La orquestación de pagos ya no es sólo una palabra de moda, como demuestra nuestro informe sobre la orquestación de pagos(OP), para el que entrevistamos a más de 100 profesionales de pagos de empresas online para averiguar qué buscan en una plataforma de orquestación de pagos (POP). Estos sorprendentes datos sugieren que muchas empresas aún no se dan cuenta del potencial de integrar una capa de orquestación, que podría desbloquear multitud de oportunidades para aumentar los ingresos si la implanta un proveedor de OP con experiencia.
Esta estadística destaca por razones obvias: todas las empresas buscan mejorar las tasas de conversión. Entonces, ¿por qué no hay más empresas que den prioridad a este objetivo a la hora de implantar un POP? Tal vez haya que trabajar un poco para educar a las empresas sobre cómo un POP puede mejorar sus resultados.Al implantar una capa de orquestación, las empresas online podrían aumentar sus ingresos de las siguientes maneras:
Optimizar las tasas de aprobación
Aunque los métodos de pago alternativos están ganando impulso, las tarjetas siguen representando el 32% del valor de las transacciones mundiales de comercio electrónico en 2022. Esto indica que es clave adoptar un enfoque global pero hiperlocalizado cuando se trata de adquirir. Una plataforma de orquestación de pagos permitiría a las empresas conectarse a múltiples entidades adquirentes en diferentes regiones, así como dirigir las transacciones a la entidad adquirente más relevante y rentable de forma automática. El aumento de las tasas de aprobación mediante la implantación de una POP podría proporcionar a tu empresa valiosas oportunidades de generar ingresos.
Ofrecer una gama más amplia de métodos de pago
En 2022, el 9% de los compradores online estadounidenses abandonaron sus carritos porque su método de pago preferido no estaba disponible. Implantar un POP permite a las empresas seleccionar y configurar la combinación adecuada de métodos de pago -ya sean tradicionales, alternativos globales o locales-, todo en una sola página. Esto permitiría a las empresas escalar a nuevos mercados con facilidad, acelerando el crecimiento y los ingresos.
Hasta hace poco, la elaboración de informes y la conciliación se consideraban servicios de valor añadido. Sin embargo, se prevé que el mercado mundial de software de conciliación pase de 1.280 millones de dólares en 2023 a 3.400 millones de dólares en 2030. Este aumento puede atribuirse al enorme incremento de las ventas online desde la pandemia, así como al fuerte aumento de las pérdidas relacionadas con el fraude que sigue asolando a los minoristas online y a sus clientes. Un POP exitoso podría dotar a los negocios online de valiosos conocimientos, capacidades de prevención del fraude y una mejor experiencia del cliente, lo que conllevaría un aumento significativo de las ventas y los ingresos.
Esta estadística es sorprendentemente baja y sugiere que las funciones de denuncia de fraudes podrían ser una consideración clave para las empresas que quieran implantar un POP. En 2022, las pérdidas debidas al fraude en los pagos online se estimaron en 41.000 millones de dólares estadounidenses en todo el mundo. Con un acceso transparente y continuo a los datos de fraude a través de un POP, las empresas online no sólo pueden protegerse del fraude, sino también prevenirlo antes de que se produzca, permitiéndoles acelerar sus ingresos en el proceso. Además, implantar un POP puede dar a las empresas la oportunidad de reevaluar sus normas de riesgo y establecer las adecuadas para marcar correctamente las transacciones verdaderamente fraudulentas sin castigar las legítimas, asegurándose de que sus clientes permanezcan fieles y sigan comprando sus productos.
La clave de la expansión mundial
Aunque sorprendentes, las estadísticas aquí comentadas ponen de relieve la importancia de una capa de orquestación como solución que optimiza el procesamiento de pagos online de extremo a extremo. Tanto si un negocio online tiene dificultades para acceder a los datos de fraude como para elaborar informes constructivos, un POP puede proporcionar transparencia y valiosos conocimientos empresariales, al tiempo que acelera los ingresos. Un proveedor experimentado de Orquestación de Pagos permite a las empresas utilizar la complejidad de los pagos en su beneficio, posibilitando el crecimiento hacia nuevos mercados, así como todas las ventajas que ello conlleva.Es importante señalar que las ventajas de la Orquestación de Pagos van mucho más allá de los puntos aquí expuestos. Lee nuestro estudio sobre la Orquestación de Pagos para saber más sobre por qué tantas empresas quieren implantar un POP, así como valiosas ideas sobre el proceso de implantación.
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