iGaming negli Stati Uniti: I giocatori possono richiedere un pagamento istantaneo su una carta di debito?

Con la continua espansione del mercato dell'iGaming negli Stati Uniti, anche attraverso la regolamentazione dei singoli stati, le opportunità per gli operatori di accelerare la crescita dei ricavi saranno sismiche. La ricerca prevede un tasso di crescita annuale composto (CAGR) di oltre il 10% tra il 2022 e il 2030, in seguito alla maturazione del settore, all'entrata in linea di altri stati e all'aumento della base di pagatori negli stati già regolamentati.

Ma ovviamente, con premi così sostanziosi in palio, la concorrenza sarà feroce. Gli attuali leader di mercato, gli operatori internazionali che vogliono entrare nel mercato statunitense e le nuove start-up dirompenti con idee nuove lotteranno per conquistare quote di mercato in quello che diventerà sempre più un mercato saturo. Questo spinge il costo di acquisizione dei giocatori (CPA) ad aumentare grazie all'aumento delle spese di marketing e degli incentivi all'iscrizione, e potenzialmente il valore di vita (LTV) a diminuire, dato che i giocatori volubili passano da un'opzione all'altra.

L'esperienza del giocatore sarà fondamentale per gli operatori che vorranno affrontare con successo questa sfida, a cominciare dalla cassa. La gamma di metodi di pagamento, un processo di autenticazione senza soluzione di continuità, suggerimenti intelligenti sulla somma da depositare e la probabilità di accettazione del pagamento sono solo alcuni dei modi in cui i depositi possono avere un impatto positivo o negativo sull'esperienza complessiva del giocatore.

Spesso, però, l'impatto dei pagamenti può essere un po' trascurato, perché un'esperienza di gioco poco fluida o fallimentare non ha lo stesso effetto immediato sull'acquisizione dei giocatori rispetto a fattori come il tasso di accettazione. Tuttavia, questo potrebbe essere un errore cruciale. Come spiega il nostro recente whitepaper sull'impatto dei pagamenti in tempo reale sull'industria del gioco d'azzardo statunitense, offrire un'esperienza di pagamento leader nel settore è uno strumento incredibilmente efficace per differenziare i marchi di gioco d'azzardo agli occhi dei giocatori. E inevitabilmente, quando si tratta di valutare i pagamenti, la velocità di liquidazione è il criterio principale in base al quale i giocatori giudicano gli operatori.

Perché i pagamenti istantanei con le carte di credito cambiano le carte in circolazione

Nuvei è stato il primo fornitore di pagamenti a portare i pagamenti istantanei nel settore dell'iGaming statunitense nel 2021. I giocatori con un conto bancario integrato nei pagamenti in tempo reale (RTP) della Clearing House possono richiedere un pagamento istantaneo tramite il trasferimento bancario istantaneo di Nuvei. Ora gli operatori possono integrare i pagamenti istantanei anche con carte di debito e di credito.

Ci sono diversi motivi per cui l'integrazione dei pagamenti istantanei alle carte può avere un impatto significativo sull'esperienza dei giocatori:

1. I pagamenti sono la priorità assoluta dei giocatori

Le ricerche del settore ci dicono che non solo i pagamenti veloci sono importanti per i giocatori di iGaming, ma che per molti l'accesso ai fondi in modo rapido e sicuro quando richiedono un prelievo è il fattore più importante che considerano quando confrontano i marchi di iGaming. Questo fattore è superiore a fattori come i bonus di iscrizione e le quote. Per questo motivo, dimostrare un prelievo senza attriti è uno strumento fondamentale per l'acquisizione dei giocatori.

2. I pagamenti rapidi riducono il rischio di frode e aumentano il volume dei depositi

I nostri dati indicano una riduzione del riciclaggio di denaro, del chip dumping e di altre attività fraudolente grazie a un flusso di pagamenti a circuito chiuso, nonché un drastico aumento dei depositi dei giocatori in seguito all'introduzione dei programmi di pagamento Visa Direct, Mastercard Send e RTP. L'accesso più rapido e semplice ai saldi di gioco si traduce in un forte aumento dei volumi di deposito grazie alla possibilità per i giocatori di scommettere rapidamente in più categorie di gioco. Inoltre, grazie ai programmi di pagamento istantaneo, gli esercenti possono creare diverse attività di marketing per incentivare i giocatori attivi a effettuare nuovi depositi.

