Come garantire il successo dell'instradamento del 3DS2

Se sei un commerciante che effettua pagamenti digitali all'interno del SEE e deve conformarsi alla normativa PSD2, probabilmente stai lottando con l'ambiguità e la complessità dell'adozione del nuovo protocollo e della definizione delle giuste metriche per misurare l'impatto dell'adozione sulle tue conversioni.

Mentre il tempo scorre verso l'entrata in vigore del mandato nel gennaio 2021, gli esperti di Nuvei sono qui per aiutarti a superare questo momento difficile e per fornirti il know-how necessario a garantire una transizione senza problemi nella nuova era dei pagamenti.

‍Principalidifferenze tra 3DS1 e 3DS2

Il protocollo ‍3DS2offre un flusso di pagamenti più fluido rispetto al suo predecessore e su una gamma più ampia di dispositivi. Ha un approccio più basato sul rischio, fornendo alle banche emittenti un maggior numero di dati che consentono di prendere decisioni più intelligenti. Ma oltre a questo, il nuovo protocollo è molto più impegnativo nella sua complessità tecnica. Gli esercenti potrebbero avere difficoltà a tenere il passo con la curva di apprendimento dinamica, anche se già elaborano transazioni con carta non presente e hanno familiarità con il 3DS1. Le attività commerciali che si stanno affacciando alla digitalizzazione solo ora, sulla scia del COVID-19, troveranno particolarmente difficile orientarsi. Quali sono le metriche chiave per garantire la massimizzazione dei tassi di conversione? Come possono sfruttare le esenzioni per ottenere un equilibrio ottimale tra esperienza dell'utente, fiducia e sicurezza?

‍Comemisurare il tuo tasso di abbandono

Con3DS1 era molto facile capire quante transazioni andavano perse a causa dei problemi sollevati dai clienti, ma 3DS2 è un po' più sofisticato. Noi di Nuvei abbiamo esplorato questo problema per mesi, esaminando l'impatto che avrà sulla nostra rete globale di clienti. Il nostro consiglio è quello di eliminare tutto il rumore di fondo: semplifica le tue metriche KPI identificando quando i cali sono causati da problemi tecnici e quali da problemi di autenticazione:

• Il processo di autenticazione è iniziato ma l'autenticazione è fallita / numero totale di autenticazioni
• Timeout del processo di autenticazione / numero totale di autenticazioni
• Autorizzazioni mancanti / numero totale di autenticazioni

Queste metriche semplici da capire non sono, in realtà, facili da applicare ai tuoi protocolli. L'applicazione richiede un team di analisti di dati dedicati con una conoscenza approfondita dei codici di errore EMVCo, dell'ECI e dei codici di autenticazione.

Per fortuna, gli esperti di pagamenti digitali di Nuvei hanno già fatto il lavoro per te.

Una connessione a Nuvei ti permette di verificare la conformità al 3DS2. La nostra piattaforma è completamente agnostica e adatta l'instradamento delle transazioni in base alle esigenze per garantire il massimo successo: può occuparsi autonomamente dell'autenticazione o utilizzare una terza parte e sceglierà l'opzione più probabile per far accettare la transazione alla banca emittente. La nostra piattaforma è inoltre connessa a più di 100 acquirer in tutto il mondo, quindi tutte le opzioni sono coperte.

Inoltre, grazie alle nostre dashboard e ai report completi sui dati, potrai confrontare le tue prestazioni in base ai parametri scelti: versione del 3DS, banca emittente, paese, metodo di pagamento, dispositivo e altro ancora. Grazie a questi dati, potrai adattare la tua strategia per ridurre al minimo i tassi di abbandono e creare viaggi di pagamento senza interruzioni per i tuoi clienti.

Questi strumenti consentono agli esercenti di trasformare un difficile mandato normativo in un'opportunità, utilizzando il nostro hub globale per i pagamenti come un mercato locale.

Offriamo opzioni di integrazione adatte a tutte le dimensioni dell'azienda, dalle pagine di pagamento in hosting alle API Rest. Non esitare a contattarmi direttamente per ricevere assistenza in questa transizione tecnica. Assicurati che la tua azienda sia conforme alle normative SEE entro la fine del 2020, in modo da poterti concentrare sui tuoi ricavi e sulla tua crescita. 

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Adi Cahana, responsabile del Back-Office Product, lavora presso Nuvei (ex SafeCharge) dal 2004. Adi ha conseguito un master in legge e una laurea in sistemi informativi e marketing ed è affascinato dalle continue sfide dell'identità digitale e della tecnologia dei pagamenti. Gestisce un team di cinque persone che lavorano sui prodotti Nuvei nei settori della gestione del rischio, dell'autenticazione dell'identità, del back-office e dei pagamenti ricorrenti. È anche responsabile del nostro team UX.

Nel tempo libero, Adi ama viaggiare, ascoltare musica e cucinare con la sua famiglia.