In che modo i pagamenti con carta possono incrementare i pagamenti transfrontalieri?

Puoi farci un rapido riassunto di quali sono le strategie più comuni per la gestione dei pagamenti da parte degli esercenti, soprattutto a livello transfrontaliero?

Le aspettative dei consumatorie dei commercianti stanno cambiando. Il mondo sta diventando sempre più digitale e interconnesso. L'evoluzione costante semplifica la vita delle persone e questo crea grandi aspettative. Di conseguenza, i consumatori e gli esercenti chiedono velocità, facilità e sicurezza su tutti i dispositivi e tutti i servizi, e questo vale anche per i pagamenti, sia che vengano effettuati a livello nazionale che transfrontaliero.

Con le vendite globali di ecommerce che si prevede raggiungeranno i 6.000 miliardi di dollari entro il 2024, la crescita dell'ecommerce sta plasmando il nostro modo di pagare. Il 65% delle vendite di ecommerce viene effettuato su un dispositivo mobile e l'80% dei clienti è interessato a opzioni più rapide per pagare ed essere pagato dalle aziende. Il 68% dei venditori diventerebbe un venditore premium per essere pagato in tempo reale, secondo una ricerca1, e questo vale soprattutto per il mercato transfrontaliero.

Oltre al ben noto SWIFT, negli ultimi anni anche i grandi network di carte di credito si sono concentrati sulla creazione di metodi più innovativi e veloci per spostare il denaro oltre confine, sfruttando i binari delle carte. Prodotti come Visa Direct e Mastercard Send promettono movimenti di denaro transfrontalieri rapidi, trasparenti e senza attriti. Oltre a questi, oggi esiste una grande varietà di portafogli elettronici che possono facilitare diversi casi d'uso nello spazio transfrontaliero. Molti di questi metodi di pagamento mirano a facilitare i pagamenti transfrontalieri in entrata e in uscita, in modo trasparente ed economico, a volte anche istantaneo, e con l'ulteriore vantaggio della conferma della ricezione dei fondi. Questo, in particolare, è un settore in cui le società di movimento di denaro transfrontaliero tradizionali non riescono a trovare una soluzione.

Sebbene siano ancora agli albori e continuino a evolversi a ritmo sostenuto, le API dell'Open Banking sono molto promettenti anche quando si tratta di rivoluzionare il settore dei pagamenti transfrontalieri. Oltre ai vantaggi associati alla velocità, alla trasparenza e alla facilità dei pagamenti, i pagamenti abilitati dall'Open Banking apportano anche ulteriori miglioramenti in termini di KYC, consentendo alle aziende e alle banche di ridurre i rischi associati alle transazioni internazionali. Le API possono essere utilizzate per verificare l'identità di un cliente o se può permettersi una transazione, ad esempio, consentendo agli istituti di stabilire limiti precisi.‍

Quali sono i problemi più frequenti legati ai sistemi di pagamento e come possono essere risolti o superati?

‍Oggi il mercato dei pagamenti transfrontalieri presenta una serie di sfide:

• UX: in molti casi l'esperienza dell'utente nell'effettuare pagamenti transfrontalieri lascia molto a desiderare. Il processo non è spesso semplice e intuitivo, il che può causare un forte attrito.
• Costo: in genere i commercianti e i consumatori devono sostenere un costo elevato.
• Trasparenza: sia per quanto riguarda le commissioni sia per quanto riguarda la posizione dei fondi in un determinato momento.
• Velocità: i pagamenti transfrontalieri richiedono solitamente più giorni per essere liquidati. Nel 2017, per il 56% delle erogazioni, i destinatari hanno impiegato da 2 a 14 giorni per ricevere i fondi.
• Processi multipli: gli esercenti devono gestire una serie di processi diversi, soprattutto quando il pagamento viene inviato oltre confine.

Le aziende moderne hanno quindi bisogno di esperienze digitali veloci e intuitive, con funzionalità di pagamento in tempo reale integrate direttamente nelle app, nei siti web o nelle soluzioni di pagamento esistenti, il tutto funzionale su scala globale. Visa Direct e Mastercard Send offrono un'ottima alternativa ai sistemi tradizionali e i vantaggi che offrono contribuiscono a mitigare le sfide tipicamente associate ai pagamenti transfrontalieri. Poiché questi sistemi sono stati costruiti per l'era moderna della circolazione del denaro, non si basano sulla tecnologia bancaria tradizionale e bypassano completamente il sistema di messaggistica delle banche corrispondenti creato da SWIFT. Per questo motivo, offrono costi inferiori, una migliore esperienza per il cliente sia per il beneficiario che per il mittente, movimenti di denaro in tempo reale in tutto il mondo verso miliardi di conti finanziari, sicurezza end-to-end e un quadro di conformità per mittenti e destinatari immediatamente disponibile, senza complessi sforzi di integrazione o implementazione.

‍Comepossono i pagamenti con carta tenere il passo con la crescente necessità di pagamenti istantanei?

Crediamoche i pagamenti istantanei transfrontalieri sui conti dei consumatori, sfruttando le reti di carte, stiano contribuendo all'evoluzione dei pagamenti. Inoltre, siamo certi che i pagamenti istantanei con le carte siano destinati a rimanere, consentendo pagamenti rapidi in una varietà di casi d'uso e supportando sia i pagamenti nazionali che quelli transfrontalieri sostenuti da reti globali sicure e affidabili. Questi strumenti contribuiscono a promuovere le esperienze digitali e a fornire un'esperienza di consumo superiore, sicura e senza attriti, consentendo trasferimenti in tempo reale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con fondi disponibili su carte di debito o prepagate idonee in soli 30 minuti. Per gli esercenti è importante lavorare con un partner di pagamento che sia connesso a livello globale, innovativo e flessibile, poiché i pagamenti istantanei sulle carte hanno un potenziale reale di accelerazione dei ricavi. Per questo motivo gli esercenti cercheranno di lavorare a stretto contatto con le aziende di tecnologia di pagamento per assicurarsi di abilitare i pagamenti istantanei transfrontalieri per i loro clienti, o rischieranno di rimanere indietro.

Cosa devono tenere a mente i commercianti quando effettuano il provisioning per migliorare l'esperienza del cliente?

L'esperienza del clientein materia di pagamenti è fondamentale per ottenere e mantenere la fedeltà dei clienti, aumentare le conversioni e, in ultima analisi, accelerare i ricavi per gli esercenti. Creare un'esperienza cliente senza attriti, intuitiva e abilitata ai dispositivi mobili non è un'impresa da poco e la collaborazione con il giusto partner per i pagamenti è fondamentale per riuscirci. Noi di Nuvei lavoriamo a stretto contatto con i nostri clienti esercenti per capire le loro esigenze e le preferenze di pagamento dei loro clienti, ottimizzando costantemente le nostre soluzioni per soddisfarle. Grazie alla nostra flessibilità e agilità, forniamo la tecnologia di pagamento e gli approfondimenti di cui i nostri clienti e partner hanno bisogno per avere successo a livello locale e globale, con un'unica integrazione. Consentendo ai nostri commercianti di offrire ai loro clienti un'esperienza digitale di livello superiore, possiamo garantire loro di ottenere maggiori profitti da ogni transazione, sia nazionale che internazionale.

‍Questo articolo è stato pubblicato originariamente su The Paypers.