Die Rolle des Zahlungsverkehrs bei der Betrugsbekämpfung bei Esport-Wetten

Das Interesse an esports ist in den letzten zwei Jahren so stark gestiegen, dass der Markt sowohl für traditionelle Sportwetten als auch für auf esports spezialisierte Plattformen ein großer Wachstumsbereich geworden ist. Doch der rasante Anstieg der Märkte und der Liquidität hat auch die Aufmerksamkeit von Betrügern geweckt, die nach der einfachsten Gelegenheit suchen, diese auszunutzen. Was können Betreiber also tun, um sich davor zu schützen, zur Zielscheibe von Betrügern zu werden?

Wir haben Warren Tristram, SVP Sales, Head of Gaming, Lottery and Esports, interviewt, um seine Meinung zu dieser kritischen Bedrohung für den langfristigen Erfolg von Esports-Wetten zu erfahren.

Wir wissen, dass es ein enormes Wachstumspotenzial für Esport-Wetten gibt. Leider kann dies auch dazu führen, dass mehr schlechte Akteure Wettkonten eröffnen, um Wettbetrug zu begehen. Wurde diese Bedrohung gemessen?

Esports war bereits vor der COVID-19 einer der am schnellsten wachsenden Sektoren der Sportwettenbranche, und die Pandemie war ein weiterer großer Schub für den Sektor. Dafür gibt es zwei Gründe: Erstens stieg das allgemeine Interesse am Glücksspiel aufgrund der Auswirkungen der Abriegelung und der Einschränkung der Freizeitaktivitäten, und zweitens lag der Fokus auf Esports-Wettmärkten in der Anfangsphase der Pandemie, als alle anderen Sportarten verschoben wurden.

Um einen Teil dieses Wachstums zu quantifizieren, wurde berichtet, dass der Gesamtanteil der Sportwetten-Kontoinhaber, die auf Esports wetten, in einer einzigen Woche im März 2020 von 2 % auf 27 % gestiegen ist und dass es im April 2020 ein 40-faches Wachstum im Esports gab. Derselbe Bericht schätzt, dass das gesamte Wettvolumen von Esports im Jahr 2020 15 Mrd. US-Dollar erreichen könnte, gegenüber nur 5,5 Mrd. US-Dollar im Jahr 2016. Der Anstieg ist also erheblich.

Aber gleichzeitig konnten Betrüger den Anstieg der Besucherzahlen ausnutzen. Der Esport-Sektor verzeichnete zwischen 2019 und 2020 einen Anstieg der verdächtigen Wettaktivitäten um 270 %. Das lag zum einen daran, dass die esports-Wettmärkte über längere Zeiträume des Jahres "die einzige Show in der Stadt" waren, und zum anderen daran, dass der Anstieg des Wettverkehrs es schlechten Akteuren erleichterte, sich im Verborgenen zu verstecken. Außerdem glaubten die Betrüger, dass ihre Bemühungen aufgrund der Unreife des Marktes und der mangelnden Sichtbarkeit und/oder des fehlenden Verständnisses der Daten eher unentdeckt bleiben würden.

Gibt es einen Unterschied zwischen Esports-Wetten und traditionellen Sportwetten, der sie für Betrüger attraktiver macht?

In vielerlei Hinsicht sind sich Esports-Wetten und traditionelle Sportwetten ähnlich, weshalb es eine starke Überschneidung bei den Anbietern gibt, die sich auf diese Märkte konzentrieren. Die größten Sportwettenplattformen der Welt investieren stark in den Esport und am anderen Ende des Spektrums bieten Wettplattformen wie Rivalry, Midnite und GG.Bet, die sich auf Esportwetten spezialisiert haben, nun auch traditionelle Sportwetten an.

Aber es gibt auch Unterschiede, und einige davon sind für Betrüger attraktiv. Nehmen wir zum Beispiel das Volumen der Märkte. Im Gegensatz zu anderen Sportarten gibt es im Esport keine Begrenzung der Anzahl der Spiele. Ein weiterer Unterschied ist, dass es keine zentralen Stellen gibt, die sich um den Esport kümmern, und dass es keine Vorschriften darüber gibt, wer Turniere ausrichten darf.

Welche Folgen hat es für die Esport-Plattformen, wenn sie immer wieder Ziel von Betrügern werden?

Die Kosten für betrügerische Transaktionen, insbesondere für Rückbuchungen, sind hoch. Das liegt nicht nur daran, dass die Rückbuchung eine finanzielle Strafe nach sich zieht, sondern auch an den Ressourcenkosten für die Untersuchung und Anfechtung einer hohen Anzahl von Rückbuchungen.

