Warum britische Versicherte das Vertrauen in die Versicherung verlieren - und wie Zahlungen das Problem lösen können

Achte auf die Anspruchslücke

Die Kundentreue auf dem britischen Versicherungsmarkt nimmt ab. 40 % der Versicherten wechseln ihren Anbieter, oft aufgrund einer langsamen Schadensbearbeitung, veralteter Auszahlungsmethoden und mangelnder Transparenz. Der Preis ist zwar wichtig, aber er ist nicht der einzige Grund, warum Versicherte den Anbieter verlassen. Eine effiziente Schadenbearbeitung und nahtlose Zahlungserfahrungen sind genauso wichtig für die Kundenbindung.

In unserem neuesten Bericht enthüllen wir die wichtigsten Erkenntnisse aus einer Umfrage unter 4.000 britischen Versicherungsnehmern, um zu zeigen:

• Die größten Frustrationen, die Versicherungsnehmer von den Versicherern abwenden
• Die tatsächliche Dauer von Schadensfällen im Vergleich zu den Erwartungen der Versicherten und warum Verzögerungen wichtig sind
• Warum überholte Auszahlungsmethoden das Vertrauen schwächen und was Versicherer dagegen tun können
• Die Chance für Versicherer, Ansprüche und Zahlungen zu modernisieren, um die Abwanderung zu verringern

Eine Herausforderung und eine Chance

Angesichts des verschärften Wettbewerbs riskieren Versicherer, die die Schadenbearbeitung und -auszahlung nicht optimieren, Kunden zu verlieren. Lade den Bericht herunter und erfahre, wie schnellere und nahtlosere Zahlungslösungen den Versicherern helfen können, Versicherungsnehmer zu halten und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.