Il giorno in cui il 3DS2 ha superato il 3DS1

Il¹⁶ marzo 2021, Nuvei ha registrato per la prima volta tassi di approvazione delle transazioni per il 3DS2 superiori a quelli del 3DS1 per i nostri commercianti. Con la PSD2 in vigore nella maggior parte dell'Europa da soli tre mesi e con la preoccupazione del settore per la transizione, questo è un risultato notevole.

Il netto miglioramento dei tassi di approvazione delle transazioni in questo momento di transizione è il risultato dei nostri continui aggiustamenti, della suite di ottimizzazione e del duro lavoro che abbiamo svolto per rendere la transizione agevole per i nostri commercianti.

Come abbiamo raggiunto questo risultato? Il nostro successo può essere suddiviso in due parti: tecnologica e strategica.

Tecnologia unica

Il nostro motore di instradamento utilizza un'analisi avanzata dei dati per inviare le transazioni al percorso che ha maggiori probabilità di ottenere l'approvazione. Nei casi in cui una transazione 3DS2 subisca un rifiuto morbido, come un guasto tecnico o un acquisto segnalato perché ritenuto insolito dall'emittente, il nostro motore di instradamento intelligente ripassa automaticamente al 3DS1 per riprovare, riducendo i rifiuti di transazione e le conversioni perse.

Gli emittenti hanno un ruolo fondamentale nel percorso di pagamento e quindi teniamo traccia anche delle loro prestazioni. Le informazioni vengono inserite nel nostro motore di routing e ci permettono di escludere completamente alcuni emittenti dall'elaborazione del 3DS2, migliorando ulteriormente i tassi di accettazione. Questo è necessario perché gli emittenti di alcuni paesi stanno ancora lottando con l'implementazione dei nuovi regolamenti - ma di questo parleremo più avanti.

Siamo molto orgogliosi di Dynamic 3DS: lo abbiamo costruito con una serie di caratteristiche davvero uniche. Ad esempio, il nostro motore di routing intelligente non solo è compatibile con tutti i canali di integrazione (API, SDK, pagina di pagamento, ecc.), ma passa da un'alternativa di autenticazione all'altra in modo del tutto trasparente, senza richiedere alcun input da parte dell'esercente o del cliente. Allo stesso tempo, tutti i processi sono visualizzati in piena trasparenza nel Pannello di Controllo, consentendo agli esercenti di accedere ai dati che possono utilizzare per apportare le modifiche necessarie.

Approccio strategico

Gran parte del nostro successo può essere attribuito alla nostra strategia incentrata sulle persone. Manteniamo solidi canali di comunicazione con i nostri esercenti, che ci permettono di rispondere alle loro esigenze in tempo reale. Inoltre, impieghiamo un team dedicato di analisti che monitorano costantemente le prestazioni del nostro motore di routing, dei nostri partner acquirer, degli emittenti e dei nostri esercenti, apportando le dovute modifiche.

Risolvere i problemi di approvazione in Italia

Come già accennato, alcune regioni sono state lente ad adattarsi alla PSD2. In Italia, ad esempio, alcuni emittenti hanno registrato tassi di approvazione delle transazioni inferiori al 30%. Il Dynamic 3D Secure di Nuvei è stato estremamente efficace in questa regione.

Utilizzando il nostro motore di esenzione, siamo stati in grado di guidare molte transazioni attraverso il percorso 3DS1, dove le approvazioni sono superiori del 25%. Utilizzando la versione più performante per ogni emittente, abbiamo ottenuto i tassi di conversione più alti possibili. Inoltre, stiamo indirizzando le transazioni 3DS1 rifiutate verso percorsi non 3DS in caso di declino morbido, migliorando ulteriormente i tassi di accettazione.

Il futuro

Il 3DS1 non esisterà per sempre - sia Visa che Mastercard intendono interrompere l'elaborazione nell'ottobre 2022 nell'UE - ma Nuvei continuerà a utilizzarlo finché potrà migliorare i flussi di entrate per i nostri clienti mantenendo la piena conformità. Quello che possiamo dire con certezza al momento è che gli esercenti Nuvei stanno beneficiando del nostro approccio innovativo alla conformità alla PSD2, godendo di un'elevata approvazione delle transazioni, di una riduzione dei chargeback e della certezza che il loro fornitore di pagamenti sta lavorando sodo per loro. il futuro è l'applicazione della tecnologia ML per l'ottimizzazione delle esenzioni e il bilanciamento tra conversione minima e massima sicurezza e responsabilità.