Und wenn deine Betrugsrate weiter steigt, läufst du sogar Gefahr, dass du in Zukunft keinen Zahlungspartner mehr findest, der mit dir zusammenarbeitet.

Wie kannst du als Zahlungsdienstleister diese unerwünschte Aufmerksamkeit von Betrügern bekämpfen?

Es geht darum, die richtige Technologie und die richtigen Risikomanagement-Protokolle einzusetzen, um die Betreiber zu schützen, ohne ihr Produkt oder ihren Gewinn zu beeinträchtigen. Wir sind immer bestrebt, die Konversionsraten so zu maximieren, dass die Spieler und die Betreiber geschützt werden. Das bedeutet, dass wir die 98% der Transaktionen, die legitim sind, bearbeiten und die 2%, die nicht legitim sind, verhindern. Denn bei einem guten Risikomanagement geht es nicht nur darum, illegale Aktivitäten zu verhindern, sondern auch um die Minimierung von Fehlalarmen. Wenn das Gleichgewicht nicht stimmt, kann ein steigender Prozentsatz an Falschmeldungen die Konversionsraten beeinträchtigen.

Führende Zahlungsverkehrsunternehmen unterstützen die Betreiber mit Risikomanagement- und Betrugspräventionslösungen, die eine ganze Reihe von anpassbaren Tools enthalten. Dazu gehören:

• Hochgradig konfigurierbares Regelwerk. Bei Nuvei haben wir zum Beispiel über 200 Kombinationen und Parameter in unserer Regelmaschine
• Mehrfache Schutzschichten verhindern potenzielle Rückbuchungen und reduzieren den Schaden bei denen, die dennoch nötig sind
• Tokenisierungstechnologie verhindert, dass die Finanzdaten der Gamer in die falschen Hände geraten
• Integrierte eKYC- und AML-Compliance-Technologie, die sich an die unterschiedlichen Vorschriften der Länder und Regionen anpasst und so den Eintritt in neue Märkte erleichtert
• Eine 3DS2-konforme Lösung, die mehr Sicherheit für Online-Zahlungen bietet, ohne die Benutzerfreundlichkeit zu beeinträchtigen

Wir wissen, dass böswillige Akteure immer versuchen werden, das System auszunutzen, und das kann dazu führen, dass sie es auf Wettplattformen abgesehen haben, die bei der Betrugsbekämpfung nicht so rigoros vorgehen. Wenn Esports-Wettplattformen in diesem Bereich eine starke Position einnehmen wollen, ist es wichtig, mit Zahlungsunternehmen zusammenzuarbeiten, die nachweislich sichere Wetten für Spieler und Betreiber anbieten können.

Was sollte die Esport-Branche insgesamt besser machen, um das Betrugsrisiko zu verringern?

In erster Linie muss sich die Branche zusammenschließen und eine gemeinsame Strategie entwickeln, um der Bedrohung durch betrügerische Akteure entgegenzuwirken. Wir sollten uns für mehr Struktur bei Esport-Wettturnieren und insgesamt sicherere Praktiken einsetzen.

Wir sollten die Branche auch auf die höchstmöglichen Standards für KYC und andere Betrugsprävention verpflichten und erklären, dass dies keine Auswirkungen auf die Umsätze haben wird - langfristiges Wachstum muss auf einer Grundlage aufbauen, auf der die Dinge richtig gemacht werden.

Schließlich werden In-Game-Wetten jetzt als die nächste Grenze zum Gewinn bei Esport-Wetten angesehen. Spielen Zahlungen dabei auch eine Rolle?

Aus Sicht der Zahlungsanbieter geht es bei Livewetten um einen reibungslosen Ein- und Auszahlungsprozess. Spielerinnen und Spieler müssen sofort auf ihr Geld zugreifen können, wenn sie einzahlen, Plattformen brauchen Einzahlungsmethoden mit einem Klick für wiederkehrende Spielerinnen und Spieler, sie brauchen intelligente Vorschläge für Einzahlungsbeträge, sie brauchen hohe Umwandlungsraten für Kartentransaktionen und sie brauchen alternative Zahlungsoptionen als zweite Präferenz, wenn ihre Kartentransaktion abgelehnt wird.

Und all das muss auf eine sichere Art und Weise geschehen, die mit den gesetzlichen Vorschriften übereinstimmt. Auch hier sind es die Zahlungsdienstleister mit einer starken Tradition im Bereich der traditionellen Sportwetten, die in der Lage sind, die beste Qualität zu liefern, um Esports-Wettplattformen dabei zu unterstützen, den Sprung zu einem nahtlosen und sicheren Spielerlebnis zu schaffen.