Die Blaupause für erfolgreiche Zahlungsoptimierung

Wenn sich Unternehmen durch die Komplexität des globalen Handels bewegen, ist die Optimierung der Zahlungsprozesse entscheidend für die Maximierung des Umsatzpotenzials. Selbst kleine Verbesserungen im Zahlungsfluss können zu erheblichen Gewinnen führen. Es gibt jedoch einige Probleme, die die Optimierung in verschiedenen Phasen des Transaktionslebenszyklus behindern können. Dieser Artikel befasst sich mit diesen Problemen und zeigt, wie die fortschrittlichen Tools und Strategien von Nuvei sie effektiv angehen und so die Umsätze der Unternehmen steigern.

Hindernisse für eine effektive Zahlungsoptimierung

Bei der Optimierung des Zahlungsverkehrs geht es darum, die Zahlungssysteme zu rationalisieren und zu verbessern, um effiziente, kostengünstige und sichere Transaktionen zu gewährleisten. Dabei ist es wichtig zu wissen, dass schon kleine Verbesserungen in diesen Bereichen zu erheblichen Umsatzsteigerungen führen können. Es gibt jedoch mehrere Probleme, die Unternehmen daran hindern können, ihr Umsatzpotenzial zu maximieren, und die in verschiedenen Phasen des Transaktionsprozesses auftreten:

1. Komplexität der Zahlung: Die Komplexität des Bezahlvorgangs ist einer der Hauptgründe für hohe Abbruchraten im Warenkorb. Untersuchungen zeigen, dass 70 % aller Kaufabbrüche erfolgen, nachdem der Kunde in den Zahlungsprozess eingetreten ist. Wenn du den Bezahlvorgang vereinfachst, indem du die Anzahl der Schritte reduzierst und die Benutzeroberfläche benutzerfreundlich gestaltest, kannst du die Abbruchrate deutlich senken. Fehler und Verzögerungen tragen erheblich zum Abbruch des Kaufvorgangs bei: Fast ein Viertel der Händler berichtet, dass Kunden ihren Einkaufswagen aufgrund von Fehlermeldungen abbrechen, und 31 % der Händler geben langsame Transaktionszeiten als häufiges Problem an.

2. Begrenzte Zahlungsmöglichkeiten: Ein begrenztes Angebot an Zahlungsoptionen kann die Wahlmöglichkeiten der Kunden einschränken und zu Umsatzeinbußen führen. Wenn du dein Angebot um digitale Geldbörsen, Sofort-Kaufen-Zahlungsdienste und andere Alternativen erweiterst, kannst du einen breiteren Kundenstamm ansprechen und die Zahl der Kaufabbrüche verringern. Tatsächlich zeigen unsere Untersuchungen, dass 33% der Händler/innen digitale Geldbörsen als Haupttreiber für Umsatzsteigerungen ansehen. Außerdem kann die Unterstützung lokaler Zahlungsmethoden wie Alipay in China oder SEPA in Europa die Konversionsraten um bis zu 20 % erhöhen. Dieser Ansatz trägt nicht nur den lokalen Vorlieben Rechnung, sondern schafft auch Vertrauen, erhöht die Kundenzufriedenheit und verringert die Reibungsverluste während des Bezahlvorgangs.

