Cómo garantizar el éxito del enrutamiento 3DS2

Si eres un comerciante que procesa pagos digitales dentro del EEE y tienes que cumplir la normativa PSD2, probablemente estés luchando con la ambigüedad y la complejidad de adoptar el nuevo protocolo y establecer las métricas adecuadas para medir cómo ha afectado la adopción a tus conversiones.

Mientras el reloj avanza hacia el mandato en enero de 2021, los expertos de Nuvei están aquí para ayudarte a navegar en este difícil momento y proporcionarte los conocimientos que necesitas para garantizar una transición sin problemas a la nueva era de los pagos.

‍Principalesdiferencias entre 3DS1 y 3DS2

‍3DS2proporciona un flujo de pagos más fluido que su predecesor, y a través de una mayor gama de dispositivos. Tiene un enfoque más basado en el riesgo, proporcionando a los bancos emisores más puntos de datos, lo que permite una toma de decisiones más inteligente.Pero junto con eso, el nuevo protocolo es mucho más desafiante en su complejidad técnica. Los comercios podrían tener dificultades para seguir el ritmo de la dinámica curva de aprendizaje, incluso si ya procesan transacciones sin tarjeta y están familiarizados con 3DS1. A los comercios físicos que acaban de subirse al carro de la digitalización tras el COVID-19 les resultará especialmente difícil navegar. ¿Cuáles son las métricas clave para garantizar unas tasas de conversión maximizadas? ¿Cómo pueden aprovechar las exenciones para lograr un equilibrio óptimo entre la experiencia del usuario, la confianza y la seguridad?

‍Cómomedir tus tasas de abandono

‍Con3DS1, era muy fácil entender cuántas transacciones se perdían debido a los problemas planteados por los clientes, pero 3DS2 es un poco más sofisticado. En Nuvei, llevamos meses explorando esta cuestión, examinando cómo afectará a nuestra red global de clientes.Nuestra recomendación es que desconectes todo el ruido de fondo: simplifica tus métricas KPI identificando cuándo las caídas se deben a problemas técnicos y cuáles son problemas de autenticación.Hemos identificado tres tipos de caídas relacionadas con 3DS:

• Proceso de autenticación iniciado pero la autenticación ha fallado / número total de autenticaciones
• Tiempo de espera del proceso de autenticación / número total de autenticaciones
• Autorizaciones que faltan / número total de autenticaciones

Estas métricas sencillas de entender no son, en realidad, fáciles de aplicar a tus protocolos. Su aplicación requiere un equipo de analistas de datos dedicados con un profundo conocimiento de los códigos de error EMVCo, ECI y códigos de autenticación.

Por suerte, los expertos en pagos digitales de Nuvei ya han hecho el trabajo por ti.

Una conexión con Nuvei te permite descope tu cumplimiento de 3DS2. Nuestra plataforma es completamente agnóstica, adaptando el enrutamiento de la transacción según sea necesario para garantizar el máximo éxito: puede encargarse ella misma de la autenticación o recurrir a un tercero, y elegirá la opción que tenga más probabilidades de conseguir que el banco emisor acepte la transacción. Nuestra plataforma también está conectada a más de 100 entidades adquirentes de todo el mundo, por lo que todas las opciones están cubiertas.

Además, con nuestros cuadros de mando e informes de datos completos, podrás comparar tu rendimiento según los parámetros elegidos: versión 3DS, banco emisor, país, método de pago, dispositivo, etc. Con estos datos, puedes ajustar tu estrategia para minimizar las tasas de abandono y crear viajes de pago fluidos para tus clientes.

Estas herramientas permiten a los comerciantes convertir un difícil mandato normativo en una oportunidad, utilizando nuestro centro mundial de pagos como mercado local.

Ofrecemos opciones de integración adaptadas a empresas de todos los tamaños, desde páginas de pago alojadas hasta una API Rest. No dudes en ponerte en contacto conmigo directamente para que te ayude con esta transición técnica. Asegúrate de que tu empresa cumple la normativa del EEE antes de finales de 2020, para que puedas centrarte en tus ingresos y tu crecimiento. 

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Adi Cahana, Jefe de Producto de Back-Office, trabaja en Nuvei (antes SafeCharge) desde 2004. Adi tiene un máster en Derecho y una licenciatura en Sistemas de Información y Marketing, y le fascinan los retos actuales de la identidad digital y la tecnología de pagos. Dirige un equipo de cinco personas que trabajan en los productos Nuvei en los campos de gestión de riesgos, autenticación de identidad, back-office y pagos recurrentes. También está a cargo de nuestro equipo de UX.

En su tiempo libre, a Adi le gusta viajar, escuchar música y cocinar con su familia.