Make the Impact verdreifacht den Jahresumsatz mit erstklassigen Zahlungen und hervorragendem Kundenservice

Über Make the Impact

Make the Impact wurde gegründet, um Unternehmen jeder Größe großartige Zahlungslösungen und Kundenservice zu bieten. Das schnell wachsende Unternehmen löst dieses Versprechen mit kundenorientierten Lösungen und Service am selben Tag ein. Da es keine Verträge, Pachtverträge oder Kündigungsgebühren gibt, können die Kunden jederzeit kündigen, was sie aber selten tun.

Make the Impact bietet Herstellern, Arztpraxen, Zahnärzten und Kieferorthopäden, Restaurants, Einzelhändlern und Haushaltsdienstleistern wie Bauunternehmern und Elektrikern Zahlungsverkehr, Website-Design, Marketing und andere Geschäftslösungen an. Make the Impact ist nicht nur für seinen hervorragenden Service bekannt, sondern hebt sich auch dadurch von der Konkurrenz ab, dass es einen bestimmten Prozentsatz seines Gewinns an einen von vier gemeinnützigen Zwecken spendet, den die Kunden selbst auswählen können.

Make the Impact hat sich schon früh an Nuvei gewandt, um das Onboarding seiner Kunden effizienter zu gestalten, und war schnell von der Technologie und dem hervorragenden Service von Nuvei beeindruckt.

Die Herausforderung

Make the Impact arbeitet mit jedem Kunden zusammen, um seine Bedürfnisse zu ermitteln und Verbesserungsmöglichkeiten aufzudecken, die über die Zahlungen hinausgehen, z. B. Rechnungsstellung, Nachverfolgung und Prozessautomatisierung. Auf dem Weg dorthin stößt das Team auf komplexe technische Systeme, die vereinfacht werden müssen.

Da sich Kunden aus allen Branchen an Make the Impact wenden, um ihre Herausforderungen im Zahlungsverkehr zu lösen, z. B. bei der Abwicklung von Rückbuchungen und verschiedenen Zahlungsarten, muss das Unternehmen so reaktionsschnell wie möglich sein - und gleichzeitig eine Grundlage schaffen, die Dienstleistungen so zuverlässig und kostengünstig wie möglich erbringt.

Egal, ob wir ein milliardenschweres Unternehmen oder einen lokalen Einzelhändler ins Boot holen, Nuvei behandelt sie mit der gleichen Sorgfalt und dem gleichen Respekt. Wir arbeiten nur mit Partnern zusammen, denen wir vertrauen, und der Partner, dem wir am meisten vertrauen, ist Nuvei

Chris Lambert, CEO, Make the Impact

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Die Lösung

Für Make the Impact hat die kontinuierliche Zusammenarbeit mit dem Nuvei Relationship Manager den Ausschlag gegeben. Die Zusammenarbeit zwischen den beiden Unternehmen schafft einen reibungslosen Weg zur Lösung von Problemen und bietet einen drittklassigen Kundensupport für die Bearbeitung von Problemen wie Rückbuchungen. Für die Kunden von Make the Impact ist die Partnerschaft nahtlos und sie haben jederzeit Zugang zu Experten, die ihnen bei allen Zahlungsproblemen weiterhelfen.

Dank der von Nuvei unterstützten gestrafften Prozesse kann Make the Impact schneller mehr Kunden aufnehmen, ohne die Zahl der Mitarbeiter zu erhöhen oder neue Kunden zu belasten. Die Effizienz macht es dem wachsenden Unternehmen leichter, in den USA zu expandieren.

Das Unternehmen nutzt auch die vielfältigen Dienstleistungen von Nuvei, um Chancen für sich und seine Kunden zu nutzen. So ist Make the Impact zum Beispiel vom Großhandel mit Geräten auf Nuvei umgestiegen und spart so Zeit für sein vielbeschäftigtes Team, während die Gewinnspannen erhalten bleiben. Gleichzeitig kann das Unternehmen schnell ACH zu den Händlerkonten hinzufügen, Tokenization, Level 3 und PCI-Support nutzen - und so seinen Kunden einen Mehrwert bieten.

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Die Ergebnisse

• Umsatzsprung um das Dreifache im Vergleich zum Vorjahr
• 99%+Kundenbindung
• Effizientes Onboarding, das die Zeit bis zum Service verkürzt
• Steigerung der Rentabilität aller Kunden
• Wohltätige Spenden ankurbeln

Make the Impact ist auf dem besten Weg, seine Größe im Vergleich zum Vorjahr zu verdreifachen und freut sich auf die Zukunft. Nuvei hat die Messlatte für systematisierte Prozesse, robuste Lösungen und herausragende Dienstleistungen hoch angesetzt - und damit die Erfolgsvision von Make the Impact perfekt umgesetzt.

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