Acelera los ingresos de tu negocio en APAC mediante pagos

‍‍Losconsumidores de Asia-Pacífico (APAC) son, con diferencia, los que adoptan con más entusiasmo los pagos digitales en todo el mundo, aumentando su uso de al menos un método de pago digital en los últimos 12 meses en un 69%. Los pagos con tarjeta siguen siendo los más populares en la región, y APAC dominó el mercado mundial de pagos con tarjeta el año pasado, con una cuota del 57,8% de los pagos mundiales con tarjeta por valor. Para los negocios online que ya tienen una gran base de clientes en APAC, trabajar con un adquirente que tenga licencias locales en la región es fundamental para mejorar las tasas de aceptación y aumentar los ingresos. Si observamos las tendencias de compra y pago en Australia, Hong Kong y Singapur, es evidente que establecer la confianza y la fidelidad de los clientes a través de una entidad adquirente local en estas regiones allanará el camino para un mayor crecimiento de los pagos digitales y el comercio electrónico en toda APAC.

‍¿Por quéAPAC?

El negocio está en auge. El comercio electrónico en APAC ha aumentado a un ritmo asombroso desde COVID19, cuando los pagos digitales se convirtieron en una necesidad y, desde entonces, en la forma preferida de pagar. Sólo en el sector del comercio electrónico, se prevé que los ingresos alcancen los 2,139 billones de dólares en 2023, con una tasa de crecimiento anual prevista del 11,7% hasta 2027. Se trata de una gran noticia -y probablemente nada sorprendente- para los comerciantes de todo el mundo, que intentarán aprovechar este mercado si aún no lo han hecho. Incluso si ya lo han hecho, la adquisición local no siempre es una prioridad para los comerciantes, y en un centro de pagos digitales como APAC, esto podría tener un impacto significativo en los ingresos de una empresa, así como en su relación con los clientes.

‍También losmedios de pago digitales

‍Se espera que los pagos con tarjeta en APAC crezcan a una CAGR del 12,9% hasta 2025, alcanzando los 39,7 billones de dólares en 2025. A pesar de la creciente popularidad de otros métodos de pago alternativos en la región, está claro que los pagos en línea y fuera de línea en APAC siguen estando impulsados por las tarjetas de crédito y débito, con los principales sistemas de tarjetas, como VISA, Mastercard, CUP y JCB. En Singapur, por ejemplo, el 68% de las transacciones de comercio electrónico se realizan con tarjeta, en Australia es el 50%, mientras que en Hong Kong las tarjetas tienen una tasa de uso del 93%. Es importante señalar que los pagos con monedero digital supondrán tres cuartas partes de los métodos de pago del comercio electrónico y más de la mitad de los pagos en puntos de venta en la región de Asia-Pacífico para 2025. En otras palabras, los pagos con tarjeta en APAC no se van a ir a ninguna parte a corto plazo, por lo que es más importante que nunca que los comerciantes utilicen una plataforma de pagos que pueda proporcionar una adquisición local en estas regiones.

‍Tendencias transfronterizas

‍Paralos comerciantes que estén pensando en ampliar su negocio, APAC es un buen lugar para empezar. Las compras transfronterizas siguen ganando popularidad en toda la región y no muestran signos de desaceleración. En Singapur, por ejemplo, es más probable que los consumidores compren a comerciantes internacionales que a nacionales, y el 78% de los consumidores en línea han realizado al menos una compra transfronteriza. El comercio electrónico transfronterizo representa el 55% de todas las ventas en Singapur, lo que sugiere que los comerciantes internacionales tienen un excelente potencial de crecimiento en este mercado. Australia no se queda atrás, con un 61% de consumidores que han realizado compras transfronterizas, lo que suma un mercado de 4.200 millones de dólares. Debido al tamaño relativamente pequeño de Hong Kong, el mercado de comercio electrónico transfronterizo de la isla acapara una asombrosa cuarta parte de todas las transacciones de comercio electrónico.

Tanto si los comerciantes ya tienen una base de clientes en APAC como si quieren expandirse a este centro de rápido crecimiento para el comercio electrónico y los pagos digitales, las ventajas de trabajar con una plataforma que ofrezca adquisición local podrían cambiar las reglas del juego para los negocios online.

‍Incrementar lasventas, aumentar los ingresos, ganar confianza

‍Lafórmula no tan secreta para cualquier empresa que quiera triunfar. Los comerciantes que operan a nivel transfronterizo no deben subestimar la importancia de elegir un proveedor de pagos que disponga de adquisición local en regiones clave, ya que obtendrán una ventaja competitiva considerable de las siguientes maneras

1. Aumentar el número de transacciones aprobadas

Enrutar las transacciones a través de un banco local conllevará mayores tasas de autorización para los comerciantes. Esto se debe, en gran medida, a los mayores índices de fraude que se producen al realizar transacciones internacionales, lo que provoca que los bancos rechacen los pagos. Inevitablemente, en la mayoría de los casos, los pagos rechazados harán que los consumidores compren en otro sitio, lo que supondrá pérdidas económicas para los comerciantes.

2. Evitar las tasas transfronterizas

Cuando el banco emisor del consumidor y el adquirente del comercio están en lugares distintos, esto suele dar lugar a un aumento de las comisiones por transacción. A los comercios se les podría cobrar un 1,4% adicional por transacción, dependiendo de variables como la divisa y el emisor de la tarjeta. Además, a los consumidores se les podría cobrar una comisión por transacción en el extranjero (entre el 1% y el 3% del valor de la compra) cuando utilicen su tarjeta en el extranjero o paguen algo por Internet a un comerciante extranjero. Trabajar con un adquirente local puede minimizar las posibilidades de costes adicionales tanto para el comerciante como para el consumidor.

3. Mejorar la experiencia del cliente

Trabajar con un adquirente local supondría menos comisiones ocultas para el consumidor y, por tanto, una experiencia de pago más predecible y fluida. Además, dado que la adquisición local puede garantizar tasas de aceptación más altas, esto también podría impulsar la lealtad y la confianza del cliente, animando a los consumidores a realizar más compras en el futuro.

En conclusión, elegir el proveedor de pagos globales adecuado para tu negocio en crecimiento puede impulsar las ventas y acelerar los ingresos a un ritmo rápido. En APAC en particular, donde los pagos digitales están aumentando en cantidad y tipo, los consumidores buscan experiencias de pago sin fisuras, es decir, sin costes ocultos, sin rebajas suaves y sin sorpresas cuando compran. Para las empresas que deseen expandirse en la región, la adquisición local en los tres grandes, Australia, Hong Kong y Singapur, podría desbloquear el crecimiento en toda APAC, que sigue siendo un mercado en gran medida sin explotar para muchas empresas internacionales de comercio electrónico.

‍Este artículo se publicó originalmente en Noticias Fintech Singapur