In der dynamischen Landschaft des eCommerce ist Payment Orchestration zu einer strategischen Lösung für Unternehmen geworden, um ihre Zahlungsprozesse zu optimieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Unsere Studie ergab, dass 74 % der eCommerce-Unternehmen mit dieser Lösung vertraut sind, die die Konsolidierung und Verwaltung mehrerer Zahlungsmethoden, Anbieter und Acquirer auf einer einheitlichen Plattform umfasst.
Durch die Zentralisierung der Zahlungsvorgänge erhalten Händler die volle Kontrolle und Flexibilität über ihre Abläufe. Payment Orchestration Plattformen rationalisieren die Komplexität des Zahlungsverkehrs und ermöglichen es Marken, ihren Kunden eine breite Palette von Zahlungsoptionen anzubieten, während sie gleichzeitig die Backend-Prozesse vereinfachen und sichere Transaktionen ermöglichen.Da globale Unternehmen immer auf der Suche nach Möglichkeiten sind, ihre Online-Präsenz zu verbessern und ihre Abläufe zu rationalisieren, ist die Auswahl der richtigen Payment Orchestration Plattform ein Schlüsselfaktor, um diese Ziele zu erreichen. In diesem Artikel gehen wir auf Richtlinien, Überlegungen und Tipps ein, die sicherstellen, dass eCommerce-Unternehmen bei der Wahl ihrer perfekten Lösung eine fundierte Entscheidung treffen.
Wo soll ich anfangen?
Wenn es um die Orchestrierung von Zahlungen geht, müssen Unternehmen einen strategischen Ansatz wählen. Wenn sie ein paar einfache Grundsätze befolgen, können sie die Voraussetzungen für eine erfolgreiche Umsetzung und nachhaltiges Wachstum schaffen.
Analyse der Landschaft und Erstellung einer Roadmap
Bevor sich Unternehmen für eine zentralisierte Lösung zur Zahlungsoptimierung entscheiden, müssen sie das aktuelle Umfeld in ihrer Branche berücksichtigen und einen realistischen Fahrplan entwickeln, der mit den zukünftigen Zielen des Unternehmens übereinstimmt. Auf diese Weise können sie Schmerzpunkte und Einschränkungen identifizieren und die Bereiche erkennen, in denen Payment Orchestration einen Mehrwert bieten kann. Egal, ob es darum geht, die Anzahl der integrierten Anbieter zu reduzieren, die Komplexität von Drittanbietern zu bewältigen, die Zahlungsautorisierung zu verbessern oder das Kundenerlebnis zu steigern - ein klares Verständnis der aktuellen Situation ist unerlässlich.
Bewertung des Business Case und der Investitionsrendite (ROI)
Durch die Bewertung des Business Case und die Berechnung des ROI können Händler die potenziellen Auswirkungen von Payment Orchestration auf ihren Umsatz und ihr Kundenerlebnis verstehen. Obwohl jedes Unternehmen seine eigenen Bedürfnisse und Ziele hat, zeigt unsere Studie, dass die meisten E-Commerce-Unternehmen (56 %) die Senkung der Kosten für die Annahme von Zahlungen als vorrangig ansehen.
Gleichzeitig können Unternehmen, die international expandieren wollen, von einer Payment Orchestration-Lösung profitieren, die Acquiring-Verbindungen in den Regionen bietet, in die sie expandieren wollen. Immerhin 31% der Befragten betonten, dass sie ihre Marktpräsenz ausweiten wollen. Die richtige Payment Orchestration Plattform kann es ihnen ermöglichen, Zahlungen von Kunden in verschiedenen Ländern nahtlos zu akzeptieren und so eine reibungslose und reibungslose grenzüberschreitende Transaktion zu gewährleisten.Ein wichtiger Faktor für Unternehmen, die bereits weltweit etabliert sind, ist die Minimierung der Anzahl fehlgeschlagener Zahlungen und die Erhöhung der Akzeptanzraten, die sich direkt auf den Gewinn auswirken. Untersuchungen haben ergeben, dass 59% der Kunden ihre Einkäufe nach einer fehlgeschlagenen Transaktion abbrechen. Dies führt nicht nur zu Umsatzeinbußen, sondern auch zu einer geringeren Kundentreue und einem potenziellen langfristigen Schaden für den Ruf der Marke. Mit einer Payment Orchestration-Lösung, die mehrere Zahlungsoptionen mit einer günstigen Transaktionsabwicklung kombiniert, können Unternehmen die Konversion maximieren und ihren Umsatz steigern.