3. Risikomanagement: Ein effektives Risikomanagement ist entscheidend, um Betrug zu verhindern und falsche Ablehnungen zu minimieren. Falsche Ablehnungen sind ein großes Problem und verursachen jährlich erhebliche Umsatzeinbußen, weil legitime Transaktionen fälschlicherweise abgelehnt werden. Schätzungen zufolge verlieren europäische Online-Händler jährlich rund 25 Milliarden US-Dollar durch falsche Ablehnungen, was die 12 Milliarden US-Dollar, die durch tatsächlichen Betrug verloren gehen, bei weitem übersteigt. Diese falschen Ablehnungen führen nicht nur zu Umsatzeinbußen, sondern schädigen auch den Ruf des Unternehmens und treiben die Kunden zur Konkurrenz.
   Der Einsatz fortschrittlicher Betrugserkennungs- und -vermeidungsinstrumente ist wichtig, um das Vertrauen der Kunden zu erhalten und das Risiko von Zahlungsausfällen aufgrund von Sicherheitsbedenken, einschließlich falscher Ablehnungen, zu verringern. Unseren Untersuchungen zufolge können Betrugserkennungsinstrumente betrügerische Aktivitäten um 22 % bis 25 % reduzieren, und die Umsetzung solider Strategien zur Betrugsprävention kann zu einer Reduzierung der Rückbuchungsraten um 30 % führen. Bei einem wirksamen Risikomanagement geht es also nicht nur um den Schutz der Einnahmen, sondern auch darum, das Vertrauen und die Loyalität der Kunden zu erhalten, die für den langfristigen Geschäftserfolg entscheidend sind.

4. Analyse und Überwachung: Ohne fortschrittliche Analysen werden Unternehmen Schwierigkeiten haben, ihre Zahlungsprozesse effektiv zu optimieren. Einblicke in Echtzeit sind entscheidend, um Probleme im Zahlungsverkehr sofort zu erkennen und zu beheben, was zu höheren Konversionsraten und Kundenzufriedenheit führt. Unsere Untersuchungen zeigen, dass die Nutzung von Zahlungsdaten die betriebliche Effizienz um 20 % und die Gewinnmargen um 5-10 % steigern kann. Die Verfolgung einer Reihe von Kennzahlen, wie z. B. Betrugsaufdeckungsraten, Rückbuchungsraten und Transaktionsverarbeitungskosten, bietet einen ganzheitlichen Überblick über die Zahlungsströme und zeigt Bereiche mit Verbesserungspotenzial auf.

Erfolg in der realen Welt: Wie Nuvei diese Herausforderungen im Zahlungsverkehr angeht

Verbesserung der Bewilligungsquoten

Das Know-how und die fortschrittlichen Zahlungslösungen von Nuvei haben zu erheblichen Verbesserungen für unsere Kunden geführt. Unternehmen, die mit Nuvei zusammenarbeiten, konnten die Autorisierungsraten in den USA um 2%, in Kanada um 2% und in Europa um 1,5% steigern. Auch wenn diese Zahlen bescheiden erscheinen mögen, können selbst kleine Optimierungen eine große Wirkung haben.

Die Partnerschaft von Nuvei mit Curve, einer digitalen Geldbörse, die mehrere Karten zu einer physischen Debitkarte verbindet, verdeutlicht die erheblichen Auswirkungen marginaler Gewinne. Curve verzeichnete einen Anstieg der Genehmigungsraten um 0,5 %, was etwa 55.000 genehmigten Transaktionen pro Monat entspricht. Dieses Beispiel zeigt, wie geringfügige Verbesserungen bei den Genehmigungsquoten zu erheblichen Gewinnen führen können, und unterstreicht die Bedeutung datengestützter Entscheidungsfindung, um marginale Gewinne aufzudecken und langfristigen Wert zu schaffen.

Komplexität der Zahlungen bewältigen

Die Nuvei-Tools zur Optimierung vor der Transaktion wurden entwickelt, um die Komplexität von Zahlungen zu reduzieren und den Transaktionsprozess zu optimieren. Diese Tools optimieren den Transaktionsprozess, bevor die Zahlungsanforderung an den Emittenten gesendet wird, und sorgen so für ein reibungsloseres und effizienteres Zahlungserlebnis. Unsere Funktion Smart Routing beispielsweise nutzt fortschrittliche Analysen, um die effizienteste Weiterleitung für jede Transaktion zu gewährleisten, was zu 5% mehr genehmigten Transaktionen führt. Außerdem reagiert unser Adaptive Approvals Tool auf Ablehnungen, indem es alternative Zahlungsmethoden anbietet und so die Konversionsraten ohne zusätzliche Kosten erhöht. Durch die Implementierung dieser Tools konnten die Unternehmen, die mit uns zusammenarbeiten, ihre Genehmigungsraten um 2 % steigern.

