Unendliche Möglichkeiten für den Einzelhandel mit dem Zahlungs-Plugin von Nuvei für Salesforce Commerce Cloud

Es ist klar, dass sich die Gewohnheiten der Einzelhandelskunden im Zuge einer globalen Pandemie geändert haben. Die Verbraucherinnen und Verbraucher arbeiten nach wie vor aus der Ferne, sind weniger nah an den Einkaufszentren und haben weniger Möglichkeiten zu reisen. Die Verbraucher sind beim Online-Shopping versierter geworden, und die Konkurrenz ist stärker und internationaler geworden. Online-Händler/innen müssen daher mit dem technologischen Fortschritt Schritt halten, nahtlose grenzüberschreitende Zahlungen ermöglichen und lokale digitale Zahlungsoptionen anbieten.

Darüber hinaus hat sich das Leben der Menschen grundlegend verändert. Händler/innen stehen unter dem Druck, komplizierte finanzielle Verhältnisse mit Kreditoptionen und "Jetzt kaufen, später bezahlen"-Methoden zu unterstützen und gleichzeitig hohe Kundenservice-Standards aufrechtzuerhalten - mit schneller Lieferung, einfachen Rücksendungen und schnellen Rückerstattungen. Gleichzeitig müssen sie mit den gestiegenen Kundenanforderungen Schritt halten, flexibel und innovativ bleiben und der Konkurrenz einen Schritt voraus sein. Keine leichte Aufgabe.

Natürlich gibt es nicht das eine Patentrezept. Aber der Aufbau einer Strategie für nahtlose Kundenerlebnisse rund um Zahlungen, sowohl bei Käufen als auch bei Rücksendungen, ist ein kluger Anfang. Die Salesforce Commerce Cloud ist eine beliebte Plattform, um das Online-Kundenerlebnis zu verbessern und ein umfassendes Online-Einzelhandelsgeschäft aufzubauen. In Kombination mit dem Salesforce Commerce Cloud-Plugin für Zahlungsdienste von Nuvei kann eine Vielzahl der Belastungen nach der Pandemie gemildert werden.

Hier sind ein paar häufige Probleme, die das Plugin von Nuvei löst:

Lokal sein, global sein

Als globaler Händler, der einheitliche Online-Einkaufserlebnisse anbietet, ergeben sich erhebliche Komplikationen, wenn es darum geht, Zahlungen über Grenzen hinweg zu ermöglichen und gleichzeitig für den Verbraucher in Bezug auf Zahlungsmethoden, Währungen und Rückerstattungen vollständig lokal zu sein.

Covid-19 hat sich auf den grenzüberschreitenden elektronischen Handel ausgewirkt. Unterbrechungen in den Lieferketten und bei der Auslieferung führten zu einer Beeinträchtigung des Warenflusses, aber die Auslandsverkäufe erholten sich schnell wieder, sobald die Weltwirtschaft wieder in Schwung kam. Damit einher geht die Notwendigkeit, für Zahlungen und Logistik vor Ort präsent zu sein, sonst wird der Prozess kompliziert, unübersichtlich und kostspielig, sowohl was den Ruf als auch die Gebühren angeht.

Nuvei verfügt über echte lokale Acquiring-Fähigkeiten in zahlreichen Märkten (über 200). Wenn Salesforce-fähige Händler die Nuvei Payment Cartridge zu ihrer Umgebung hinzufügen, können ihre Zielländer zu einem wirklich lokalen Marktplatz werden. Mit 45 direkten Acquiring-Ländern bedeutet das auch bessere Akzeptanzraten, intelligenteres Transaktionsrouting, niedrigere Gebühren und Überweisungen in der jeweiligen Landeswährung.

Überlastete IT-Ressourcen

In meiner Branche höre ich oft, wie wenig Zeit die IT- und Entwicklungsteams im Einzelhandel heutzutage haben.

Der Druck auf die Technikteams kann ein großes Hindernis für kommerzielle Innovationen und Fortschritte sein. So bleiben zukunftsorientierte Händler in Altsystemen, veralteten Plattformen und klobigen, geschlossenen Architekturen gefangen.

Die Integration eines Plugins ist ein viel schnellerer Weg zur Innovation. Die Salesforce Commerce Cloud Cartridge von Nuvei wurde kürzlich überarbeitet. Sie basiert auf den neuesten Technologien der Branche und bietet alle führenden alternativen Zahlungsmethoden. Und es kann ganz einfach über Salesforce installiert werden, ganz ohne Code und Kopfschmerzen.

Hervorragende Nachrichten für zukunftsorientierte Einzelhändler, die Zugang zu innovativen Technologien haben und ihre Kunden begeistern wollen, ohne ihre IT-Abteilung um Zeit anbetteln zu müssen.

