Sylogist, Anbieter von Software für gemeinnützige Organisationen und den öffentlichen Sektor, findet mit Nuvei eine ganzheitliche Lösung und einen echten Partner

Übersicht

Sylogist ist ein führender Anbieter von Software-as-a-Service-Lösungen für Non-Profit-Organisationen und den öffentlichen Sektor. Sylogist wurde 1993 in Calgary, Alberta, gegründet und hat sich durch erfolgreiche Übernahmen schnell zu einem weltweit führenden unabhängigen Softwareanbieter entwickelt. Sylogist bedient weltweit fast 2.000 Kunden in den vier Bereichen Non-Profit, Bildung, Regierung und Business-to-Business (B2B). Sylogist hat sich mit Nuvei zusammengetan, um sein Zahlungsprogramm mit einer Lösung zu vereinfachen und zu modernisieren, die ein außergewöhnliches Handelserlebnis bietet.

Die Herausforderung

Infolge des schnellen Wachstums durch strategische Übernahmen arbeitete Sylogist vor der Partnerschaft mit Nuvei mit verschiedenen Zahlungsanbietern für seine Softwareplattformen zusammen. Dies führte zu einer zersplitterten und unzusammenhängenden Umgebung, deren Betreuung für Sylogist komplex und kostspielig war. Außerdem fehlten moderne Funktionen, die Unternehmen und Verbraucher heute erwarten, wie z. B. sofortiges Händler-Onboarding, Unterstützung für mobile Wallets und ein einheitliches Markenerlebnis. Und schließlich ließen sowohl der Partnerschaftssupport als auch der Kundenservice für die Nutzer der Software zu wünschen übrig und waren von Anbieter zu Anbieter sehr unterschiedlich. Das Unternehmen brauchte einen Partner, der sein Zahlungsprogramm vereinfachen und aufwerten und sowohl Sylogist als auch seinen Kunden einen größeren Nutzen bieten konnte.

Die Lösung

Nach einer gründlichen Prüfung hat sich Sylogist für Nuvei entschieden, um eine neue plattformübergreifende Zahlungslösung - SylogistPay - zu entwickeln und die Technologie von Nuvei zur Erleichterung des Zahlungsverkehrs zu nutzen, die ein reibungsloses Kunden-Onboarding ermöglicht und White-Label-Zahlungsfunktionen bietet. Nuveis 25-jährige Erfahrung in der Unterstützung von Softwareanbietern bei der Vereinfachung der Zahlungsabwicklung sowie seine fundierten Fachkenntnisse und vertikal zugeschnittenen Handelsinnovationen für den gemeinnützigen und öffentlichen Sektor haben es Sylogist ermöglicht, sein Zahlungsprogramm zu rationalisieren, zu monetarisieren und zu modernisieren.

Die Zusammenarbeit mit Nuvei hat unser integriertes Zahlungsangebot vereinfacht und aufgewertet. Das Wissen, dass wir einen echten Partner mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz haben, der unsere White-Label-Zahlungslösung betreibt, ermöglicht es uns, unser Wachstum zu beschleunigen und unseren Kunden noch mehr Wert zu bieten.

- Rusty Butler, AVP, IT & Sicherheitssylogist

Die Ergebnisse

Die Partnerschaft mit Nuvei hat Komplexität und Kosten aus dem Software-Ökosystem von Sylogist entfernt. Sylogist wurde von verschiedenen Zahlungsanbietern zu einem einzigen Zahlungspartner, der das Unternehmen dabei unterstützt, die Kundenerfahrungen und -ergebnisse zu verbessern und gleichzeitig ein noch nie dagewesenes Wachstum und eine hohe Rentabilität zu erzielen. Außerdem hat Sylogist eine überlegene Lösung mit einem konsistenten Markenerlebnis und neuen Features und Funktionen wie Apple Pay und Google Pay geliefert. Mit der verwalteten Zahlungserleichterung konnte Sylogist die Zeit für die Einführung neuer Software-Nutzer um über 98 % verkürzen - von 1½ Werktagen auf Minuten, so dass die Nutzer Spenden und Zahlungen fast in Echtzeit annehmen können.