Neue Chancen freisetzen

2023 beginnt die Ära der vernetzten Zahlungen. Diese Zeit ist gekennzeichnet durch das Aufkommen innovativer Zahlungsarten, modernster Zahlungsinfrastruktur und innovativer Geschäftsmodelle. Auch die Erwartungen der Verbraucher ändern sich: Der clevere Verbraucher von heute wünscht sich personalisierte Zahlungsvorgänge, die flexibel sind, die Datensicherheit in den Vordergrund stellen und den Bezahlvorgang vereinfachen. Diese Erwartungen unterscheiden sich jedoch oft je nach Standort - und die Lokalisierung von Zahlungen ist für den Geschäftserfolg von größter Bedeutung. Eine Möglichkeit, wie Unternehmen ihr Zahlungserlebnis lokalisieren können, ist der richtige Mix an Zahlungsmethoden an der Kasse.

Vom Aufkommen mobiler Geldbörsen und kontaktloser Zahlungen bis hin zur Einführung von Kryptowährungen und der Integration künstlicher Intelligenz in die Zahlungsabwicklung entwickelt sich das Zahlungsökosystem ständig weiter. Es wird erwartet, dass alternative Zahlungsmethoden (APMs) bis 2025 25 % der weltweiten bargeldlosen Zahlungen ausmachen werden. Für Unternehmen, die online verkaufen, ist es daher entscheidend, mit diesen Trends Schritt zu halten, um wettbewerbsfähig zu bleiben und die Erwartungen der Kunden zu erfüllen. Der Einsatz neuer Zahlungstechnologien erhöht nicht nur den Komfort und die Sicherheit für die Käufer/innen, sondern ermöglicht es den Unternehmen auch, ein breiteres globales Publikum zu erreichen.

Was sind die neuesten Trends bei den Zahlungsmitteln?

Auch wenn die Zahlungstrends ständig schwanken, sind dies einige der beliebtesten Methoden im Jahr 2023:

Mobile Geldbörsen

Im Jahr 2022 entfiel rund die Hälfte der weltweiten E-Commerce-Zahlungstransaktionen auf mobile Geldbörsen. Prognosen zufolge werden digitale Geldbörsen bis 2025 drei Viertel der E-Commerce-Zahlungen und mehr als die Hälfte der POS-Zahlungen im asiatisch-pazifischen Raum ausmachen. Ihre Beliebtheit rührt von ihrer unvergleichlichen Bequemlichkeit her, die es den Nutzern ermöglicht, mehrere Zahlungsmethoden auf ihren Smartphones zu speichern und schnelle, kontaktlose Transaktionen durchzuführen. Zu den beliebten mobilen Geldbörsen gehören Google und Apple Pay sowie lokalisierte Geldbörsen wie Pix in Brasilien, AliPay in China und True Money in Thailand. Es wird erwartet, dass allein der Wert der Transaktionen mit digitalen Geldbörsen bis 2026 von 7,5 Billionen Dollar auf über 12 Billionen Dollar steigen wird.

Raten

Letztes Jahr haben 55,1 % der Verbraucher/innen der Generation Z im Alter von 14 Jahren und älter in den USA mindestens einmal auf Raten gezahlt. Weltweit machen Online-Ratenzahlungen 3 % der globalen E-Commerce-Zahlungsmethoden aus, und es wird erwartet, dass dieser Anteil bis 2025 auf 5 % steigt. Diese Zahlungsmethode ist vor allem bei der Generation Z und den Millennials - beides technikaffine und finanzbewusste Gruppen - aufgrund ihrer finanziellen Flexibilität, der nahtlosen digitalen Kaufabwicklung und der transparenten Bedingungen beliebt. In unserer jüngsten Studie mit IDC über Zahlungsinnovationen gab ein führender E-Commerce-Händler an, dass Ratenzahlungen 30 % seines Gesamtumsatzes ausmachen.

Account-to-Account (A2A)

A2A-Zahlungen werden weltweit immer beliebter, vor allem durch Echtzeit-Zahlungssysteme (RTP). Im Jahr 2022 lag der Wert der weltweiten A2A-Transaktionen bei über 525 Mrd. USD und wird bis 2026 voraussichtlich um 13 % (CAGR) wachsen. Verbraucher und Unternehmen schätzen A2A-Zahlungen wegen ihrer Schnelligkeit, der Kosteneffizienz durch den Wegfall von Kartengebühren und der erhöhten Sicherheit durch den Wegfall von Zwischenhändlern. Beliebte A2A-Zahlungswege sind ACH in den USA und SEPA Instant in Europa.

