In der hart umkämpften iGaming-Landschaft haben die Betreiber mit Zahlungsproblemen zu kämpfen, die Spieler/innen vertreiben können. Ablehnungen und unvollständige Zahlungen sind bei Online-Wetten unnötig weit verbreitet, vor allem wenn es sich um Erstspieler handelt. Betreiber können ihre Leistung optimieren und ihre Umsätze steigern, indem sie mit einem Zahlungspartner zusammenarbeiten, um eine durchgängige Optimierungsstrategie zu entwickeln.
Warum ist die Optimierung von Zahlungen für iGaming-Betreiber so wichtig?
Die lange Antwort ist, dass die Branche sehr risikoreich ist. Neben der Komplexität der Vorschriften können sich Einschränkungen bei den Zahlungsmethoden nachteilig auf den Gewinn eines Betreibers auswirken. Strenge Vorschriften in verschiedenen Ländern führen dazu, dass Banken und andere Finanzinstitute Transaktionen im Zusammenhang mit Online-Glücksspielen genau unter die Lupe nehmen, weil sie rechtliche Konsequenzen und Verstöße befürchten.Die kürzere Antwort: Die Spieler/innen wollen ein reibungsloses Spielerlebnis, oder sie werden ihr Geld woanders hinbringen.Eine Studie von PayNearMe aus dem Jahr 2022 ergab, dass 52 % der Wettenden in den USA Probleme mit abgelehnten Zahlungen hatten, wenn sie sich für neue iGaming-Apps angemeldet haben. In der Praxis hat diese Statistik ein besorgniserregendes Ergebnis: 17% der Wettenden, die bei der Anmeldung für neue Anwendungen Probleme mit der Bezahlung hatten, verließen das Spiel und kamen nie wieder zurück.
Wie kann die Optimierung von Zahlungen die iGaming-Einnahmen steigern?
Das Zahlungserlebnis beginnt, wenn ein Spieler die Website oder App betritt, um zu prüfen, welche Einzahlungsmethoden zur Verfügung stehen, und endet lange, nachdem er auf den "Bezahlen"-Button geklickt hat.Transaktionsabbrüche aufgrund unzureichender Geldmittel oder Abbrüche aufgrund langwieriger Einzahlungsprozesse können zum dauerhaften Verlust eines Kunden führen. Und ohne Analysetools für die Zeit nach der Transaktion können die Betreiber nicht aus den Fehlern der Vergangenheit lernen, um die Spielerbindung in der Zukunft sicherzustellen. Die richtige Zahlungsoptimierung verfolgt einen ganzheitlichen Ansatz, bei dem eine Reihe von Tools in jeder Phase des Zahlungsprozesses eingesetzt werden, um das Gesamterlebnis zu verbessern und letztendlich die Genehmigungsraten zu erhöhen und die Einnahmen zu steigern. Zu diesen Phasen gehören:
Stufe 1: Intelligentes Messaging
Tools zur Optimierung vor der Transaktion werden mit strategischer Weitsicht entwickelt und integrieren fortschrittliche Regeln, um jede Transaktionsnachricht anzureichern. Traditionell werden zum Beispiel Transaktionen, die bei unzureichender Deckung eingeleitet werden, automatisch abgelehnt, was in der iGaming-Branche üblich ist. Ein Tool zur Teilgenehmigung kann diese Transaktionen erkennen, bevor der Emittent die Einzahlung ablehnt, und dem Spieler die Möglichkeit bieten, einen niedrigeren Betrag einzuzahlen, der genehmigt wird, anstatt die Transaktion ganz abzubrechen.
Stufe 2: Intelligentes Routing
Nicht nur die iGaming-Branche hat mit hohen Ablehnungsquoten zu kämpfen. Intelligentes Routing kann helfen, indem es den besten Weg für jede Transaktion auf der Grundlage von Erfolgsquoten auswählt und so die Genehmigungsquote erhöht. Nuvei arbeitet zum Beispiel mit über 200 lokalen Acquirern auf der ganzen Welt zusammen, und jede Transaktion wird von einer anpassbaren Routing-Engine analysiert, um zu bestimmen, wohin die Zahlung geschickt werden soll, um die größte Chance auf Akzeptanz zu gewährleisten.Das ist noch nicht alles. Intelligentes Transaktionsrouting hat noch weitere Vorteile, wie z. B. die Senkung der Gebühren für die Zahlungsabwicklung, die Verkürzung der Bearbeitungszeiten und die Bewältigung der Komplexität von internationalen Transaktionen.
Stufe 3: Intelligenter Neuversuch
Intelligente Re-Try-Tools können Probleme mit hohen Transaktionsabbrüchen und niedrigen Konversionsraten lösen: Ein Re-Try-Tool sendet abgelehnte Transaktionen automatisch erneut, indem es auf das jeweilige Unternehmen zugeschnittene Regeln anwendet. Mit Hilfe von aufschlussreichen Analysen kann diese Technologie dabei helfen, jede mögliche Transaktion zu erfassen, um die Konversionsrate zu erhöhen.
Phase 4: Überwachung und Kontrolle
Analysetools wie Echtzeitberichte, Prozessvergleiche und Fallmanagement sind entscheidend dafür, dass iGaming-Betreiber Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung und zur Minimierung von Umsatzverlusten erkennen können. Durch sofortige Einblicke in das Spielerverhalten können Betreiber ihre Ein- und Auszahlungsprozesse effektiver gestalten und so die Spielerbindung erhöhen. Außerdem sorgt ein effektives Fallmanagement nicht nur für eine effiziente Beilegung von Streitigkeiten und weniger Rückbuchungen, sondern stärkt auch die Kundenzufriedenheit und -treue. Mit diesen Methoden können sich iGaming-Betreiber schnell an Marktveränderungen anpassen, Risiken besser managen und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sicherstellen und sich so einen Wettbewerbsvorteil in der dynamischen Online-Glücksspielbranche sichern.
Eine bahnbrechende Lösung für iGaming
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Optimierung von Zahlungen für iGaming-Betreiber entscheidend ist. Ein ganzheitlicher Ansatz zur Optimierung von Zahlungen kann die Konversionsrate von Spielern maximieren und eine nahtlose Zahlungsabwicklung von Anfang bis Ende gewährleisten. Online-Wetten sind eine risikoreiche, stark regulierte Branche, aber die Einnahmen müssen nicht darunter leiden. In einem wettbewerbsintensiven Umfeld, in dem Spielerinnen und Spieler ein reibungsloses Erlebnis suchen, kann der richtige Zahlungspartner den Betreibern helfen, ihr Geschäft durch Zahlungsoptimierung zu steigern.Bist du diesen Februar auf der ICE in London? Triff uns am Stand N5-430 und erfahre, wie unsere zwei Jahrzehnte lange Erfahrung im Bereich iGaming-Zahlungen die Umsatzstrategie deines iGaming-Unternehmens verändern kann.
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