Il potere dell'accettazione dei pagamenti globali nella crescita del mercato

Il potere dell'accettazione dei pagamenti globali nella crescita del mercato

I mercati online rappresentano due terzi delle vendite globali di e-commerce. La rapida espansione dei mercati online ha rivoluzionato il modo di fare acquisti, vendere e condurre affari a livello globale. Un aspetto critico del loro funzionamento è un sistema di elaborazione dei pagamenti su misura, progettato per soddisfare le preferenze di pagamento specifiche di ogni mercato locale, una strategia fondamentale per l'espansione internazionale. Per affrontare le complessità del commercio globale è necessario implementare i giusti metodi di pagamento per ogni regione, rendendo l'esperienza di un esperto fornitore di pagamenti globali indispensabile per accelerare le entrate del mercato e favorirne la crescita sostenibile.

Cosa rende unici i marketplace?

Per comprendere il ruolo critico dell'accettazione dei pagamenti globali nei marketplace, è importante esaminare innanzitutto i fattori di differenziazione che distinguono queste piattaforme dagli altri modelli di e-commerce:

1. Onboarding e sottoscrizione: I marketplace eccellono nello snellire i complessi processi di onboarding e underwriting dei venditori, che comprendono la valutazione del rischio e della credibilità dei venditori. Consentendo un onboarding rapido, efficiente e valutato dal punto di vista del rischio, facilitano un rapido ingresso nel mercato per i nuovi venditori, mantenendo un ambiente sicuro e affidabile per i consumatori.

2. Elaborazione dei pagamenti: Il cuore di ogni marketplace è la capacità di elaborare i pagamenti sia per gli acquirenti che per i venditori: una funzione che non si limita a spostare il denaro. Comprende la capacità di accettare diversi metodi di pagamento, di suddividere i pagamenti e di gestire i pagamenti, il tutto riducendo al minimo le frodi, che sono fondamentali per le piattaforme che operano con una serie di venditori e acquirenti provenienti da diverse giurisdizioni.

3. Fatturazione e finanziamento: I marketplace gestiscono intricati cicli di fatturazione e finanziamento, assicurando che tutte le transazioni finanziarie avvengano senza problemi, che i venditori siano compensati tempestivamente e che gli acquirenti siano fatturati con precisione.

4. Reporting e backoffice: I dati sono il nuovo petrolio per gli operatori di marketplace, quindi assicurarsi che queste piattaforme dispongano di un sistema di reporting e di operazioni di backoffice senza soluzione di continuità permette di conoscere meglio le prestazioni dei venditori, il comportamento dei clienti e l'efficienza operativa.  

Con questi fattori di differenziazione come sfondo, l'elaborazione dei pagamenti emerge non solo come una necessità logistica, ma come una pietra miliare strategica per i marketplace che mirano a ritagliarsi una nicchia nel mercato globale.

Accettazione di pagamenti globali: La porta d'accesso del mercato all'espansione

Per i marketplace, la sfida dell'espansione globale è duplice: navigare nel complesso panorama normativo delle diverse regioni e soddisfare le diverse preferenze di pagamento di una base clienti globale. In questo contesto, l'accettazione dei pagamenti a livello globale non riguarda tanto l'accettazione di un'ampia gamma di metodi di pagamento, quanto piuttosto l'offerta di un'esperienza di pagamento su misura che risponda alle abitudini e ai comportamenti locali.

La chiave di volta: Accettazione di carte di credito e di debito

Sebbene la quota di spesa delle carte di credito nel commercio digitale sia scesa al di sotto del 50% a livello globale, esse rimangono una parte fondamentale dell'ecosistema dei pagamenti online, sia direttamente che come fonte di finanziamento per metodi di pagamento alternativi (APM) come i portafogli digitali. Per i marketplace, l'integrazione delle funzionalità di acquisizione diretta delle carte è fondamentale, soprattutto quando si tratta di facilitare le transazioni transfrontaliere. L'acquiring locale svolge un ruolo importante in questo contesto, ottimizzando i tassi di accettazione grazie all'elaborazione dei pagamenti nella regione dell'acquirente. Questo non solo offre ai clienti la facilità di utilizzare i metodi di pagamento che conoscono, ma aiuta anche i marketplace a massimizzare le transazioni di successo, un fattore critico per la scalabilità globale.

Tuttavia, i marketplace non possono affidarsi esclusivamente alle carte se vogliono espandersi in più aree geografiche.

