Fachwissen und Optimierung steigern die Zulassungen von Virgin Atlantic um fast 10%

Nuvei steigert das Kundenerlebnis und die internationale Expansion

Über Virgin Atlantic

Virgin Atlantic ist eine Premium-Fluggesellschaft, die weltweit 30 Ziele auf vier Kontinenten anfliegt. Das Hauptprodukt der Fluggesellschaft ist Virgin Atlantic Holidays, das Pauschalreisen zu hochwertigen Freizeitzielen anbietet.

Die Herausforderung

Virgin Atlantic brauchte einen globalen Zahlungsdienstleister mit branchenführender Technologie und einem menschlich geprägten Ansatz, der die Persönlichkeit und die Werte der Marke Virgin widerspiegelt. Die Fluggesellschaft war auf der Suche nach einem echten Partner, der ihr Fachwissen und Beratung bietet, um ihren Zahlungsfluss zu optimieren und die Marke bei der Expansion in neue Märkte zu unterstützen. Entscheidend war, dass Virgin Atlantic die Genehmigungsraten in den bestehenden Märkten verbessern wollte.

Der Ansatz

Von Anfang an bot Nuvei echtes menschliches Fachwissen und Beratung, um die globale Präsenz von Virgin Atlantic zu erweitern. In jedem Land gibt es Besonderheiten, die sich auf das Nutzererlebnis und letztlich auf die Konversionsraten auswirken, wie z. B. lokale Währungen, Sprachen und Zahlungsmethoden. Nuvei bot sowohl die Standard-Kreditkartenabwicklung als auch den Zugang zu seiner Suite lokaler APMs, einschließlich Google Pay und Apple Pay, an, während seine Experten den Zahlungsfluss analysierten und Optimierungsmöglichkeiten für die Autorisierung suchten und umsetzten.

Seit wir mit Nuvei zusammenarbeiten, haben wir unsere genehmigten Transaktionen erheblich verbessert und unseren Umsatz gesteigert. Bei der Erschließung neuer Märkte hat Nuvei uns phänomenal beraten, wie wir unser Kundenerlebnis und den Transaktionsfluss optimieren können. Neue Ziele bringen neue Herausforderungen mit sich, deshalb bietet Nuvei uns Beratung, Rat und Anleitung.

Keli Sandeman, Payment Strategy Manager, Virgin Atlantic

Die Ergebnisse

Durch die Zusammenarbeit mit Nuvei haben sich die Genehmigungsraten von Virgin Atlantic um fast 10 % verbessert.

Die Fluggesellschaft hat neue Währungen eingeführt, um das Nutzererlebnis zu verbessern, und als Virgin Atlantic in neue Märkte vorgedrungen ist, hat Nuvei vor Ort rund um die Uhr Hilfestellung bei der Berechtigungsoptimierung geleistet.

Flexibilität, Innovation und Partnerschaft sind der Schlüssel im Bereich Travel Tech. Deshalb wird Virgin Atlantic mit Nuvei zusammenarbeiten, um neue Zahlungsmethoden einzuführen und in Zukunft in weitere Märkte zu expandieren. Mit der außergewöhnlichen Beratung und Anleitung von Nuvei ist der Himmel für Virgin Atlantic wirklich die Grenze.

Die Marken Nuvei und Virgin Atlantic ergänzen sich perfekt. Aus Sicht der Lösung haben wir den gesamten Zahlungsprozess optimiert, um ihre Präsenz zu erweitern. Wir bieten sowohl die Standard-Kreditkartenabwicklung als auch zusätzliche Zahlungsmöglichkeiten an. Aus der Perspektive der Partnerschaft arbeiten unsere Teams zusammen, um sicherzustellen, dass die Plattformen rund um die Uhr funktionieren, aber auch, um über Optimierungs- und Erweiterungsstrategien zu beraten