3. I consumatori apprezzano la scelta

Sappiamo anche che i giocatori non vogliono essere limitati dalle opzioni presenti in cassa. Fattori quali la convenienza, le preoccupazioni per la sicurezza, la disponibilità, la volontà di abbracciare nuove tecnologie e la probabilità di accettazione fanno sì che i consumatori abbiano sviluppato forti preferenze personali quando si tratta di metodi di pagamento nell'ambito dell'e-commerce, e l'iGaming non fa eccezione. L'aspettativa di avere accesso al metodo di pagamento preferito è alta; la crescente ampiezza delle opzioni di pagamento alla cassa è un fattore determinante quando i consumatori scelgono se completare o meno una transazione con un commerciante. Per gli operatori di iGaming che competono per i giocatori in un mercato sempre più saturo, non riuscire a convertire i giocatori a causa di opzioni di deposito o di pagamento limitate potrebbe avere un impatto drammatico sul CPA. Perdere giocatori per lo stesso motivo danneggia l'LTV.

4. Le carte sono ancora il re

Tuttavia, nonostante l'emergente popolarità dei metodi di pagamento alternativi, le carte di credito rimangono il metodo di pagamento online più utilizzato negli Stati Uniti. Secondo la nostra ricerca, il 56% dei consumatori statunitensi utilizza le carte di credito per effettuare acquisti online in tutti i settori dell'e-commerce su base mensile, mentre il 49% utilizza le carte di debito (nell'iGaming l'utilizzo delle carte di debito è significativamente più elevato rispetto alle carte di credito). I metodi di pagamento online più utilizzati sono i portafogli digitali (usati abitualmente dal 38% dei consumatori), le carte prepagate (14%), gli eCash (12%), le carte dei negozi (9%) e i bonifici bancari online (9%). Quasi due terzi (62%) dei consumatori statunitensi ci ha detto che il primo metodo di pagamento online preferito per tutto il commercio elettronico è la carta (34% carta di credito; 28% carta di debito). Il metodo di pagamento preferito è il portafoglio digitale (18%).

Nel settore dell'iGaming statunitense, il panorama dei pagamenti online è leggermente diverso. A causa di problemi storici legati ai tassi di accettazione delle carte e alla riluttanza dei giocatori a condividere i dettagli finanziari con gli operatori, si è fatto meno affidamento sui pagamenti con carta e si sono diffuse alternative come il bonifico bancario istantaneo. Tuttavia, i tassi di accettazione delle carte sono migliorati notevolmente grazie al fatto che le banche e gli emittenti hanno acquisito maggiore familiarità con l'iGaming regolamentato, rendendo i pagamenti con carta sempre più importanti per i giocatori che preferiscono utilizzare le carte per i loro pagamenti online.

Integrazione dei pagamenti istantanei con le carte: I prossimi passi

I fornitori di pagamenti leader nel marketing per l'iGaming statunitense conoscono l'importanza dei pagamenti istantanei con le carte e stanno collaborando con gli schemi di carte per rendere questo aspetto una realtà per gli operatori. Le piattaforme di pagamento push, come Visa Direct e Mastercard Send, consentono agli operatori di inviare fondi direttamente alle carte dei loro clienti tramite il loro circuito di carte in tempo quasi reale. I casi d'uso di questi pagamenti push sono molti, come ad esempio le richieste di risarcimento assicurativo, ma uno dei più efficaci è il settore del gioco d'azzardo.

L'impatto della capacità di pagamento in tempo reale di Nuvei Instant Bank Transfer è stato drammatico per gli operatori di iGaming del Nord America. I pagamenti istantanei con le carte sono destinati ad essere altrettanto efficaci come strumento per massimizzare i ricavi degli operatori e accelerare la crescita dell'attività, per cui devono essere tenuti in grande considerazione in tutto il settore.

Per maggiori informazioni sull'impatto che i pagamenti istantanei con carte possono avere sulla tua attività e su come integrare i pagamenti istantanei con carte nella tua cassa, contattaci oggi stesso.