Zahlungsoptimierung: Nicht nur ein Trend, sondern ein echter Umsatzbeschleuniger

ImJahr 2024 werden mehr Unternehmen auf Zahlungsoptimierung setzen, um ihren Umsatz zu steigern. Zahlungsoptimierung ist der Prozess der Rationalisierung und Verbesserung von Zahlungssystemen, um effiziente, kostengünstige und sichere Transaktionen zu gewährleisten. Dieser Prozess umfasst die Auswahl der besten Zahlungsmethoden, die Reduzierung der Bearbeitungsgebühren, die Maximierung der Konversionsrate und die Verbesserung des gesamten Zahlungserlebnisses. Abgelehnte Zahlungen, eine komplizierte Kaufabwicklung, Sicherheitsbedenken und ein Mangel an personalisierten und lokalisierten Zahlungsoptionen sind häufige Gründe für den Abbruch des Einkaufs. Unsere Untersuchungen haben ergeben, dass 70 % aller Kaufabbrüche nach dem Eintritt des Kunden in die Kaufabwicklung erfolgen und dass 260 Milliarden US-Dollar an jährlichem Umsatzverlust durch Zahlungsoptimierung wiedergewonnen werden können.  

Fälschliche Rückgänge haben sich auch als ernsthafter zahlungsbedingter Umsatzverlust im E-Commerce erwiesen, der jedes Jahr 443 Milliarden Dollar kostet und die Kosten für echten Betrug bei weitem übersteigt.Darüber hinaus kann der Rückgang legitimer Transaktionen dem Ruf eines Unternehmens oft irreparablen Schaden zufügen, so dass die Verbraucher/innen in Zukunft woanders einkaufen.

Die Optimierung des Zahlungsverkehrs erweist sich als eine wichtige Lösung für diese Herausforderungen. Durch die Implementierung eines integrierten Zahlungssystems können Unternehmen ihre Transaktionen über verschiedene Kanäle hinweg konsolidieren und so den Verwaltungsprozess vereinfachen. Darüber hinaus sind hochentwickelte Zahlungsplattformen in der Lage, die Komplexität internationaler Vorschriften zu bewältigen, und geben den Unternehmen die notwendigen Werkzeuge an die Hand, um ihre Geschäfte weltweit zu erweitern. Die Optimierung des Zahlungsverkehrs vereinfacht nicht nur den Transaktionsprozess für Verbraucher/innen, sondern positioniert Unternehmen auch strategisch für ein nachhaltiges Wachstum. In einer Welt, in der effiziente Transaktionen nicht nur erwünscht, sondern erforderlich sind, ist die Wahl des Zahlungsabwicklers von entscheidender Bedeutung. Die richtige Zahlungsoptimierung verfolgt einen ganzheitlichen Ansatz, bei dem in jeder Phase eine Reihe von Tools eingesetzt wird, um den Zahlungsvorgang zu verbessern und letztendlich die Genehmigungsraten zu erhöhen und den Umsatz zu steigern. Zu diesen Phasen gehören: 

Stufe 1: Intelligentes Messaging

Tools zur Transaktionsvorbereitung werden mit strategischer Weitsicht entwickelt und integrieren fortschrittliche Regeln, um jede Transaktionsnachricht anzureichern und zu verbessern.Zum Beispiel kann die Einhaltung von Vorschriften für Transaktionen komplex sein und zu abgelehnten Transaktionen führen, wenn sie nicht richtig beachtet werden. Ein Partner, der über die Technologie und das Fachwissen verfügt, um die Feinheiten der Transaktionsnachrichten und die Einhaltung der Vorschriften zu meistern, kann die Genehmigungsrate erhöhen und die Kundenerfahrung verbessern. 

