El poder de la aceptación global de pagos en el crecimiento del mercado

El poder de la aceptación global de pagos en el crecimiento del mercado

Los mercados online representan dos tercios de las ventas mundiales de comercio electrónico. La rápida expansión de los mercados online ha revolucionado la forma de comprar, vender y hacer negocios en todo el mundo. Un aspecto crítico de su funcionamiento es un sistema de procesamiento de pagos a medida, diseñado para adaptarse a las preferencias de pago específicas de cada mercado local, una estrategia fundamental para la expansión internacional. Navegar por las complejidades del comercio global requiere implantar los métodos de pago adecuados para cada región, lo que hace que la experiencia de un proveedor de pagos global experimentado sea indispensable para acelerar los ingresos del mercado y fomentar su crecimiento sostenible.

¿Qué hace únicos a los mercados?

Para comprender el papel fundamental de la aceptación de pagos globales en los marketplaces, es importante examinar primero los factores diferenciadores que distinguen a estas plataformas de otros modelos de comercio electrónico:

1. Incorporación y suscripción: Los mercados destacan por agilizar los complejos procesos de incorporación y suscripción de vendedores, que incluyen la evaluación del riesgo y la credibilidad de los vendedores. Al permitir una incorporación rápida, eficaz y con evaluación de riesgos, facilitan una rápida entrada en el mercado a los nuevos vendedores, al tiempo que mantienen un entorno seguro y fiable para los consumidores.

2. Procesamiento de pagos: En el corazón de todo mercado está su capacidad para procesar pagos tanto para el comprador como para el vendedor, una función que implica algo más que mover dinero. Abarca la capacidad de aceptar diversos métodos de pago, dividir los pagos y gestionar los pagos, todo ello minimizando el fraude, lo que es vital para las plataformas que operan con una serie de vendedores y compradores de diversas jurisdicciones.

3. Facturación y financiación: Los mercados gestionan intrincados ciclos de facturación y financiación, garantizando que todas las transacciones financieras se realicen sin problemas, que los vendedores sean compensados puntualmente y que los compradores reciban la factura con exactitud.

4. Informes y backoffice: Los datos son el nuevo petróleo para los operadores de mercados, por lo que garantizar que estas plataformas dispongan de informes y operaciones de backoffice sin fisuras permite conocer mejor el rendimiento de los vendedores, el comportamiento de los clientes y la eficiencia operativa.  

Con estos diferenciadores como telón de fondo, el procesamiento de pagos surge no sólo como una necesidad logística, sino como una piedra angular estratégica para los mercados que pretenden hacerse un hueco en el mercado global.

Aceptación global de pagos: La puerta de expansión del mercado

Para los mercados, el reto de la expansión global es doble: navegar por los complejos entornos normativos de las distintas regiones y satisfacer las diversas preferencias de pago de una base de clientes global. En este contexto, la aceptación de pagos globales no consiste tanto en dar cabida a una amplia gama de métodos de pago como en ofrecer una experiencia de pago a medida que se adapte a las costumbres y comportamientos locales.

El eje: La aceptación de tarjetas de crédito y débito

Aunque la cuota de las tarjetas de crédito en el gasto en comercio digital ha caído por debajo del 50% en todo el mundo, siguen siendo una parte fundamental del ecosistema de pagos en línea, tanto directamente como fuente de financiación de métodos de pago alternativos (APM), como los monederos digitales. Para los mercados, la integración de las capacidades de adquisición directa de tarjetas es vital, especialmente cuando se facilitan las transacciones transfronterizas. La adquisición local desempeña un papel importante en este contexto, ya que optimiza las tasas de aceptación procesando los pagos en la región del comprador. Esto no sólo ofrece a los clientes la facilidad de utilizar sus métodos de pago habituales, sino que también ayuda a los mercados a maximizar el éxito de las transacciones, un factor crítico para la escalabilidad global.

Sin embargo, los mercados no pueden depender únicamente de las tarjetas si desean expandirse a múltiples geografías.

