A medida que las empresas ponen cada vez más el punto de mira en los mercados internacionales, la necesidad de una comprensión exhaustiva de los principios que rigen la expansión global es cada vez más esencial.
JuanFranco, vicepresidente sénior de Comercio Electrónico para la región de Asia-Pacífico (APAC) en Nuvei, destacó algunos de estos factores en una entrevista con PYMNTS, que van desde los comportamientos de los usuarios y las normativas hasta las divisas y los impuestos. "Por ejemplo, hay siete países con siete entornos normativos diferentes en el Sudeste Asiático, así que aunque quieras utilizar una estrategia para esta región específica, tienes que entender cada uno de los países, su [dinámica de mercado y] cómo ha evolucionado cada uno de sus paisajes de pago", dijo Franco.
Esto incluye también una comprensión de los diversos métodos de pago alternativos (APM) en uso, añadió Franco. Para ilustrar esto, señaló las diferencias entre APAC y el Sudeste Asiático, desde el predominio de las transacciones con monederos digitales en países como China, Filipinas e Indonesia, y la adopción generalizada de la modalidad de compra ahora y paga después (BNPL) en Australia, hasta mercados como Japón y México, donde los pagos en efectivo siguen dominando.
Navegar por este complejo panorama del comercio global es, sin duda, un reto, por lo que utilizar la experiencia de un proveedor global establecido como Nuvei puede ser decisivo para facilitar el proceso a los comerciantes de comercio electrónico que quieran expandirse globalmente, explicó Franco.
La empresa de pagos con sede en Canadá tiene licencias locales en la mayoría de los mercados mundiales y cuenta con integraciones con más de 680 APM, lo que le permite ofrecer un apoyo integral, incluidas soluciones de pago, cumplimiento normativo y asistencia para conocer a tu cliente (KYC) a los minoristas online, entre otros servicios.
Como dijo Franco, "nuestra misión es una única integración, una única API que dé cobertura a nuestros comerciantes en todos o la mayoría de los países del mundo. [Básicamente,] los comerciantes pueden ir a un nuevo país y aceptar pagos como una empresa local".
Navegar por el paisaje de pagos único de Australia
Australia, como destacó Franco, ha estado a la vanguardia de la innovación en los pagos. El mercado de comercio electrónico del país destaca en la región APAC por su madurez, el tamaño sustancial del mercado y la adopción temprana de métodos de pago innovadores como el BNPL.
Este paisaje menos conocido debe gran parte de su éxito a una combinación de apoyo normativo y a la robusta aunque algo aislada estructura económica del país, explicó."
Cuando vas a Australia, realmente te sorprende lo avanzados e innovadores que son", dijo.
Para los comerciantes de comercio electrónico que se dirigen a este mercado, Franco subrayó la importancia de reconocer su peculiar panorama de pagos, que va más allá de la BNPL para abarcar los pagos tradicionales con tarjeta, los pagos por transferencia electrónica de fondos (TEF) y una serie de monederos digitales.
Como uno de los primeros en adoptar los pagos sin contacto, Australia también ha adoptado la tendencia de pagos más rápidos, lanzando la Nueva Plataforma de Pagos (NPP) en 2018 para permitir a consumidores y empresas realizar pagos casi en tiempo real las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Sin embargo, Franco dijo que la velocidad y la adopción de los pagos instantáneos en Australia no reflejarán el extraordinario crecimiento observado en países como Brasil e India, donde los sistemas de pago Pix y UPI han facilitado los pagos instantáneos a grandes segmentos de población no bancarizada que antes no podían realizar transacciones electrónicas.
"En Australia, incluso los pequeños comerciantes ya aceptan pagos [electrónicos más rápidos], por lo que la necesidad [de pagos en tiempo real] no está al nivel de mercados como India y Brasil", señaló.
Los comerciantes también suelen ver Australia como un punto de entrada clave a la vecina Nueva Zelanda, otra oportunidad de expansión en la que la experiencia local de Nuvei puede ser valiosa para comprender las complejidades únicas de cada mercado. "Cuando hablamos con comerciantes sobre Australia, a menudo surge Nueva Zelanda, pero aunque estos dos países comparten proximidad y madurez, sus panoramas normativos difieren significativamente", dijo Franco.La entrevista completa puede leerse aquí.
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