Die Partnerschaft zwischen Nuvei und ECI unterstreicht die Bedeutung von hochentwickelter Technologie und enger Abstimmung

Übersicht

ECI ist ein führender Anbieter von cloudbasierter Business Management Software für kleine und mittlere Unternehmen. Nuveis enge Kommunikation und Planung mit ECI sowie sein Engagement, frühzeitig strategische technische Investitionen zu tätigen, ermöglichten es, die Partnerschaft über die Jahre zu vertiefen, was sowohl ECI als auch seinen Kunden zugutekommt.

Der Ansatz

Engagierte Unterstützung

Seit Beginn der Zusammenarbeit mit ECI hat Nuvei einen praxisorientierten Ansatz verfolgt, insbesondere bei der Umstellung von Kunden auf Nuvei Connect. Nuvei hat ECI auch direkten Zugang zu den leitenden Angestellten ermöglicht, so dass sie sich jederzeit an sie wenden können, um Probleme und Ideen zu besprechen. Das Maß an individueller Unterstützung und Aufmerksamkeit, das Nuvei bietet, ist im Bereich des digitalen Zahlungsverkehrs beispiellos.

Kommunikation in Echtzeit

Als technische Komplikationen auftraten, arbeitete Nuvei mit ECI zusammen, um Fehler zu beheben und sicherzustellen, dass die beste Lösung - insbesondere für ECI und seine Kunden - entwickelt und umgesetzt wurde. Das Nuvei-Team hat sich dem ECI-Team sogar bei Gesprächen mit Endnutzern angeschlossen und sieht die Verantwortung, Lösungen für die Kunden von ECI zu finden und umzusetzen, als eine Aufgabe an, die es mit dem internen Team teilt.

Branchenkenntnisse

Obwohl ECI mit einer Vielzahl von Unternehmen unterschiedlicher Größe zusammenarbeitet, verfügt Nuvei über hochgradig relevantes Fachwissen für eine Reihe von Kunden, darunter auch solche aus dem B2B- und Fertigungssektor. Dank dieser Branchenkenntnis spricht Nuvei die gleiche Sprache wie die Kunden von ECI und kann so seine Lösungen effizienter und effektiver gestalten.

Die Ergebnisse

Nahtlose Integration

ECI konnte auf die anpassbaren APIs von Nuvei Connect zurückgreifen, um das hochentwickelte digitale Zahlungssystem von Nuvei für seine Kunden effizient zu integrieren. Nuvei Connect ist ein benutzerfreundliches System, das den Kunden einen reibungslosen Übergang und eine einheitliche Arbeitsweise während des Onboarding-Prozesses ermöglicht.

Konvertierung

Als ECI neue Kunden gewann und sogar die Übernahme neuer Unternehmen in Erwägung zog, hat Nuvei das Unternehmen unterstützt und Hunderte von Kunden angerufen, um sie davon zu überzeugen, die neue Technologie zu nutzen. Die Partnerschaft beruht auf der Überzeugung, dass solche Bemühungen für beide Seiten von Vorteil sind und dass Nuvei und ECI am besten als Team arbeiten.