Perché i metodi di pagamento alternativi non sono più un'alternativa

Due domande: qual è il modo più comodo per pagare i tuoi acquisti online?

Poi, quanto è probabile che tu continui un acquisto se non ti viene offerto il metodo di pagamento che preferisci?

Certo, ci sono molti modi diversi per rispondere a queste domande, ma oggi i metodi di pagamento alternativi (APM) sono parte integrante dell'e-commerce.

Quando si effettua una transazione, il pagamento vero e proprio dovrebbe essere un pensiero successivo per l'acquirente e dovrebbe essere senza soluzione di continuità.

I primi APM

Un po' di storia: c'è sempre stata la necessità di trovare modi convenienti per effettuare transazioni. Il metodo di pagamento originale era il baratto e si può sostenere che il metodo di pagamento alternativo originale fosse il denaro contante, in quanto eliminava la necessità di portare con sé le merci da scambiare. Le monete esistono da migliaia di anni, ma forse ti sorprenderà sapere che l'autenticazione del credito è quasi altrettanto antica. Già 5.000 anni fa, gli antichi mesopotamici usavano tavolette di argilla con sigilli unici per indicare lo stato del credito, perché i volumi di denaro scambiati non erano pratici da trasportare.

Oggi le carte di debito/credito sono ancora tra i metodi di pagamento più diffusi, ma hanno i loro svantaggi. Gli utenti devono pagare gli interessi sul credito utilizzato, le misure di sicurezza possono rendere il viaggio di pagamento meno conveniente e le controversie sulle transazioni possono costare molto denaro a un'azienda. A seconda di dove ti trovi nel mondo, di ciò che stai cercando di acquistare e di chi è l'acquirente, potresti scoprire che utilizzare un metodo alternativo riconosciuto a livello locale è una proposta più semplice.

Oggi la tecnologia ha messo a disposizione dei consumatori una gamma molto più ampia di opzioni di pagamento, perfezionando la convenienza e la sicurezza. Sebbene i contanti e il credito siano ancora molto utilizzati in tutto il mondo, ecco alcuni degli APM più popolari:

Portafogli elettronici

Un portafoglio elettronico è un modo per depositare e inviare denaro online senza dover ricorrere a una banca, anche se può essere collegato a un conto bancario. Alcuni esempi sono PayPal, WeChat e AliPay.

Il primo eWallet (o portafoglio digitale) è stato un sistema di pagamento basato su distributori automatici sviluppato dall'azienda Coca-Cola nel 1997. Consentiva alle persone di acquistare le bibite con un messaggio di testo. Oggi esistono centinaia di eWallet in tutto il mondo, che rappresentano il 44,5% delle transazioni di commercio elettronico, e nel 2020 hanno superato il contante come metodo di pagamento in negozio. A livello globale, l'utilizzo è in costante crescita e vale la pena notare che sono particolarmente popolari nelle economie tradizionalmente basate sul contante, come i paesi in via di sviluppo, oltre a essere molto utilizzati nella regione APAC.

Portafogli digitali

Un portafoglio mobile è un'applicazione che può essere installata su uno smartphone oppure è una funzione integrata in uno smartphone. Memorizza le informazioni relative a carte di credito, carte di debito, coupon e carte premio. I portafogli mobili più diffusi sono Google Pay, Apple Pay e Samsung Pay.

Pagamenti in contanti/buoni di cassa

Nei luoghi in cui la penetrazione delle carte di credito è bassa e la popolazione non bancaria è elevata, le persone si affidano ai loro telefoni cellulari per gestire le proprie finanze. I buoni in contanti sono molto popolari in queste aree: si effettua un acquisto online, si riceve un buono e poi si paga in contanti in un luogo convenzionato. Esempi di queste APM nella regione LATAM sono OXXO, Boleto Bancario e ToditoCash.

Addebito diretto

Si tratta di un metodo per effettuare pagamenti direttamente dal proprio conto bancario ed è particolarmente utile per impostare pagamenti ricorrenti come le bollette. Inventato nel Regno Unito nel 1964 come sistema cartaceo, è ancora molto diffuso in Europa, dove rappresenta il 4% delle transazioni di e-commerce. Le transazioni con addebito diretto sono immediate e non comportano interessi passivi, offrendo alcuni vantaggi fondamentali rispetto alle carte di credito.

Compra ora paga dopo (BNPL)

Questa forma di pagamento consente agli acquirenti di acquistare un articolo e di pagarlo a rate entro una data successiva prestabilita. La sua popolarità è in crescita: questa opzione è offerta da circa un quinto dei rivenditori in Europa e nel mondo rappresenta circa il 2% delle vendite di e-commerce. Klarna e Afterpay sono due metodi BNPL molto utilizzati.

Trasferimenti istantanei

In molti paesi, le istituzioni finanziarie hanno creato una rete che consente alle persone di spostare facilmente i fondi tra i loro conti. Grazie alla rapidità dell'elaborazione e alla capacità di essere automatizzato, questo sistema è utile per operazioni come il pagamento degli stipendi, lo shopping online, il pagamento dei giochi e il pagamento delle bollette. Esempi di reti di questo tipo sono ACH negli Stati Uniti, SEPA in Europa, Interac in Canada, POLi in Australia e così via.

Criptovalute

Le valute digitali sono la novità del momento - il Bitcoin è stato inventato solo nel 2009 - ma oggi ne esistono migliaia di tipi diversi e il mercato vale oltre 1.200 miliardi di dollari. In parole povere, si tratta di valute che esistono esclusivamente in forma digitale, convalidate da una "blockchain", ovvero una catena di transazioni registrate che vengono registrate come valide solo se autenticate da tutti gli utenti del sistema. Attualmente le criptovalute sono utilizzate principalmente come asset di investimento, ma le aziende si stanno dando da fare per trovare il modo di facilitarne l'uso quotidiano come moneta legale. Nuvei, ad esempio, offre "Pay with Crypto", un servizio che consente ai commercianti di accettare le criptovalute con la stessa facilità con cui accettano il denaro fiat.

Gli APM: la chiave di ogni mercato

Per i commercianti online che vogliono espandersi in nuovi mercati, la localizzazione è fondamentale. Questo non significa solo fornire un'interfaccia di pagamento nella lingua locale, ma anche offrire i metodi di pagamento che i locali conoscono e di cui si fidano. Avere a disposizione opzioni per i diversi mercati è una chiave essenziale per migliorare la conversione e la crescita dei ricavi. Ecco perché è fondamentale che un commerciante collabori con un fornitore di pagamenti che lo metta in contatto con gli APM appropriati.

Nuvei supporta un portafoglio di metodi di pagamento in continua crescita, che attualmente conta più di 470 metodi. Dai portafogli elettronici, alle reti di bonifici bancari e alle carte di pagamento locali, fino ai pagamenti basati su dispositivi mobili per i non bancari (come M-PESA) e ai metodi di pagamento in contanti online (come Bancomer e Western Union QuickPay), un'unica integrazione consente di accedere a più di 200 mercati in tutto il mondo. A ciò si aggiungono oltre 150 valute, 40 delle criptovalute più popolari e un servizio di pagamento in abbonamento ottimizzato.

I commercianti online sono consapevoli del fatto che i consumatori hanno l'imbarazzo della scelta e l'incapacità di fornire un percorso di pagamento senza soluzione di continuità avrà inevitabilmente un impatto sulla capacità di crescita di un'azienda. Avere il giusto partner per i pagamenti sta diventando sempre più un aspetto fondamentale per il successo delle aziende.