Die texanische Hays Utility North Corporation arbeitet mit Nuvei zusammen, um Geld zu sparen und die Versorgung aufrechtzuerhalten

Übersicht

Die Hays Utility North Corporation, ein regionales Wasserversorgungsunternehmen, das 16 Stadt- und Wohnbezirke im Südosten von Texas in der Nähe von Houston umfasst, arbeitet seit mehr als zwei Jahren mit Nuvei zusammen. Das regionale Versorgungsunternehmen verlässt sich auf Nuvei, wenn es um elektronische Rechnungsstellung und Online-Zahlungsoptionen geht. Mit einer Ausnahme haben alle Bezirke, für die Hays zuständig ist, auf elektronische Zahlungen umgestellt. Dadurch spart das Versorgungsunternehmen Tausende von Dollar an monatlichen Bearbeitungsgebühren und bietet seinen Kunden mehr Komfort.

Die Herausforderung

Hays Utility North ist für den Betrieb, die Wartung und die Verwaltung der Wasser- und Abwasseranlagen in Montgomery County, Texas, mit mehr als 620.000 Einwohnern zuständig. Hays ist seit mehr als 40 Jahren für seine Wasser- und Abwasserkunden tätig. Bevor Nuvei mit der Online-Zahlungsabwicklung beauftragt wurde, setzte Hays Utility North auf ein weitgehend papiergestütztes Abrechnungs- und Zahlungssystem. Das war nicht nur äußerst ineffizient und verbrauchte eine beträchtliche Menge an Personalressourcen, sondern bot den Versorgungskunden auch nur wenige Möglichkeiten, ihre monatlichen Rechnungen zu bezahlen - sie konnten die Zahlungen entweder per Post schicken oder persönlich in ihrem Bezirksamt abgeben.

Die Lösung

Der regionale Versorger entschied sich für Nuvei, um eine einfache, sichere und bequeme Lösung für die Zahlungsabwicklung anzubieten, die die Anzahl der Papierrechnungen drastisch reduziert und für die Kunden einfach zu bedienen ist. Neben der Online- und automatischen Zahlungsabwicklung für die monatlichen Wasserrechnungen bietet Nuvei für Hays Utility North auch elektronische Rechnungsstellung und die Behebung von Zahlungsrückständen an.

Wir haben ein großes Wachstum bei den Online-Zahlungen, und wir arbeiten wirklich gerne mit Nuvei zusammen.

- Sarah Wright, Kundendienstleiterin, Hays Utility North Corporation

Die Ergebnisse

Die Partnerschaft mit Nuvei hat die Mitarbeiter von Hays Utility North entlastet, die Zahl der Zahlungsrückstände verringert und es Hays ermöglicht, ein hohes Serviceniveau für seine Kunden aufrechtzuerhalten. Außerdem entfielen durch die Zusammenarbeit mit Nuvei bei Online-Zahlungen die hohen monatlichen Gebühren, die der vorherige Anbieter von Hays für jeden Versorgungsbezirk erhob. Diese Gebühren beliefen sich auf rund 4.000 USD pro Monat und fast 48.000 USD pro Jahr.