Il progetto per un'ottimizzazione dei pagamenti di successo

Mentre le aziende si muovono nella complessità del commercio globale, l'ottimizzazione dei processi di pagamento è fondamentale per massimizzare il potenziale di guadagno. Anche piccoli miglioramenti nel flusso dei pagamenti possono portare a guadagni significativi. Tuttavia, diversi punti dolenti possono ostacolare l'ottimizzazione in varie fasi del ciclo di vita delle transazioni. Questo articolo esplorerà questi punti dolenti e dimostrerà come gli strumenti e le strategie avanzate di Nuvei li affrontino efficacemente, accelerando i ricavi delle aziende.

Ostacoli all'ottimizzazione dei pagamenti

L'ottimizzazione dei pagamenti comporta la razionalizzazione e il miglioramento dei sistemi di pagamento per garantire transazioni efficienti, economiche e sicure. È importante sottolineare che anche piccoli miglioramenti in queste aree possono portare a significativi guadagni. Tuttavia, diversi punti dolenti possono impedire alle aziende di massimizzare il loro potenziale di guadagno e si verificano in varie fasi del processo di transazione:

1. Complessità del pagamento: La complessità del pagamento è una delle principali cause dell'alto tasso di abbandono del carrello. Le ricerche dimostrano che il 70% di tutti gli abbandoni avviene dopo che il cliente entra nel flusso di pagamento. Semplificare il processo di pagamento riducendo il numero di passaggi e rendendo l'interfaccia di facile utilizzo può ridurre significativamente l'abbandono del carrello. Errori e ritardi contribuiscono in modo significativo all'abbandono del carrello; quasi un quarto dei commercianti ha riferito che i clienti abbandonano il carrello in seguito a messaggi di errore e il 31% dei commercianti ha citato la lentezza delle transazioni come un problema comune.

2. Opzioni di pagamento limitate: Offrire una gamma limitata di opzioni di pagamento può limitare le scelte dei clienti e far perdere vendite. Ampliando la gamma di opzioni, includendo portafogli digitali, servizi di acquisto immediato e altre alternative, è possibile acquisire una base di clienti più ampia e ridurre i tassi di abbandono del carrello. La nostra ricerca mostra infatti che il 33% dei commercianti considera i portafogli digitali come il principale fattore di crescita delle vendite. Inoltre, il supporto di metodi di pagamento locali come Alipay in Cina o SEPA in Europa può aumentare i tassi di conversione fino al 20%. Questo approccio non solo soddisfa le preferenze locali, ma crea anche fiducia, migliora la soddisfazione dei clienti e riduce l'attrito durante il percorso di pagamento.

3. Gestione del rischio: Una gestione efficace del rischio è fondamentale per prevenire le frodi e ridurre al minimo i falsi rifiuti. I falsi rifiuti sono un problema significativo, che provoca ogni anno una sostanziale perdita di guadagno a causa di transazioni legittime che vengono erroneamente rifiutate. Si stima che i rivenditori online europei perdano circa 25 miliardi di dollari all'anno a causa di falsi rifiuti, superando di gran lunga i 12 miliardi di dollari persi a causa di frodi reali. Questi falsi rifiuti non solo comportano una perdita di vendite, ma danneggiano anche la reputazione dell'azienda e spingono i clienti verso i concorrenti.
   L'implementazione di strumenti avanzati per il rilevamento e la prevenzione delle frodi è essenziale per mantenere la fiducia dei clienti e ridurre il rischio di rifiuto dei pagamenti a causa di problemi di sicurezza, compresi i falsi rifiuti. Secondo la nostra ricerca, gli strumenti di rilevamento delle frodi possono ridurre le attività fraudolente dal 22 al 25% e l'implementazione di solide strategie di prevenzione delle frodi può portare a una riduzione del 30% dei tassi di chargeback. Una gestione efficace del rischio, quindi, non riguarda solo la protezione dei ricavi, ma anche la salvaguardia della fiducia e della fedeltà dei clienti, che sono fondamentali per il successo aziendale a lungo termine.

4. Analisi e monitoraggio: Senza analisi avanzate, le aziende faranno fatica a ottimizzare i processi di pagamento in modo efficace. Gli approfondimenti in tempo reale sono fondamentali per identificare e risolvere tempestivamente i problemi di pagamento, con conseguente aumento dei tassi di conversione e della soddisfazione dei clienti. Le nostre ricerche dimostrano che sfruttare i dati sui pagamenti può portare a un aumento del 20% dell'efficienza operativa e a un miglioramento del 5-10% dei margini di profitto. Il monitoraggio di una serie di metriche, come i tassi di rilevamento delle frodi, i tassi di chargeback e i costi di elaborazione delle transazioni, fornisce una visione olistica dei flussi di pagamento e identifica le aree di miglioramento.