Erweiterung der Zahlungsoptionen

Nuvei hilft Unternehmen, die Grenzen der Zahlungsmöglichkeiten zu überwinden, indem es eine große Auswahl an alternativen Zahlungsmethoden (APMs) und umfangreiche Acquiring-Funktionen anbietet. Mit über 700 APMs, darunter PayPal, Apple Pay, Klarna, WeChat und Kryptowährungen, können Unternehmen auf die unterschiedlichsten Kundenwünsche eingehen. Die Unterstützung lokaler Zahlungsmethoden wie Alipay in China oder SEPA-Lastschrift in Europa kann die Konversionsraten um bis zu 20 % erhöhen. Darüber hinaus können Unternehmen dank der umfangreichen Acquiring-Lizenzen und der lokalen Acquiring-Fähigkeiten von Nuvei in über 50 Märkten ihre Angebote für verschiedene Regionen lokalisieren und so ein nahtloses und vertrauenswürdiges Zahlungserlebnis für Kunden weltweit sicherstellen.

Verbessertes Risikomanagement

Die fortschrittlichen Tools von Nuvei zur Betrugserkennung und -prävention haben sich beim Risikomanagement für unsere Kunden als äußerst effektiv erwiesen. Unser Intelligent Retry System, mit dem abgelehnte Transaktionen automatisch erneut eingereicht werden, hat zu einer Umsatzsteigerung von 3 % geführt, da mehr Verkäufe getätigt wurden. Darüber hinaus haben Unternehmen, die Network Tokens eingeführt haben, einen Rückgang des Betrugs um 26 % festgestellt und damit die Transaktionssicherheit deutlich erhöht. Das Tool "Chargeback Resolve" hat 98% der Rückbuchungen für unsere Kunden verhindert und bietet eine zuverlässige Lösung, um die Einnahmen zu schützen und das Vertrauen der Kunden zu erhalten. Diese Tools stellen sicher, dass legitime Transaktionen korrekt verarbeitet werden und minimieren gleichzeitig falsche Ablehnungen.

Erweiterte Analysen nutzen

Nuvei bietet seinen Kunden die Möglichkeit, fortschrittliche Analysen zu nutzen, um Engpässe zu erkennen und ihre Zahlungsprozesse zu optimieren. Dank Echtzeit-Einblicken können Unternehmen die Erfolgsquote von Transaktionen überwachen, Probleme sofort erkennen und datengestützte Entscheidungen treffen. Der Einsatz des fortschrittlichen Analysetools von Nuvei - Cpanel - hat beispielsweise zu einer Umsatzsteigerung von 19 % geführt, indem Ineffizienzen beseitigt und die Erfolgsquote von Transaktionen für unsere Kunden verbessert wurden.

Fazit

Die Optimierung von Zahlungsprozessen ist entscheidend für die Maximierung des Umsatzpotenzials. Durch die Beseitigung von Problemen wie der Komplexität des Zahlungsverkehrs, begrenzten Zahlungsoptionen und dem Risikomanagement können Unternehmen sowohl ihre Einnahmen als auch ihre Effizienz erheblich steigern.

Die fortschrittlichen Tools und Strategien von Nuvei haben sich bei der Bewältigung dieser Herausforderungen bewährt. Von der Erhöhung der Genehmigungsquoten über die Verbesserung der Betrugsprävention bis hin zur Nutzung fortschrittlicher Analysemethoden - die Erfolgsgeschichten von Nuvei zeigen, dass eine gezielte Zahlungsoptimierung erhebliche Auswirkungen hat. Selbst kleine Verbesserungen oder marginale Zuwächse können zu erheblichem Wachstum führen. Kleine Anpassungen können einen Dominoeffekt auslösen, der zu verbesserten Zahlungsprozessen und beschleunigtem Umsatzwachstum führt.

‍