programas de formación para capacitar a los equipos internos.
   • Asistencia técnica: asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana, dirigida por personas, que garantiza el máximo tiempo de actividad y un rendimiento óptimo.
5. Expansión del mercado: Expandir un negocio internacionalmente requiere un socio que comprenda las normativas locales y las preferencias de los clientes. Los proveedores que dan prioridad a los socios suelen ofrecer adquisición local en varios mercados, compatibilidad con numerosas divisas y una variedad de métodos de pago alternativos, todo ello a través de una única integración. Este alcance global, combinado con una asistencia localizada, permite a las empresas acceder a nuevos segmentos de clientes y aumentar su presencia en el mercado de forma eficaz. Al comprender los matices de los mercados locales, un proveedor "partner-first" puede ayudar a los ISV a navegar por la expansión del mercado con confianza.
   

Conclusión

Aunque un proveedor de pagos que da prioridad a la tecnología puede ofrecer tecnología avanzada, a menudo se queda corto a la hora de proporcionar el apoyo integral y las soluciones a medida que necesitan los ISV.

Un enfoque de vanguardia tecnológica, que da prioridad a los socios, combina una sólida experiencia tecnológica con un profundo compromiso de colaboración y apoyo, abordando eficazmente los desafíos únicos a los que se enfrentan los ISV. Al elegir un proveedor de este tipo, los ISV pueden navegar por las complejidades de la integración de pagos con confianza, asegurándose de mantenerse a la vanguardia y ofrecer un valor excepcional a sus clientes. En un mundo en el que la tecnología evoluciona constantemente, la clave para liberar todo el potencial de las soluciones de pago e impulsar el éxito a largo plazo de los ISV es adoptar un enfoque tecnológico que dé prioridad a los socios.

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