Hays Utility North Corporation, con sede en Texas, se asocia con Nuvei para ahorrar dinero y mantener la fluidez del servicio

Visión general

Hays Utility North Corporation, una empresa regional de suministro de agua que comprende 16 distritos municipales y residenciales de servicios públicos en el sureste de Texas, cerca de Houston, se ha asociado con Nuvei durante más de dos años. La empresa regional confía en Nuvei para los servicios de facturación electrónica y las opciones de pago en línea. Todos los distritos a los que presta servicio Hays, excepto uno, se han pasado a los pagos electrónicos, lo que ahorra a la empresa miles de dólares en gastos mensuales de procesamiento y ofrece a los clientes una mayor comodidad.

El reto

Hays Utility North se encarga del funcionamiento, mantenimiento y gestión de las instalaciones de agua y aguas residuales del condado de Montgomery, Texas, que cuenta con más de 620.000 residentes. Hays lleva más de 40 años prestando servicios a clientes de agua y alcantarillado. Antes de seleccionar a Nuvei para el procesamiento de pagos en línea, Hays Utility North utilizaba un sistema de facturación y pagos basado principalmente en papel. Esto no sólo era muy ineficaz, ya que consumía una cantidad considerable de recursos de personal, sino que también ofrecía a los clientes de la empresa pocas opciones para pagar sus facturas mensuales: podían enviar los pagos por correo o entregarlos en persona en la oficina del distrito.

La solución

La empresa regional de servicios públicos eligió a Nuvei para que le proporcionara una solución de procesamiento de pagos sencilla, segura y cómoda que redujera drásticamente la facturación en papel y fuera fácil de usar para los clientes. Además del procesamiento de pagos automático y en línea de las facturas mensuales del agua, Nuvei también proporciona servicios de facturación electrónica y resuelve los pagos atrasados de Hays Utility North.

Hemos tenido un gran crecimiento en los pagos en línea, y realmente nos gusta trabajar con Nuvei.

- Sarah Wright, Directora de Atención al Cliente, Hays Utility North Corporation

Los resultados

La asociación con Nuvei ha aliviado la carga del personal de Hays Utility North, ha reducido los impagos y ha permitido a Hays mantener un alto nivel de servicio a los clientes. Además, trabajar con Nuvei para los pagos en línea eliminó las grandes cuotas mensuales que el anterior proveedor de Hays aplicaba a cada distrito de servicios públicos. Esas tarifas sumaban unos 4.000 dólares al mes, y casi 48.000 dólares al año.