Zugang zu einer agnostischen Zahlungsplattform

Verbraucherinnen und Verbraucher wollen die Wahl haben, bevor sie sich von ihrem Geld trennen - das gilt auch für Händlerinnen und Händler. Und obwohl es nicht ungewöhnlich ist, dass führende digitale Zahlungsunternehmen von Händlern erwarten, dass sie ausschließlich in ihrem gesamten Ökosystem arbeiten, kann dies die Geschäftsentwicklung und Wachstumschancen behindern.

Nuvei hingegen steht für Auswahl, Flexibilität und modulare Technologie. Die Einzelhändler von Nuvei müssen sich nicht zwischen Zahlungsanbietern oder Acquirern entscheiden. Unsere Kunden können auf unser umfangreiches Branchenwissen zurück greifen, um den besten globalen oder lokalen Zahlungsmix für ihre spezifischen Geschäftsanforderungen zusammenzustellen und zu optimieren. Ohne das Gefühl zu haben, dass sie an einen Anbieter gebunden sind.

Expertise von echten Menschen

Chatbots und Online-Hilfezentren sind heutzutage immer ausgefeilter und können bei grundlegenden Fragen sicherlich hilfreich sein. Aber wenn deine Technik versagt, vor allem außerhalb der Geschäftszeiten, gibt es nichts Frustrierenderes, als ohne Antwort in einer Supportschleife festzusitzen.

Bei Nuvei sind wir stolz darauf, ein echter Partner für unsere Händler zu sein. Wir bieten nicht nur telefonischen Support, wann immer er benötigt wird, sondern sind auch ein echter Berater für den Zahlungsverkehr, der unseren Kunden hilft, das richtige Angebot für ihre geschäftlichen Anforderungen zu finden.

Anpassung der Zahlungsmittel an die Präferenzen der Kunden

Einzelhandelskunden wollen Quantität, Qualität oder beides. Deshalb erfreuen sich "Buy now, pay later"-Angebote bei modebegeisterten Millennials und der Generation Z immer größerer Beliebtheit - mit einem zusätzlichen Element des "Probierens vor dem Kauf".

Mit der zunehmenden Beliebtheit des Online-Shoppings und der neuen Generationen, die online gehen, werden neue Zahlungsoptionen schneller als je zuvor eingeführt. So gibt es zum Beispiel Lösungen wie Klarna und Afterpay, bei denen Verbraucherinnen und Verbraucher ihr Zuhause in eine "virtuelle Umkleidekabine" verwandeln können, indem sie vor dem Kauf anprobieren.

Aber die Auswahl und Einführung alternativer Zahlungsmittel kann für Händler/innen problematisch und zeitaufwändig sein. Nicht nur wegen der überwältigenden Auswahl, sondern auch aus Sicht der Markenbildung.

Einzelhändler/innen wollen ihren Kund/innen mehrere Möglichkeiten bieten, aber sie wollen auch ihre wertvolle Markenidentität bewahren. Und das kann von Markt zu Markt unterschiedlich sein. Wenn sie z. B. hochwertige Waren anbieten, kann es sein, dass einige "Jetzt kaufen, später bezahlen"-Optionen die hohen Transaktionswerte nicht akzeptieren können oder dass Prepaid-Lösungen die Wahrnehmung ihrer Produkte in bestimmten Gebieten abwerten. Andere alternative Zahlungsmethoden könnten für diese Kunden besser geeignet und vertraut sein.

Wenn Einzelhändler die Zahlungsdienste von Nuvei über unser Salesforce Commerce Cloud-Plugin in ihre E-Commerce-Umgebung einbinden, haben sie nicht nur den Vorteil der Auswahl. Sie können den perfekten Zahlungsmix aus über 500 Zahlungsmethoden für ihre Kunden in jedem Markt auswählen, darunter Klarna, Afterpay, Alipay+ von Alipay, Apple Pay, Google Pay™ und viele mehr. Und das alles mit der Flexibilität, bei Bedarf kurzfristig zu wechseln.

Einzelhändler könnten sich also überfordert fühlen, wenn es darum geht, die anspruchsvolleren Kunden des Jahres 2021 und darüber hinaus zu bedienen. Händler, die bereits die Salesforce Commerce Cloud nutzen, um ihre Kundenerfahrungen und ihr Online-Angebot zu optimieren, haben jedoch eine einfache Möglichkeit, eine perfekte Lösung zu implementieren, wenn es darum geht, ihr nationales und globales Zahlungsangebot zu verbessern.

Lies alles über das Payment Plugin von Nuvei für Salesforce Commerce Cloud oder kontaktiere mich direkt über dieses Formular oder über LinkedIn für weitere Informationen.