Stufe 2: Intelligentes Routing

Intelligentes Routing kann helfen, Ablehnungen und Transaktionskosten zu reduzieren, indem für jede Transaktion der optimale Weg gewählt wird. Eine Acquirer-agnostische Lösung, die das Routing auf der Grundlage mehrerer Faktoren wie Transaktionsbetrag, Währung, Zahlungsmethode und -art vornimmt, bietet grenzenlose Möglichkeiten zur Optimierung von Akzeptanzraten, Transaktionskosten, Rückbuchungen und Risiken. Genauso wichtig wie die Technologie ist der fachkundige, von Menschen geleitete Support, der sicherstellt, dass du den maximalen Nutzen aus deinen Einnahmen ziehst.   

Stufe 3: Intelligenter Neuversuch

Intelligente Re-Try-Tools können abgelehnte Transaktionen zurückfordern und so die Genehmigungsrate und den Umsatz erhöhen.Ein Decline Recovery Tool zum Beispiel sendet abgelehnte Transaktionen automatisch nach individuellen, auf dein Unternehmen zugeschnittenen Regeln erneut. Mit Hilfe von aufschlussreichen Analysen kann diese Technologie dabei helfen, jede mögliche Transaktion zu erfassen, um die Konversionsrate zu erhöhen und den Umsatz zu steigern. 

Phase 4: Überwachung und Kontrolle

Analysetools wie Echtzeitberichte, Prozessvergleiche und Fallmanagement sind entscheidend dafür, dass Unternehmen Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung und zur Minimierung von Umsatzverlusten erkennen können. Durch sofortige Einblicke in das Kundenverhalten können Unternehmen ihre Kaufabwicklung effektiver gestalten und so das Kundenvertrauen und die Kundenbindung stärken. Außerdem sorgt ein effektives Fallmanagement nicht nur für eine effiziente Beilegung von Streitigkeiten und weniger Rückbuchungen, sondern stärkt auch die Kundenzufriedenheit und -treue.  

Ein Blick in die Zukunft...

In den nächsten zehn Jahren wird sich die Landschaft der Zahlungsoptimierung aufgrund des technologischen Fortschritts und der sich ändernden Verbraucherpräferenzen voraussichtlich stark verändern. Eine der wichtigsten Entwicklungen wird die zunehmende Integration von künstlicher Intelligenz (KI) und maschinellen Lernalgorithmen sein. Diese Technologien ermöglichen eine ausgefeiltere Analyse von Zahlungsdaten und führen zu hochgradig personalisierten und effizienten Zahlungserfahrungen für Unternehmen und Verbraucher. Darüber hinaus wird die Blockchain-Technologie die Zahlungssysteme revolutionieren, indem sie insbesondere bei grenzüberschreitenden Transaktionen für mehr Sicherheit und Transparenz sorgt, was den Zeit- und Kostenaufwand für internationale Zahlungen drastisch reduzieren könnte.

Es wird erwartet, dass sich der Trend zu einer bargeldlosen Gesellschaft beschleunigt und dass sich digitale und mobile Zahlungen noch stärker durchsetzen werden. Dieser Wandel erfordert von den Unternehmen die Einführung flexiblerer und integrierter Zahlungssysteme, um den sich verändernden Vorlieben ihrer Kunden gerecht zu werden. Lösungen zur Optimierung des Zahlungsverkehrs müssen nicht nur effizient und kosteneffektiv sein, sondern auch in Bezug auf die Sicherheit und die Einhaltung von Vorschriften robust sein, da die Unternehmen ein komplexes Geflecht globaler Finanzvorschriften und eine wachsende Besorgnis über Datenschutzverletzungen bewältigen müssen.  

Letztlich liegt die Zukunft der Zahlungsoptimierung in der Fähigkeit, sich an diese technologischen Fortschritte und die sich verändernde Marktdynamik anzupassen und nahtlose, sichere und kosteneffiziente Zahlungserfahrungen zu bieten, die den Bedürfnissen einer sich schnell entwickelnden digitalen Wirtschaft entsprechen.