Erhöhung der Genehmigungsraten und Senkung der Kosten für Curve

Über Curve

Curve ist eine unkomplizierte Finanz-App, die alle Zahlungskarten der Nutzerinnen und Nutzer in einer App zusammenfasst. Curve fasst mehrere Karten über die dazugehörige mobile App zusammen und ermöglicht es den Nutzern, Zahlungen und Abhebungen nahtlos von einem einzigen Ort aus vorzunehmen und die Karten nach jeder Transaktion zu wechseln.    

Die Herausforderung

Für Curve bedeutete die Zusammenarbeit mit einem einzigen Acquirer eine unflexible Preisstrategie und eingeschränkte Möglichkeiten zur Expansion. Als Finanzdienstleister, der die Kartenzahlungen der Nutzer/innen in einer App vereint, benötigte Curve eine sofortige Verarbeitung, um seine außergewöhnlichen Nutzer/innenerfahrungen aufrechtzuerhalten. Doch Curve hatte Probleme mit falschen Ablehnungen, Abstimmungen, Abwicklungszeiten und einem eingeschränkten Cashflow-Management und suchte daher nach einer zusätzlichen Zahlungsplattform mit einer zukunftsorientierten Denkweise und einer Support-Strategie, die zu seiner eigenen passt. 

Als erfahrungsorientiertes Unternehmen mit starkem Fokus auf unsere Nutzerinnen und Nutzer freuen wir uns über die Zusammenarbeit mit Nuvei, das uns in jeder Phase der Partnerschaft unterstützt und einen Mehrwert geliefert hat. Das Team hat unsere besonderen Herausforderungen bei der Zusammenarbeit mit einem einzigen Acquirer verstanden, Wege gefunden, unsere Kosten zu senken, die Transaktionsgeschwindigkeit zu verbessern und Spielraum für die Erweiterung unserer Zahlungsmethoden in der Zukunft zu schaffen. Wir konnten unseren Umsatz organisch steigern und haben jeden Monat ein um 1,5 Millionen Pfund höheres Verarbeitungsvolumen mit einem durchschnittlichen Transaktionswert von 27 Pfund. Vor allem sind wir jetzt in der Lage, unsere Kunden besser zu bedienen, weniger Ablehnungen zu erfahren und eine höhere Kundenzufriedenheit zu bieten.

- Lotan Ganot, VP Payment Solutions, Curve

Die Lösung

Durch die Zusammenarbeit mit Nuvei als Zahlungspartner setzten die beiden Unternehmen eine Strategie zur Optimierung des Zahlungsverkehrs um, die darauf abzielt, die Akzeptanzraten zu verbessern, die Abwicklungszeiten zu verkürzen, falsche Ablehnungen zu verringern, die Liquidität zu erhöhen und die Gesamtkosten von Curve zu senken. Im Rahmen ihrer Partnerschaft haben Nuvei und Curve dann einen altersgerechten Expansionsplan aufgestellt, der zusätzliche Zahlungsmethoden vorsieht, um weiteres Wachstum zu ermöglichen. 

Die Ergebnisse

Zwischen März 2023 und März 2024 verzeichnete Curve eine Verbesserung der Genehmigungsrate um 0,5 %. In einem untypischen Monat verarbeitet Curve etwa 11 Millionen Transaktionen. Die Verbesserung um 0,5 % spiegelt also etwa 55.000 Transaktionen pro Monat wider, die genehmigt statt abgelehnt wurden.  

Im gleichen Zeitraum konnte Curve die Genehmigungsrate um 0,5 % verbessern. In einem typischen Monat verarbeitet Curve etwa 11 Millionen Transaktionen. Die Verbesserung um 0,5 % spiegelt also etwa 55.000 Transaktionen pro Monat wider, die genehmigt und nicht abgelehnt wurden. 

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