Nuvei-Forschung zeigt wachsendes Potenzial von optimierten Zahlungsstrategien für Marktplätze auf

Montreal, 18. Mai 2021 - Eine neue Studie des auf Zahlungen und digitale Finanzdienstleistungen spezialisierten Strategieberatungsunternehmens Edgar, Dunn & Company, die von der Nuvei Corporation (TSX: NVEI und NVEI.U) in Auftrag gegeben wurde, zeigt, wie wichtig es für Marktplätze ist, eine zukunftssichere Zahlungsstrategie zu entwickeln, um ihre Wachstumschancen zu maximieren. Der Bericht "The Evolving Needs of Today's Marketplace. Leveraging payment technology as a growth catalyst" analysiert außerdem Best Practices für Marktplätze, um ihre Zahlungsprozesse zu optimieren und die Rentabilität zu steigern.

Ein 2017 veröffentlichter Nuvei-Bericht prognostizierte, dass bis 2020 rund 40 % des weltweiten Online-Einzelhandelsmarktes von Marktplätzen kontrolliert werden würden. Eine kürzlich von Digital Commerce 360 durchgeführte Analyse zeigt, dass der Anteil der Marktplätze an den gesamten weltweiten Internetverkäufen im Jahr 2020 tatsächlich 62 % betragen wird. Beschleunigt durch die lokalen Sperrungen während der Pandemie erlebten die Marktplätze laut dem Enterprise Marketplace Index des Marktplatzanbieters Mirakl im Jahr 2020 ein Wachstum von 81%. Um von diesem schneller als erwarteten Wachstum zu profitieren, versuchen viele Marktplätze jetzt, ein ganzes Ökosystem mit einer großen Produktauswahl zu schaffen, um die Kundenbindung zu erhalten und zu erhöhen.

"Marktplätze sind mit zahlreichen komplexen Sachverhalten konfrontiert und müssen sich ständig damit auseinandersetzen, wie die sich ändernden Anforderungen von Käufern, Verkäufern und verschiedenen externen Interessengruppen ihr Geschäftsmodell beeinflussen", sagt Greg Toussaint, Direktor bei Edgar, Dunn & Company. "Als Mittelpunkt dieses komplexen Ökosystems müssen Marktplätze jetzt neue Zahlungsfunktionen und -lösungen einführen, die den Bedürfnissen ihres lokalen und globalen Publikums gerecht werden."

"Der Online-Verkauf hat sich aufgrund des sich schnell ändernden Verbraucherverhaltens und der zunehmenden Zugänglichkeit und Bequemlichkeit digitaler Zahlungen beschleunigt. Dies hat einzigartige Möglichkeiten für Marktplätze geschaffen", sagt Philip Fayer, Vorsitzender und CEO von Nuvei. "Die Nutzung der wichtigsten Best Practices im Zahlungsverkehr kann die Expansion von Marktplätzen unterstützen, um die ständig steigende Nachfrage von Verkäufern und Kunden zu erfüllen.

Der Bericht hebt die wichtigsten Herausforderungen im Zahlungsverkehr hervor, die für Marktplatz-Ökosysteme zentral geworden sind. Dazu gehören:

• Onboarding von Käufern/Verkäufern: Ein oft sehr manueller und zeitaufwändiger Prozess, der mit den Vorschriften konform sein muss. Das kann problematisch sein, insbesondere wenn es sich um nicht-lokale Verkäufer/innen handelt.
• Einzahlungen und Auszahlungen: Die Verwaltung von Transaktionen kann in Bezug auf Steuerfragen, Berichterstattung und Abstimmung eine Herausforderung darstellen, wenn Ein- und Auszahlungsanbieter unterschiedlich sind. Auch die Währungsverwaltung und die Häufigkeit, Verzögerung und Kosten von Auszahlungen wirken sich erheblich auf das Engagement und die Loyalität aus.
• Zahlungsakzeptanz: Marktplätze müssen ein reibungsloses, sicheres und effizientes Zahlungserlebnis bieten, einschließlich lokaler Zahlungsmethoden und neuer Zahlungsmethoden, da diese die Konversionsraten erheblich steigern können.
• Regulatorische Zwänge: In Europa sehen sich Marktplätze mit regulatorischen Herausforderungen konfrontiert, u. a. mit der PSD2, die die Abwicklung von Geldgeschäften zwischen Verkäufer/innen und Käufer/innen vorschreibt, einer Überprüfung der Mehrwertsteuerzahlungen für Einkäufe über Marktplätze durch die Europäische Verordnung und der starken Kundenauthentifizierung (SCA). In Nordamerika sind Marktplätze für Betrug durch Verkäufer/innen verantwortlich und müssen die Angaben der Verkäufer/innen überprüfen.
• Finanzieller Abgleich: Gemischte Warenkörbe (eine Bestellung mit mehreren Verkäufern) können zum Zeitpunkt der Lieferung zu Problemen beim finanziellen Abgleich führen. Ebenso können gesplittete Zahlungen je nach Zahlungsmodell hohe Kosten verursachen, wenn die Abrechnung mit mehreren Verkäufern erfolgt und nicht für die gesamte Transaktion.
• Betrug: Durch den erheblichen Anstieg des Online-Zahlungsvolumens sind Marktplätze für Betrüger/innen immer attraktiver geworden. Dazu gehören Verkäuferbetrug und gefälschte Identitäten, Geldwäsche und Kreditkartendiebstahl.

