Gericht in Nordtexas urteilt über seine Partnerschaft mit Nuvei: Effizient, bequem und reaktionsschnell

Übersicht

Wie viele andere Behörden war auch das Amtsgericht dieser Stadt in Nordtexas aufgrund der COVID-19-Pandemie gezwungen, einen Großteil seiner täglichen Arbeit aus der Ferne zu erledigen - einschließlich der Zahlungsabwicklung. Zum Glück erkannte das Gericht schon vor der Pandemie, wie Technologien die Fernarbeit erleichtern können. Der Leiter der Gerichtsverwaltung der Stadt hatte bereits in einer früheren Funktion Erfahrungen mit Nuvei gesammelt und freute sich, erneut mit Nuvei als Zahlungsdienstleister des Gerichts zusammenzuarbeiten. Im Rahmen dieser Partnerschaft wickelt Nuvei alle Zahlungen des Gerichts für Haftbefehle und Gebühren ab und ermöglicht es dem Gericht, die Angeklagten per SMS über die Zahlung ausstehender Haftbefehle zu informieren.

Die Herausforderung

Da während der Pandemie praktisch alle Gerichtsprozesse aus der Ferne abgewickelt wurden, brauchte das Gericht eine effiziente und zuverlässige Methode, um Kreditkartenzahlungen zu akzeptieren, wenn Angeklagte nicht persönlich zahlen konnten. Außerdem brauchte das Gericht die Gewissheit, dass alle technischen Probleme, die bei Zahlungen auftreten können, schnell gelöst werden können. In einem bestimmten Monat kann das Gericht mehr als 10.000 unbezahlte Haftbefehle haben. Wenn die Beschuldigten keine bequeme Möglichkeit haben, diese Gebühren zu bezahlen, muss das Gericht unter Umständen lange auf den Eingang der Gelder warten, was zusätzliche Inkassobemühungen erfordert und die Ressourcen des Gerichts belastet.

Die Lösung

Nuvei stellte dem Gericht eine komplette Zahlungsplattform zur Verfügung, die sichere Online- und Telefonzahlungen mit zweisprachigen Vertretern ermöglicht. Nuvei bietet außerdem technischen Support, der die Gerichtsmitarbeiter von der Beantwortung von Fragen zur Zahlungsabwicklung entlastet. Außerdem wird das Gericht nahezu in Echtzeit über Zahlungen informiert. Mit der Möglichkeit, Textnachrichten und einen Live-Link zu versenden, um Zahlungen über Nuvei auszulösen, verkürzt das Gericht die Zeitspanne zwischen Benachrichtigung und Zahlung drastisch.

Wenn wir einen Kunden haben, der ein Problem mit den Zahlungen hat, kann ich Nuvei direkt kontaktieren und sie lösen das Problem. Innerhalb von ein paar Minuten ist das Problem gelöst.

- Manager der Gerichtsdienste

Die Ergebnisse

Die Lösung von Nuvei ermöglicht es dem Amtsgericht, die Zahlungen der Beklagten zu beschleunigen und die Gebührenerhebung bei den Beklagten zu verbessern. Bei seinem vorherigen Anbieter musste das Gericht mindestens 1.500 US-Dollar pro Monat an Kreditkartenbearbeitungsgebühren zahlen, die es nicht an die Beklagten weitergab. Durch die Zusammenarbeit mit Nuvei entfallen diese Bearbeitungskosten, wodurch das Gericht sowohl Geld als auch Zeit spart. Die Online- und Telefon-Zahlungsoptionen verringerten auch die Anzahl der Fußgänger im Gerichtsgebäude und minderten so die Gesundheitsrisiken während der Pandemie und darüber hinaus. Die Möglichkeit für viele Angeklagte, Zahlungen aus der Ferne zu erledigen, entlastet auch das Gerichtspersonal und reduziert den Personalbedarf. All diese Faktoren tragen dazu bei, dass sich das Gericht auf die Betreuung der Menschen in Nordtexas konzentrieren kann.