Die globale Expansion ist zu einer der wichtigsten Prioritäten für E-Commerce und abonnementbasierte Plattformen geworden, von Spielen und Streaming-Diensten bis hin zu Online-Bildung und Dating-Apps. Unerschlossene Märkte bieten eine Fülle von neuen Abonnenten und Umsatzpotenzialen, und es ist unbestreitbar, dass eine internationale Expansion für das Geschäftswachstum attraktiv ist.
Hinter diesem Versprechen verbirgt sich ein Labyrinth von Herausforderungen. Zahlungstechnologien, lokale Vorschriften und Kundenerwartungen schaffen oft Hindernisse, die selbst die am besten geplanten Wachstumsstrategien zum Stillstand bringen können. Für Unternehmen, die einen reibungslosen Weg zum globalen Erfolg suchen, ist ein Überdenken der Zahlungsstrategien - beginnend mit Lösungen wie Merchant of Record (MoR) - keine Option mehr. Mit MoR-Lösungen können Unternehmen neue Märkte bis zu 97,8 % schneller erschließen, Wachstumsbarrieren beseitigen und eine skalierbare globale Expansion ermöglichen.
Die versteckten Komplexitäten der Globalisierung
Um in neue Märkte zu expandieren, musst du nicht nur deine Plattform übersetzen oder ein lokales Marketingteam aufbauen, sondern auch das Zahlungssystem des jeweiligen Marktes genau kennen.
Eine der größten Hürden ist die Einhaltung der Vorschriften. Jedes Land hat seine eigenen Regeln für Steuern wie die Mehrwertsteuer, die GST oder die Umsatzsteuer, und die Einhaltung dieser Vorschriften ist sowohl zeitaufwändig als auch entscheidend für die Vermeidung von Strafen. Interne Teams haben oft Mühe, mit den sich ändernden Vorschriften Schritt zu halten, was den Markteintritt verzögert und die Risiken erhöht. MoR-Lösungen bieten einen konsolidierten Ansatz für die Steuerberechnung, -erhebung und -überweisung, der es Unternehmen ermöglicht, schneller in neue Märkte einzusteigen und gleichzeitig die Vorschriften einzuhalten.
Die Erwartungen der Kunden machen die Sache noch komplexer. 69% der Kunden bevorzugen es, während des Bezahlvorgangs ihre Landessprache und -währung zu verwenden, und wenn diese Erwartungen nicht erfüllt werden, kann das zu Kaufabbrüchen führen und das Vertrauen untergraben. Reibungsverluste in der Transaktionsphase - sei es durch nicht unterstützte Zahlungsmethoden oder unbekannte Währungen - sind ein Hindernis für Konversion und Kundenbindung.
Selbst wenn diese Hürden überwunden werden, bleiben die Genehmigungsquoten für Zahlungen eine hartnäckige Herausforderung. Grenzüberschreitende Zahlungen, die über internationale Acquiring-Banken abgewickelt werden, werden oft markiert oder abgelehnt. Indem sie Zahlungen vor Ort abwickeln, können Unternehmen höhere Genehmigungsraten erzielen und gleichzeitig die Akzeptanzkosten optimieren.
Für Plattformen, die auf Abonnementmodelle angewiesen sind, ist die Überwindung dieser Barrieren entscheidend, um das volle Potenzial der globalen Märkte zu erschließen.
Die Macht der Zahlungserweiterung
Um diese Herausforderungen erfolgreich zu meistern, braucht es mehr als traditionelle Zahlungsstrategien. Abo-Plattformen müssen einen Ansatz verfolgen, der die betriebliche Komplexität vereinfacht, die Kundenbedürfnisse in den Vordergrund stellt und sich nahtlos an regionale Unterschiede anpasst.
Merchant of Record (MoR), lokales Acquiring und alternative Zahlungsmethoden (APMs) bilden die Grundlage für Unternehmen, um effizient zu expandieren und gleichzeitig ein lokalisiertes und vertrauenswürdiges Kundenerlebnis zu bieten.
Merchant of Record als Motor für beschleunigte Expansion
Ein Merchant of Record (MoR) vereinfacht die finanziellen und rechtlichen Komplexitäten beim Eintritt in neue Märkte. Da MoR die Steuerberechnung, -erhebung und -überweisung übernimmt, können sich die Unternehmen auf die Ausweitung ihrer Geschäftstätigkeit konzentrieren, ohne durch regulatorische Hürden belastet zu werden.
