Accelera i ricavi della tua attività in APAC attraverso i pagamenti

I consumatoridell'area Asia-Pacifico (APAC) sono di gran lunga i più entusiasti nell'adozione dei pagamenti digitali a livello mondiale, con un aumento del 69% nell'utilizzo di almeno un metodo di pagamento digitale negli ultimi 12 mesi. I pagamenti con carta rimangono i più popolari nella regione e l'APAC ha dominato il mercato globale dei pagamenti con carta lo scorso anno con una quota del 57,8% dei pagamenti globali con carta in termini di valore. Per le aziende online che hanno già un'ampia base di clienti nell'APAC, lavorare con un acquirer in possesso di licenze locali nella regione è fondamentale per migliorare i tassi di accettazione e aumentare i ricavi. Osservando le tendenze degli acquisti e dei pagamenti in Australia, Hong Kong e Singapore, è evidente che stabilire la fiducia e la fedeltà dei clienti attraverso l'acquiring locale in queste regioni aprirà la strada a un'ulteriore crescita dei pagamenti digitali e dell'e-commerce in tutta l'APAC.

Perché l'APAC?

L'eCommerce in tutta l'area APAC è aumentato a ritmi vertiginosi dal COVID19, quando i pagamenti digitali sono diventati una necessità e da allora il modo preferito di pagare. Nel solo settore dell'eCommerce, si prevede che il fatturato raggiungerà i 2.139 miliardi di dollari nel 2023, con un tasso di crescita annuale previsto dell'11,7% fino al 2027. Si tratta di un'ottima - e probabilmente non sorprendente - notizia per i commercianti di tutto il mondo, che cercheranno di attingere a questo mercato se non l'hanno già fatto. Anche se lo hanno già fatto, l'acquisizione locale non è sempre una priorità per i commercianti e in un'area di pagamenti digitali come l'APAC, questo potrebbe avere un impatto significativo sui ricavi di un'azienda, oltre che sul suo rapporto con i clienti.

‍Cisono anchemetodi di pagamento digitali

Si prevede che i pagamenti con cartanell'area APAC cresceranno a un tasso CAGR del 12,9% fino al 2025, raggiungendo 39,7 trilioni di dollari nel 2025. Nonostante la crescente popolarità di altri metodi di pagamento alternativi nella regione, è chiaro che i pagamenti on e offline nell'APAC sono ancora guidati dalle carte di credito e di debito, con i principali sistemi di carte come VISA, Mastercard, CUP e JCB. A Singapore, ad esempio, il 68% delle transazioni di e-commerce avviene tramite carta, in Australia il 50%, mentre a Hong Kong il tasso di utilizzo delle carte è del 93%. È importante notare che i pagamenti tramite portafoglio digitale rappresenteranno i tre quarti dei metodi di pagamento per l'e-commerce e oltre la metà dei pagamenti tramite POS nella regione Asia-Pacifico entro il 2025. In altre parole, i pagamenti con carta in tutta l'area APAC non andranno da nessuna parte tanto presto, rendendo più importante che mai per gli esercenti l'utilizzo di una piattaforma di pagamenti in grado di fornire l'acquisizione locale in queste regioni.

‍Tendenze transfrontaliere

Peri commercianti che stanno pensando di espandere la propria attività, l'APAC è un buon punto di partenza. Gli acquisti transfrontalieri continuano a crescere di popolarità in tutta la regione e non mostrano segni di rallentamento. A Singapore, ad esempio, i consumatori sono più propensi a fare acquisti presso commercianti internazionali che nazionali, con il 78% dei consumatori online che ha effettuato almeno un acquisto transfrontaliero. Il commercio elettronico transfrontaliero rappresenta il 55% di tutte le vendite a Singapore, il che suggerisce che i commercianti internazionali hanno un ottimo potenziale di crescita in questo mercato. L'Australia non è da meno, con il 61% dei consumatori che hanno effettuato acquisti transfrontalieri, per un totale di 4,2 miliardi di dollari di mercato. A causa delle dimensioni relativamente ridotte di Hong Kong, il mercato dell'e-commerce transfrontaliero dell'isola rappresenta ben un quarto di tutte le transazioni di e-commerce.

Sia che i commercianti abbiano una base di clienti già esistente nell'APAC, sia che stiano cercando di espandersi in questo centro in rapida crescita per l'e-commerce e i pagamenti digitali, i vantaggi di lavorare con una piattaforma che offre l'acquiring locale potrebbero cambiare le carte in tavola per le aziende online.

‍Aumentare levendite, incrementare i ricavi, guadagnare fiducia

‍Laformula non tanto segreta per qualsiasi azienda che voglia avere successo. L'importanza di scegliere un fornitore di pagamenti che disponga di un'attività di acquisizione locale nelle regioni chiave non deve essere sottovalutata dagli esercenti che operano a livello transfrontaliero, che otterranno un notevole vantaggio competitivo nei seguenti modi

1. Aumentare il numero di transazioni approvate

L'instradamento delle transazioni attraverso una banca locale porterà a tassi di autorizzazione più elevati per gli esercenti. Ciò è dovuto in gran parte ai tassi di frode più elevati che si verificano quando si effettuano transazioni internazionali e che portano le banche a rifiutare i pagamenti. Inevitabilmente, i pagamenti rifiutati porteranno i consumatori a fare acquisti altrove, con conseguenti perdite finanziarie per gli esercenti.

2. Evitare le spese transfrontaliere

Quando la banca emittente del consumatore e l'acquirer dell'esercente si trovano in sedi diverse, spesso si verifica un aumento delle commissioni di transazione. Alle imprese potrebbe essere addebitato un ulteriore 1,4% per transazione, a seconda di variabili quali la valuta e l'emittente della carta. Inoltre, ai consumatori potrebbe essere addebitata una commissione di transazione estera (tra l'1% e il 3% del valore dell'acquisto) quando utilizzano la carta all'estero o pagano online da un commerciante straniero. Lavorare con un acquirer locale può ridurre al minimo le possibilità di costi aggiuntivi sia per il commerciante che per il consumatore.

3. Migliorare l'esperienza del cliente

Lavorare con un acquirer locale significherebbe ridurre le spese nascoste per il consumatore e quindi un'esperienza di acquisto più prevedibile e senza interruzioni. Inoltre, dato che l'acquiring locale può garantire tassi di accettazione più elevati, questo potrebbe anche favorire la fedeltà e la fiducia dei clienti, incoraggiandoli a fare più acquisti in futuro.

In conclusione, la scelta del giusto fornitore di pagamenti globali per la tua azienda in crescita può incrementare le vendite e accelerare le entrate a un ritmo rapido. In particolare nell'area APAC, dove i pagamenti digitali stanno aumentando in quantità e tipologia, i consumatori sono alla ricerca di un'esperienza di checkout senza soluzione di continuità, il che significa niente costi nascosti, niente ribassi e niente sorprese quando fanno acquisti. Per le aziende che desiderano espandersi nella regione, l'acquisizione locale nei tre grandi paesi, Australia, Hong Kong e Singapore, potrebbe sbloccare la crescita in tutta l'APAC, che rimane ancora un mercato largamente inesplorato per molte aziende di e-commerce internazionali.

‍Questo articolo è stato pubblicato originariamente su Notizie Fintech Singapore