Die Partnerschaft mit Nuvei vereinfacht den Rechnungsfluss für den Versorgungsbezirk Crab Orchard und seine Kunden

Übersicht

Der Crab Orchard Utility District, ein Wasserversorger im östlichen Cumberland County, Tennessee, arbeitet seit mehreren Jahren mit Nuvei zusammen. Das Versorgungsunternehmen verlässt sich auf Nuvei, um elektronische Zahlungen zu verarbeiten und Papierrechnungen zu bearbeiten. Seit der ersten Ablesung der Wasserzähler im September 1967 ist Crab Orchard auf mehr als 400 Meilen Wasserleitungen, 14,5 Millionen Dollar an Vermögenswerten und mehr als 9.000 Kunden angewachsen. Durch die Partnerschaft mit Nuvei kann der Crab Orchard Utility District seinen Kunden flexible Zahlungsmöglichkeiten anbieten und die Kosten für seine Kunden senken.

Die Herausforderung

Der Crab Orchard Utility District hat die Aufgabe, den Einwohnern seines Versorgungsgebiets sicheres und zuverlässiges Trinkwasser zu möglichst niedrigen Kosten zu liefern und dabei die strengen bundes- und landesrechtlichen Vorschriften einzuhalten. Ineffiziente Prozesse, die den Einsatz zusätzlicher Personalressourcen erfordern, verursachen dem Versorgungsunternehmen Kosten, die unweigerlich an die Kunden weitergegeben werden. In der Vergangenheit hat die manuelle Abrechnung viel Zeit in Anspruch genommen und zu höheren Kosten geführt. Crab Orchard suchte nach einer Möglichkeit, den Kundenservice zu verbessern und gleichzeitig die Kosten niedrig zu halten, um seinem Auftrag gerecht zu werden.

Die Lösung

Crab Orchard hat sich für Nuvei entschieden, um eine einfache und sichere Lösung für die Zahlungsabwicklung anzubieten, die es den Kunden leicht macht, ihre Wasserrechnungen zu bezahlen. Mit Nuvei können Versorgungskunden online oder per Telefon mit Kreditkarte bezahlen, automatische Zahlungen einrichten oder Papierrechnungen per Post erhalten. Nuvei wickelt die elektronischen Zahlungen ab, stellt die Papierrechnungen aus und sammelt sie ein und bietet einen Kundenservice. Die Partnerschaft des Crab Orchard Utility District mit Nuvei gibt sowohl den Mitarbeitern als auch den Kunden Sicherheit.

Was wir als Energieversorger einsparen, spart auch unseren Kunden Geld. Sie sind mit unserer Zahlungslösung zufrieden, und wir sind es auch.

- Everett Bolin, General Manager, Crab Orchard Utility District