Zahlungen mit einem Klick

Laut einer Baynard-Studie kann eine große E-Commerce-Website die Konversionsrate durch eine bessere Benutzerfreundlichkeit an der Kasse um 35 % steigern. Die Eingabe der Zahlungsdaten beim Kauf ist ein gängiges Beispiel dafür, wo die Benutzerfreundlichkeit verbessert werden kann. Mit einer Ein-Klick-Zahlungsoption wird dies umgangen und die Reibung im Kaufprozess verringert. Mit der Ein-Klick-Zahlung können Unternehmen Transaktionen beschleunigen und die UX verbessern, indem sie Informationen verwenden, die zuvor eingegeben und sicher auf einem Token gespeichert wurden.

Wie Trends bei den Zahlungsmitteln den Gewinn steigern

Kosten senken

Indem sie beliebte APMs wie Konto-zu-Konto-Zahlungen anbieten, können Händler die Interbankenentgelte vermeiden, die für jede Transaktion erheblich sein können. Außerdem fallen bei Methoden wie digitalen Geldbörsen und Sofortzahlungen oft niedrigere Bearbeitungsgebühren an als bei herkömmlichen Kreditkartentransaktionen, was zu Kosteneinsparungen führt. Einige APMs, einschließlich der Ratenzahlungsoptionen, verfügen oft über integrierte Betrugsschutzmaßnahmen, die die Wahrscheinlichkeit von kostspieligen und zeitaufwändigen Rückbuchungen verringern.

Expansion in neue Märkte rund um den Globus

Alternative Zahlungsmethoden richten sich an Verbraucherinnen und Verbraucher, die keinen Zugang zu traditionellen Zahlungsmöglichkeiten wie Kreditkarten haben oder diese nicht nutzen möchten. Indem sie eine breite Palette von Zahlungsmethoden anbieten, können Händler einen größeren und vielfältigeren Kundenstamm ansprechen und so ihre Marktreichweite und ihr Umsatzpotenzial erweitern. In unserer neuen Studie gab ein weltweit führender Sportbekleidungshersteller an, dass er durch die Einführung neuer Zahlungskanäle eine Umsatzsteigerung von 6 bis 8 % erwartet.

Verringern des Wagenabbruchs

9% der Kunden brechen ihren Einkaufswagen ab, wenn ihre bevorzugte Zahlungsmethode nicht verfügbar ist. Indem sie die Zahlungstrends im Auge behalten, können Händler/innen die Reibungsverluste während des Bezahlvorgangs verringern, was zu einer höheren Konversionsrate führt.

Verbesserung der Kundenerfahrung

Eine nahtlose und bequeme Kaufabwicklung ist entscheidend für die Kundenzufriedenheit. Alternative Zahlungsmethoden wie digitale Geldbörsen, Ratenzahlungen und One-Click-Zahlungen bieten den Kunden ein schnelleres und effizienteres Bezahlerlebnis, das sie dazu ermutigt, bei zukünftigen Einkäufen wiederzukommen.

Vertrauen und Sicherheit aufbauen

Einige APMs, wie z.B. digitale Geldbörsen, sind oft mit erweiterten Sicherheitsfunktionen wie Verschlüsselung und biometrischer Authentifizierung ausgestattet. Wenn Händler diese sicheren Zahlungsoptionen anbieten, können sie das Vertrauen ihrer Kunden stärken und die Sorge vor Datenschutzverletzungen und Betrug verringern. Da sich weltweit immer neue Zahlungsmethoden entwickeln, müssen Händler darauf vorbereitet sein, sich anzupassen und sicherstellen, dass ihre Zahlungssysteme flexibel genug sind, um diese Veränderungen zu unterstützen und in der sich ständig verändernden Zahlungslandschaft wettbewerbsfähig zu bleiben.Die Top-Zahlungstrends zu verfolgen und umzusetzen ist nur eine Möglichkeit, wie Online-Unternehmen Zahlungen nutzen können, um ihren Umsatz zu steigern und ihr Angebot zu erweitern. Unsere neue Studie, die in Zusammenarbeit mit IDC erstellt wurde, zeigt, warum innovative Unternehmen den Zahlungsverkehr als entscheidendes Element für das Kundenerlebnis und das Unternehmenswachstum erkennen. Wenn du mehr darüber erfahren möchtest, wie du den Zahlungsverkehr nutzen kannst, um deinen Umsatz zu steigern, kannst du die Studie hier herunterladen.