ISV für Weingüter implementiert überlegene Zahlungslösung durch optimierte Integrationserfahrung

Übersicht

Für VinNOW, einen vertrauenswürdigen Anbieter von integrierter Software für Weingüter, Verkostungsräume und Weinclubs, ist der integrierte Zahlungsverkehr ein entscheidendes Merkmal für seine Kunden in dieser spezialisierten vertikalen Branche. Aufgrund der Erfahrungen mit früheren Anbietern betrachtete VinNOW die Integration integrierter Zahlungen als einen komplexen, zeitaufwändigen Prozess mit wenig praktischer Unterstützung. Außerdem war es für VinNOW schwierig, einen Anbieter zu finden, der alle Funktionen anbietet, die für eine maximale Nutzerakzeptanz in diesem Spezialgebiet erforderlich sind. Das alles änderte sich jedoch, als das Softwareunternehmen Nuvei kennenlernte. Nachdem VinNOW die Möglichkeiten der Nuvei-Plattform und den einfachen Integrationsprozess kennengelernt hatte, übertraf die Entscheidung für Nuvei die eigenen Erwartungen.

Die Herausforderung

VinNOW war auf der Suche nach einem neuen Zahlungspartner, weil das Unternehmen eine komplette Lösung benötigte, um seine Weinkunden optimal bedienen zu können. Der vorherigen technischen Lösung des Unternehmens fehlten solche Erweiterungen, und VinNOW wollte seinen Kunden einen maßgeschneiderten Online-Einkaufswagen anbieten. VinNOW wollte die typischen Probleme von Softwareanbietern bei der Zahlungsintegration vermeiden, wie z. B. die Komplexität, den fehlenden praktischen Support und die unvollständige Funktionalität der Plattform.

Die Lösung

Nuvei stellte VinNOW eine Kernplattform mit allen Funktionen zur Verfügung, darunter Tokenisierung, ein Kartenkonto-Updater, Next-Day-Funding und EMV-Verkaufsstellen einschließlich mobiler Lösungen zur Unterstützung von Weinhandlungen und Verkostungsräumen. Darüber hinaus arbeitete Nuvei mit VinNOW zusammen, um eine maßgeschneiderte Warenkorblösung zu entwickeln. Nuvei vereinfachte den Integrationsprozess durch die Bereitstellung umfassender Entwicklerressourcen, einschließlich einer detaillierten Dokumentation, um die Entwicklung zu optimieren. Nuvei stellte VinNOW außerdem einen eigenen technischen Integrationsmanager zur Verfügung, der bei jedem Schritt zur Verfügung stand, um in Echtzeit Hilfestellung zu geben, Fragen zu beantworten, die Qualität zu sichern und die Funktionalität der Plattform zu testen. Diese Erfahrung unterschied sich grundlegend von der vorherigen Beziehung zu VinNOWs Lieferanten.

Die Ergebnisse

Die RESTful API von Nuvei ermöglichte VinNOW eine äußerst flexible Integration und beseitigte einen Großteil der Komplexität, die mit anderen gängigen Datenaustauschprotokollen verbunden ist. VinNOW kann die Integration leicht skalieren, wenn es zukünftige Erweiterungen oder Änderungen braucht. Nach Abschluss der Integration bewertete VinNOW die Erfahrung als "erstklassig", ohne die vielen Probleme, die es bei früheren Anbietern gab. Das Gesamtergebnis der Partnerschaft von VinNOW mit Nuvei ist eine überlegene Lösung mit besserem Support für VinNOW und seine Kunden.