La asociación con Nuvei facilita el flujo de facturación para el distrito de servicios públicos de Crab Orchard y sus clientes
Crab Orchard eligió a Nuvei para proporcionar una solución de procesamiento de pagos sencilla y segura
Visión general
Crab Orchard Utility District, una empresa de suministro de agua que presta servicio al este del condado de Cumberland, Tennessee, se ha asociado con Nuvei durante varios años. La empresa confía en Nuvei para procesar los pagos electrónicos y gestionar la facturación en papel. Desde sus primeras lecturas de contadores de agua en septiembre de 1967, Crab Orchard ha crecido hasta tener más de 400 millas de tuberías de agua, 14,5 millones de dólares en activos y más de 9.000 clientes. Gracias a su asociación con Nuvei, el Distrito de Servicios Públicos de Crab Orchard ha podido ofrecer a sus clientes opciones de pago flexibles y ha reducido sus costes.
El reto
La misión de Crab Orchard Utility District es suministrar agua potable segura y fiable a los residentes de su área de servicio al menor coste posible, cumpliendo al mismo tiempo las estrictas normativas federales y estatales. Los procesos ineficaces que requieren el uso de recursos de personal adicionales acaban costando a la empresa de servicios públicos, y esos gastos adicionales se trasladan inevitablemente a los clientes. Históricamente, la facturación manual ocupaba mucho tiempo de oficina y generaba mayores costes. Crab Orchard buscaba una forma de mejorar su servicio al cliente manteniendo los costes bajos, de acuerdo con su misión.
La solución
Crab Orchard eligió a Nuvei para proporcionar una solución de procesamiento de pagos sencilla y segura que facilita a los clientes el pago de sus facturas de agua. Con Nuvei, los clientes de servicios públicos pueden pagar en línea o por teléfono con tarjetas de crédito, configurar pagos automáticos o recibir facturas en papel por correo. Nuvei gestiona los pagos electrónicos, emite y cobra las facturas en papel y presta servicio de atención al cliente. La asociación de Crab Orchard Utility District con Nuvei ofrece tranquilidad tanto a sus empleados como a sus clientes.
Al ser una empresa de servicios públicos, todo lo que ahorramos, también ahorra dinero a nuestros clientes. Ellos están contentos con nuestra solución de pago, y nosotros también.
- Everett Bolin, Director General, Distrito de Servicios Públicos de Crab Orchard
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