Wie wähle ich?
Sobald sich Unternehmen ein klares Bild von ihren Zielen und Erwartungen gemacht haben, ist die Wahl der richtigen Payment Orchestration Plattform der Schlüssel, um das volle Potenzial des eCommerce-Betriebs auszuschöpfen.
Eine auf die spezifischen Anforderungen der Händler zugeschnittene Lösung
Wenn du dich für einen Anbieter entscheidest, der Anpassungsoptionen statt vorgefertigter Lösungen anbietet, können Unternehmen eine Payment Orchestration-Ebene nahtlos in ihr bestehendes Setup und ihren Technologie-Stack integrieren. Wenn du dich für eine Lösung entscheidest, die ihre Funktionen auf die Präferenzen der Händler/innen zuschneidet, kannst du einen reibungslosen Übergang zu der neuen Ebene gewährleisten und es ihnen ermöglichen, ihre Geschäftsziele zu priorisieren.
Nahtlose Interkonnektivität
Eine robuste Payment Orchestration Plattform sollte die Lücke zwischen mehreren Zahlungsabwicklern, Acquirern und alternativen Zahlungsmethoden schließen. Diese wichtige Funktion ermöglicht es Unternehmen, ihren Kundenstamm zu erweitern und mühelos neue Märkte zu erschließen. Die Wahl einer Plattform, die die Konnektivität auch mit potenziellen Konkurrenten fördert, kann Händlern helfen, ein abgerundetes Zahlungsökosystem aufzubauen, das ihnen mehr Wachstumschancen eröffnet.
Menschliche Berührung ist wichtig
Auch wenn die meisten Geschäftsentscheidungen in der Regel datengesteuert sind, ist der menschliche Aspekt jeder Zahlungslösung genauso wichtig. Die Wahl eines Payment Orchestration-Anbieters, der nicht nur Zugang zu umfangreichen Analysen, sondern auch fachkundige, menschliche Unterstützung bietet, kann persönliche Beratung, strategisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten bieten, die Technologie allein nicht leisten kann. Die Kombination aus fortschrittlicher Plattform und menschlichem Fachwissen kann Unternehmen dabei helfen, Rohdaten in verwertbare Erkenntnisse umzuwandeln, fundierte Entscheidungen zu treffen und ihre Zahlungsprozesse effektiv zu optimieren.
Tipps für nachhaltigen Erfolg
Klare Zahlungs-KPIs festlegen
Um sicherzustellen, dass die gewählte Lösung für den Händler nachhaltig und effektiv ist, muss er klare KPIs festlegen, die mit den Zielen des Unternehmens übereinstimmen. Indem sie interne Ressourcen mit der Überwachung und Analyse dieser KPIs beauftragen, können Händler/innen die Leistung ihrer Payment Orchestration-Lösung verfolgen und eine kontinuierliche Verbesserung und Optimierung der Prozesse ermöglichen.
Durchführung eines ersten Pilotprojekts
Vor der vollständigen Integration einer Payment Orchestration Layer ist es wichtig, einen ersten Pilotlauf durchzuführen, der es Unternehmen ermöglicht, verschiedene Geschäftsszenarien zu validieren und etwaige Herausforderungen frühzeitig anzugehen. Die Feinabstimmung der Lösung während der Pilotphase sichert eine reibungslose und erfolgreiche Einführung und langfristige Ergebnisse.Lade unser Whitepaper zur Zahlungsabwicklung herunter herunter, um mehr über die Wahl der richtigen Plattform zu erfahren, mit der du deinen Umsatz maximieren, deine Ausgaben minimieren, deine Abläufe optimieren und eine nahtlose Zahlungsabwicklung gewährleisten kannst.
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