Il successo nel mondo reale: Come Nuvei affronta queste sfide di pagamento

Migliorare i tassi di autorizzazione

L'esperienza e le soluzioni di pagamento avanzate di Nuvei hanno portato a miglioramenti significativi per i nostri clienti. Le aziende che lavorano con Nuvei hanno registrato un aumento del 2% dei tassi di autorizzazione negli Stati Uniti, del 2% in Canada e dell'1,5% in Europa. Anche se questi numeri possono sembrare modesti, anche piccole ottimizzazioni possono avere un impatto significativo.

La partnership di Nuvei con Curve, un portafoglio digitale che collega più carte in un'unica carta di debito fisica, evidenzia l'impatto significativo dei guadagni marginali. Curve ha registrato un aumento dello 0,5% dei tassi di approvazione, che si traduce in circa 55.000 transazioni approvate in più al mese. Questo esempio mostra come piccoli miglioramenti nei tassi di autorizzazione possano portare a guadagni sostanziali, sottolineando l'importanza di un processo decisionale guidato dai dati per scoprire guadagni marginali e creare valore a lungo termine.

Affrontare la complessità dei pagamenti

Gli strumenti di ottimizzazione pre-transazione di Nuvei sono progettati per ridurre la complessità dei pagamenti e snellire il processo di transazione. Questi strumenti ottimizzano il processo di transazione prima che la richiesta di pagamento venga inviata all'emittente, garantendo un'esperienza di pagamento più fluida ed efficiente. Ad esempio, la nostra funzione Smart Routing sfrutta analisi avanzate per garantire l'instradamento più efficiente per ogni transazione, con un aumento del 5% delle transazioni approvate. Inoltre, il nostro strumento Adaptive Approvals risponde ai rifiuti offrendo metodi di pagamento alternativi, migliorando i tassi di conversione senza costi aggiuntivi. Implementando questi strumenti, le aziende che collaborano con noi hanno ottenuto un aumento del 2% dei tassi di autorizzazione.

Ampliare le opzioni di pagamento

Nuvei aiuta le aziende a superare i limiti delle opzioni di pagamento offrendo una vasta gamma di metodi di pagamento alternativi (APM) e ampie capacità di acquisizione. Con oltre 700 APM, tra cui PayPal, Apple Pay, Klarna, WeChat e criptovalute, le aziende possono soddisfare le diverse preferenze dei clienti. Il supporto di metodi di pagamento locali come Alipay in Cina o SEPA Direct Debit in Europa può aumentare i tassi di conversione fino al 20%. Inoltre, le ampie licenze di acquiring di Nuvei e le capacità di acquiring locale in oltre 50 mercati consentono alle aziende di localizzare le loro offerte in diverse regioni, garantendo un'esperienza di pagamento senza soluzione di continuità e affidabile per i clienti di tutto il mondo.

Migliorare la gestione del rischio

Gli strumenti avanzati di Nuvei per il rilevamento e la prevenzione delle frodi si sono dimostrati molto efficaci nella gestione dei rischi per i nostri clienti. Il nostro sistema Intelligent Retry, che ripropone automaticamente le transazioni rifiutate, ha prodotto un aumento del 3% dei ricavi grazie all'incremento delle vendite. Inoltre, le aziende che hanno implementato i Token di Rete hanno registrato una riduzione del 26% delle frodi, migliorando in modo significativo la sicurezza delle transazioni. Lo strumento Chargeback Resolve ha impedito il 98% dei chargeback per i nostri clienti, fornendo una soluzione affidabile per proteggere i ricavi e mantenere la fiducia dei clienti. Questi strumenti garantiscono che le transazioni legittime vengano elaborate correttamente, riducendo al minimo i falsi rifiuti.

Sfruttare l'analitica avanzata

Nuvei offre ai suoi clienti l'opportunità di sfruttare le analisi avanzate per identificare i colli di bottiglia e ottimizzare i processi di pagamento. Gli approfondimenti in tempo reale consentono alle aziende di monitorare i tassi di successo delle transazioni, di identificare tempestivamente i problemi e di prendere decisioni basate sui dati. Ad esempio, l'uso dello strumento di analisi avanzata di Nuvei - Cpanel - ha portato a un aumento del 19% del fatturato grazie alla risoluzione delle inefficienze e al miglioramento dei tassi di successo delle transazioni per i nostri clienti.

Conclusione

L'ottimizzazione dei processi di pagamento è fondamentale per massimizzare il potenziale di guadagno. Affrontando i principali punti critici come la complessità dei pagamenti, le opzioni di pagamento limitate e la gestione del rischio, le aziende possono ottenere guadagni significativi sia in termini di ricavi che di efficienza.

Gli strumenti e le strategie avanzate di Nuvei si sono dimostrati efficaci nel risolvere queste sfide. Dall'aumento dei tassi di autorizzazione al miglioramento della prevenzione delle frodi e all'utilizzo di analisi avanzate, le storie di successo reali di Nuvei dimostrano l'impatto sostanziale dell'ottimizzazione mirata dei pagamenti. Anche piccoli miglioramenti o guadagni marginali possono portare a una crescita sostanziale. Piccoli aggiustamenti possono creare un effetto a catena, portando a un miglioramento dei processi di pagamento e a una crescita accelerata dei ricavi.

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