Anstatt lokale Unternehmen zu gründen oder interne Ressourcen für die Einhaltung von Steuervorschriften zu verwenden, erhalten Unternehmen, die MoR-Lösungen nutzen, sofortigen Zugang zu globalen Märkten. Dieser Ansatz beschleunigt den Markteintritt und reduziert gleichzeitig den betrieblichen Aufwand.
Die Vorteile erstrecken sich auch auf das Kundenerlebnis. Wenn die Kunden Zahlungsoptionen und Preise sehen, die auf ihre Region zugeschnitten sind, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie der Plattform vertrauen und sich mit ihr beschäftigen. In hart umkämpften Märkten wird das Schaffen von Vertrauen durch nahtlose und lokalisierte Zahlungen zu einem starken Treiber für wiederkehrende Umsätze.
Direktes lokales Acquiring macht Zahlungen schwieriger
Lokales Acquiring spielt eine entscheidende Rolle bei der Maximierung der Genehmigungsrate von Transaktionen und der Optimierung der Zahlungsleistung. Indem Unternehmen Zahlungen über lokale Acquirer leiten, erhöhen sie die Wahrscheinlichkeit einer Genehmigung und minimieren gleichzeitig die Gebühren für grenzüberschreitende Transaktionen.
Diese Strategie hilft Unternehmen, Umsatzverluste durch abgelehnte Transaktionen zu vermeiden und die versteckten Kosten der grenzüberschreitenden Abwicklung zu reduzieren. Die 12%ige Steigerung der Genehmigungsraten, die durch lokales Acquiring erreicht wird, schlägt sich direkt in einem beschleunigten Umsatzwachstum und einer verbesserten Kundenbindung nieder.
Alternative Zahlungsmethoden, um die Kunden dort abzuholen, wo sie sind
Die Zahlungspräferenzen unterscheiden sich je nach Region erheblich. Während in Nordamerika Kreditkarten dominieren, werden in anderen Teilen der Welt mobile Geldbörsen und Banküberweisungen bevorzugt.
Erfolgreich ist man aber nicht nur, wenn man eine breite Palette von Optionen anbietet, sondern auch, wenn man den Zahlungsmix auf den jeweiligen Markt abstimmt. Wenn zu viele oder irrelevante Methoden angezeigt werden, kann das zu Ermüdungserscheinungen an der Kasse führen und das Nutzererlebnis beeinträchtigen. Stattdessen müssen sich die Unternehmen auf einen optimierten, lokalisierten Bezahlvorgang konzentrieren, der die regionalen Vorlieben widerspiegelt und so die Konversionsrate erhöht.
Genauso wichtig ist es, lokale Experten vor Ort zu haben, die die beste Zahlungsstrategie für jeden Markt entwickeln und umsetzen. Ihr Wissen über das Verbraucherverhalten und die regulatorischen Feinheiten stellt sicher, dass der Ansatz sowohl effektiv als auch skalierbar ist.
Plattformen wie Nuvei, die über 700 Zahlungsmethoden unterstützen und diese auf die jeweilige Region abstimmen, können die Zahl der Kaufabbrüche minimieren und kalkulierbare Einnahmen sichern. Für Abo-Plattformen ist diese Flexibilität entscheidend, um ein nahtloses Erlebnis zu bieten und die Kundentreue zu erhalten.
Von der Komplexität zur Chance
Globale Expansion ist kein Einheitsverfahren, sondern erfordert eine durchdachte Strategie, die auf die verschiedenen Märkte und Kundenbedürfnisse zugeschnitten ist. Abo-Plattformen, die in Tools wie Merchant of Record, lokales Acquiring und alternative Zahlungsmethoden investieren, können den Betrieb vereinfachen, das Kundenvertrauen stärken und langfristige Wachstumschancen erschließen.
Diese Lösungen lösen unmittelbare Herausforderungen und machen Unternehmen fit für den Erfolg in einer zunehmend vernetzten Welt. Für Plattformen, die expandieren wollen, liegt der Schlüssel darin, die betriebliche Effizienz mit kundenorientierten Erlebnissen in Einklang zu bringen und so die Grundlage für einen nachhaltigen Erfolg in jedem Markt zu schaffen, in den sie eintreten.
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