Fortuna Entertainment Group steigert iGaming mit Nuveis innovativen Zahlungslösungen

Über die Fortuna Entertainment Group

Die Fortuna Entertainment Group ist das größte Sportwetten- und Glücksspielunternehmen in Mitteleuropa. Fortuna bedient Kunden, die gerne auf mobilen Geräten, Tablets und Desktops spielen. Das Unternehmen ist in fünf Ländern aktiv und bietet seinen Kunden eine große Auswahl an Zahlungsoptionen für Ein- und Auszahlungen auf ihre Spielkonten.

Die Herausforderung

In der stark regulierten iGaming-Branche ist die Integration eines effizienten und benutzerfreundlichen Zahlungssystems entscheidend. Fortuna benötigte eine Lösung, die nicht nur die gesetzlichen Vorgaben erfüllt, sondern auch das Kundenerlebnis durch nahtlose Transaktionen verbessert. Diese Herausforderung wurde noch durch die Notwendigkeit verschärft, die verschiedenen Zahlungspräferenzen der Kunden in den verschiedenen Ländern zu berücksichtigen.

Für Fortuna ist der Zahlungsverkehr nicht nur eine Dienstleistung, sondern ein wichtiger Teil des Kundenerlebnisses.

Jan Nezbeda - Zahlungsverkehrs- und KYC-Manager der Gruppe

Die Herangehensweise

Fortuna entschied sich für eine enge Zusammenarbeit mit Nuvei und nutzte das Fachwissen und das engagierte Team, um die Benutzerfreundlichkeit (UX) zu verbessern und neue Bezahlmethoden einzuführen. Das Team von Nuvei war maßgeblich daran beteiligt, fortschrittliche Funktionen wie Apple Pay, Scankartenfunktionalität und schnelle Einzahlungsoptionen in Casinospiele zu integrieren, um Fortuna in allen Märkten, in denen das Unternehmen tätig ist, zu einem Produktführer zu machen.

Die Ergebnisse

Die Partnerschaft mit Nuvei hat dazu beigetragen, das Zahlungsangebot von Fortuna zu verbessern. Durch die erfolgreiche Implementierung neuer Funktionen wie Apple Pay und Schnelleinzahlungsoptionen wurde das Kundenerlebnis deutlich verbessert. Die dynamische Überwachung des Datenverkehrs rund um die Uhr und der technische Support von Nuvei sowie die regelmäßige Überprüfung der Zahlungskennzahlen und die Optimierung des Datenverkehrs durch einen speziellen Kundenbetreuer haben zu höheren Konversionsraten geführt. Mit diesen Fortschritten ist Fortuna für weiteres Wachstum auf dem europäischen Markt gerüstet.

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