Navegando por los APM: Adaptar las estrategias de pago a los mercados globales

En el comercio electrónico internacional, los métodos de pago alternativos (APM) no son sólo alternativas; son componentes esenciales que garantizan la inclusión y la preferencia en las opciones de pago. Los mercados, con sus diversas bases de consumidores, deben integrar una variedad de APM para satisfacer las preferencias regionales y garantizar una experiencia de pago sin fricciones. A continuación se enumeran las principales categorías de APM que variarán en popularidad y uso en los distintos mercados:

• Débitos directos: A menudo utilizados para transacciones recurrentes, los débitos directos, como los pagos ACH en EE.UU., EFT en Canadá y los pagos SEPA en la UE, son ideales para los servicios basados en suscripciones dentro de los marketplaces (una suscripción mensual a Amazon Prime, por ejemplo). Ofrecen la comodidad de los pagos automatizados, esenciales para garantizar un servicio ininterrumpido a los consumidores y un flujo de caja constante a los vendedores.

• Transferencias bancarias: Estos pagos permiten a los consumidores transferir fondos directamente a los marketplaces, un método preferido en regiones como la UE con la iniciativa de banca abierta PSD2 y en países que han establecido sistemas como iDEAL en Holanda y giropay en Alemania. Con el próximo servicio FedNow en EE.UU., los pagos en tiempo real están llamados a redefinir la inmediatez con la que se realizan las transacciones, lo que tiene un valor incalculable para los mercados que prosperan con la velocidad del comercio.

• Monederos digitales: Se calcula que en 2023 las carteras digitales, incluido el dinero móvil, representarán el 50% del valor global de las transacciones en comercio electrónico. En Asia, por ejemplo, Alipay y WeChat Pay dominan el mercado, mientras que PayPal está muy extendido en más de 200 países y regiones. Los mercados se benefician de la integración de estos monederos para simplificar las transacciones a los usuarios que prefieren no introducir los datos de la tarjeta en cada compra y aprovechar las sólidas medidas de seguridad de los proveedores de monederos.

• Compra Ahora, Paga Después (BNPL): Las opciones BNPL como Afterpay, Klarna y Affirm están revolucionando el espacio de los pagos al permitir a los consumidores repartir el coste de una compra a lo largo del tiempo. En mercados como Australia y los países nórdicos, el BNPL es un método de pago en rápido crecimiento. Para los mercados, ofrecer BNPL significa atraer a los consumidores preocupados por su presupuesto y a los que prefieren no utilizar el crédito tradicional.

• Pagos sin conexión: Los pagos offline siguen siendo relevantes en regiones con menor penetración de tarjetas de crédito o donde los consumidores desconfían de las transacciones online. Por ejemplo, el Boleto Bancário está muy extendido en Brasil, y ofrece un método de pago de confianza que se puede completar en cajeros automáticos, oficinas de correos o incluso supermercados. Incluir estas opciones permite a los mercados ampliar su alcance a los consumidores que prefieren o dependen de las transacciones en efectivo.

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Integrar diversos Métodos Alternativos de Pago (MAP) en sus sistemas permite a los mercados atender las necesidades y preferencias únicas de un público global, creando un ecosistema accesible e inclusivo. El éxito de OnBuy pone de manifiesto la importancia de asociarse con un proveedor de pagos experimentado como Nuvei, que puede ofrecer una amplia gama de opciones de pago. Gracias a su colaboración con Nuvei, OnBuy no sólo diversificó sus métodos de pago, sino que también experimentó un aumento del 35% en los ingresos y una mejora del 13% en las tasas de aceptación. Esto demuestra las importantes ventajas de elegir el socio de pago adecuado para prosperar en el competitivo mercado global.

En conclusión, los mercados están remodelando el comercio electrónico mundial al combinar eficazmente a diversos vendedores y compradores en una plataforma unificada. Su crecimiento depende de sistemas de pago personalizados y específicos de cada región, que son vitales para acceder a los mercados internacionales. Adoptar diversos métodos de pago adaptados a las preferencias locales no es sólo cuestión de eficacia transaccional, sino de crear una experiencia de usuario que resuene en todo el mundo. Por tanto, el éxito de la expansión global depende en gran medida de la colaboración con proveedores de pago cualificados que puedan navegar por el variado panorama del comercio global, garantizando que los mercados puedan aumentar su potencial de ingresos al tiempo que fomentan el crecimiento a largo plazo.

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