Um die Herausforderungen zu meistern, listet der Bericht sieben Best Practices für den Zahlungsverkehr auf und zeigt, wie diese umgesetzt werden können. Sie basieren auf Interviews mit Marktplätzen, Plattformen und Anbietern von Betrugs- und Zahlungslösungen. Der Bericht empfiehlt, dass Marktplätze zunächst ihren aktuellen Stand im Zahlungsverkehr bewerten, indem sie eine 360-Grad-Diagnose des Zahlungsverkehrs durchführen. So können sie sich auf Zahlungsinitiativen konzentrieren, die auf ihren geschäftlichen Prioritäten basieren, und einen Fahrplan zur Unterstützung ihrer Strategie entwickeln.

"Der Boom bei den E-Commerce-Verkäufen und die Entwicklung des Kundenverhaltens nach der COVID-19-Krise haben attraktive Möglichkeiten für Marktplätze geschaffen", sagt Yuval Ziv, Geschäftsführer von Nuvei für digitale Zahlungen. "Die Optimierung der Customer Journey durch reibungslose Zahlungserfahrungen wird wichtiger denn je sein, um in diesem Wettbewerbsumfeld relevant zu bleiben."

Der Bericht "The Evolving Needs of Today's Marketplace. Leveraging payment technology as a growth catalyst" basiert auf einer Reihe von Interviews mit Branchenexperten und Marktplätzen. Das Whitepaper steht unter https://try.nuvei.com/mwp01 zum Download bereit .

Über Nuvei

Wir sind Nuvei (TSX: NVEI und NVEI.U), der globale Partner für Zahlungssysteme erfolgreicher Marken. Wir bieten die Intelligenz und die Technologie, die Unternehmen brauchen, um lokal und global erfolgreich zu sein, und zwar durch eine einzige Integration. Durch die Verbindung von Zahlungstechnologie und Beratung helfen wir Unternehmen, Barrieren im Zahlungsverkehr zu beseitigen, Betriebskosten zu optimieren und Akzeptanzraten zu erhöhen. Unsere firmeneigene Plattform verbindet Händler in 200 Märkten weltweit mit lokalem Acquiring in 44 Märkten, unterstützt 470 lokale und alternative Zahlungsmethoden, fast 150 Währungen und 40 Kryptowährungen. Unser Ziel ist es, unsere Welt zu einem lokalen Marktplatz zu machen.

Weitere Informationen findest du unter www.nuvei.com.

Kontakt:

Investor Relations
IR@nuvei.com

Öffentlichkeitsarbeit
PR@nuvei.com

Über Edgar, Dunn & Company

Edgar, Dunn & Company ist ein unabhängiges und globales Strategieberatungsunternehmen, das sich auf den Zahlungsverkehr und digitale Finanzdienstleistungen spezialisiert hat. Edgar, Dunn & Company wurde auf der Grundlage zweier grundlegender Prinzipien der Kundenbetreuung gegründet: fundiertes Fachwissen, das die Perspektiven der Kunden erweitert, und umsetzbare Beratung, die es den Kunden ermöglicht, messbare, nachhaltige Veränderungen in ihren Unternehmen zu bewirken. Edgar, Dunn & Company wurde 1978 in den Vereinigten Staaten gegründet und hat sich seitdem weiterentwickelt, um den Bedürfnissen seiner zunehmend globalen Kundschaft gerecht zu werden. Heute betreut das Unternehmen von seinen Standorten in San Francisco, London, Paris, Frankfurt, Dubai und Sydney aus Kunden in mehr als 45 Ländern auf sechs Kontinenten.

Weitere Informationen findest du unter https://edgardunn.com/.

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