El día en que la 3DS2 superó a la 3DS1

El^{16 de} marzo de 2021, Nuvei registró tasas de aprobación de transacciones para 3DS2 que superaron por primera vez a las de 3DS1 para nuestros comerciantes. Con la PSD2 en vigor en la mayor parte de Europa desde hace sólo tres meses, y mucha preocupación en el sector por la transición, se trata de un logro notable.

La espectacular mejora en las tasas de aprobación de transacciones en este momento de transición es el resultado de nuestros continuos ajustes, la suite de optimización y el duro trabajo que hemos realizado para que la transición sea fluida para nuestros comerciantes.

¿Cómo lo hemos conseguido? Nuestro éxito puede dividirse en dos partes: tecnológica y estratégica.

Tecnología exclusiva

Nuestro motor de enrutamiento utiliza análisis avanzados de datos para enviar las transacciones a la vía con más probabilidades de obtener la aprobación. En los casos en que una transacción 3DS2 encuentre un rechazo suave -como un fallo técnico o una compra marcada porque el emisor la considera inusual-, nuestro motor de enrutamiento inteligente reprocesará automáticamente a 3DS1 para intentarlo de nuevo, reduciendo los rechazos de transacciones y las conversiones perdidas.

Los emisores desempeñan un papel fundamental en el proceso de pago, por lo que también hacemos un seguimiento de su rendimiento. La información se introduce en nuestro motor de enrutamiento, lo que nos permite excluir totalmente a algunos emisores del procesamiento 3DS2, mejorando aún más las tasas de aceptación. Esto es necesario porque los emisores de algunos países todavía tienen dificultades para aplicar la nueva normativa, pero hablaremos de ello más adelante.

Estamos muy orgullosos de Dynamic 3DS: lo hemos construido con una serie de características que son realmente únicas. Por ejemplo, nuestro motor de enrutamiento inteligente no sólo es compatible a través de todos los canales de integración (API, SDK, página de pago, etc.), sino que pasa de una alternativa de autenticación a otra de forma totalmente transparente, sin necesidad de que el comerciante o el cliente intervengan. Al mismo tiempo, todos los procesos se muestran con total transparencia en el Panel de Control, dando a los comerciantes acceso a datos que pueden utilizar para hacer los ajustes necesarios.

Enfoque estratégico

Gran parte de nuestro éxito puede atribuirse a nuestra estrategia de dar prioridad a las personas. Mantenemos sólidos canales de comunicación con nuestros comerciantes, lo que nos permite atender sus necesidades en tiempo real. También empleamos a un equipo especializado de analistas que supervisan continuamente los resultados -de nuestro motor de enrutamiento, de nuestros socios adquirentes, de los emisores, de nuestros comerciantes- y hacen los ajustes pertinentes.

Resolver los problemas de homologación en Italia

Como ya se ha dicho, algunas regiones han tardado en adaptarse a la PSD2. En Italia, por ejemplo, algunos emisores han registrado tasas de aprobación de transacciones tan bajas como el 30 por ciento. Dynamic 3D Secure de Nuvei ha sido extremadamente eficaz en esta región.

Utilizando nuestro motor de exenciones, pudimos guiar muchas transacciones por la ruta 3DS1, donde las aprobaciones son un 25% más altas. Al utilizar la versión de mejor rendimiento por emisor, hemos logrado las tasas de conversión más altas posibles. Además, estamos dirigiendo las transacciones 3DS1 rechazadas a rutas no 3DS en los casos de rechazo suave, mejorando aún más los ratios de aceptación.

El futuro

3DS1 no existirá para siempre -tanto Visa como Mastercard tienen la intención de dejar de procesarlo en octubre de 2022 en la UE-, pero Nuvei seguirá utilizándolo mientras pueda mejorar los flujos de ingresos de nuestros clientes, manteniendo al mismo tiempo el pleno cumplimiento. Lo que podemos afirmar con seguridad en este momento es que los comerciantes de Nuvei se están beneficiando de nuestro enfoque innovador para el cumplimiento de la PSD2, disfrutando de altas aprobaciones de transacciones, menos devoluciones de cargos y la confianza de que su proveedor de pagos está trabajando duro para ellos. el futuro consiste en aplicar la tecnología ML para la optimización de exenciones y el equilibrio entre la mínima conversión y la máxima seguridad y responsabilidad.