Navigare negli APM: Strategie di pagamento su misura per i mercati globali

Nel commercio elettronico internazionale, i metodi di pagamento alternativi (APM) non sono semplici alternative, ma componenti essenziali che garantiscono l'inclusione e la preferenza nelle opzioni di pagamento. I marketplace, con le loro diverse basi di consumatori, devono integrare una varietà di APM per soddisfare le preferenze regionali e garantire un'esperienza di pagamento senza attriti. Di seguito sono elencate le principali categorie di APM che variano per popolarità e utilizzo nei diversi mercati:

• Addebiti diretti: Spesso utilizzati per le transazioni ricorrenti, gli addebiti diretti, come i pagamenti ACH negli Stati Uniti, EFT in Canada e SEPA nell'UE, sono ideali per i servizi in abbonamento all'interno dei marketplace (un abbonamento mensile ad Amazon Prime, ad esempio). Offrono la comodità di pagamenti automatizzati, essenziali per garantire un servizio ininterrotto ai consumatori e un flusso di cassa costante ai venditori.

• Bonifici bancari: Questi pagamenti consentono ai consumatori di trasferire fondi direttamente ai marketplace, un metodo preferito in regioni come l'UE con l'iniziativa open-banking PSD2 e in paesi che hanno istituito sistemi come iDEAL nei Paesi Bassi e giropay in Germania. Con l'imminente introduzione del servizio FedNow negli Stati Uniti, i pagamenti in tempo reale sono destinati a ridefinire l'immediatezza con cui vengono condotte le transazioni, il che è prezioso per i marketplace che prosperano sulla velocità del commercio.

• Portafogli digitali: Nel 2023, si stima che i portafogli digitali, compresa la moneta mobile, rappresenteranno il 50% del valore globale delle transazioni nell'eCommerce. In Asia, ad esempio, Alipay e WeChat Pay dominano il mercato, mentre PayPal è diffuso in oltre 200 paesi e regioni. I marketplace traggono vantaggio dall'integrazione di questi portafogli per semplificare le transazioni degli utenti che preferiscono non inserire i dati della carta per ogni acquisto e per sfruttare le solide misure di sicurezza dei fornitori di portafogli.

• Compra ora, paga dopo (BNPL): Le opzioni BNPL come Afterpay, Klarna e Affirm stanno rivoluzionando il settore dei pagamenti permettendo ai consumatori di distribuire il costo di un acquisto nel tempo. In mercati come l'Australia e i paesi nordici, il BNPL è un metodo di pagamento in rapida crescita. Per i marketplace, offrire BNPL significa rivolgersi a consumatori attenti al budget e a coloro che preferiscono non utilizzare il credito tradizionale.

• Pagamenti offline: I pagamenti offline rimangono importanti nelle regioni con una minore penetrazione delle carte di credito o dove i consumatori sono diffidenti nei confronti delle transazioni online. Ad esempio, il Boleto Bancário è molto diffuso in Brasile e offre un metodo di pagamento affidabile che può essere completato presso gli sportelli bancomat, gli uffici postali e persino i supermercati. L'inclusione di queste opzioni permette ai marketplace di estendere la loro portata ai consumatori che preferiscono o si affidano alle transazioni in contanti.

‍

L'integrazione di diversi metodi di pagamento alternativi (APM) nei loro sistemi permette ai marketplace di soddisfare le esigenze e le preferenze uniche di un pubblico globale, creando un ecosistema accessibile e inclusivo. L'importanza di collaborare con un fornitore di pagamenti esperto come Nuvei, in grado di offrire un'ampia gamma di opzioni di pagamento, è evidenziata dal successo di OnBuy. Grazie alla collaborazione con Nuvei, OnBuy non solo ha diversificato i metodi di pagamento, ma ha anche registrato un aumento del 35% delle entrate e un miglioramento del 13% dei tassi di accettazione. Questo dimostra i notevoli vantaggi della scelta del giusto partner di pagamento per prosperare nel competitivo mercato globale.

In conclusione, i marketplace stanno rimodellando il commercio elettronico globale combinando efficacemente venditori e acquirenti diversi su una piattaforma unificata. La loro crescita si basa su sistemi di pagamento personalizzati e specifici per ogni regione, fondamentali per accedere ai mercati internazionali. L'adozione di vari metodi di pagamento adattati alle preferenze locali non riguarda solo l'efficienza delle transazioni, ma anche la creazione di un'esperienza utente che risuoni in tutto il mondo. Un'espansione globale di successo si basa quindi sulla collaborazione con fornitori di servizi di pagamento competenti, in grado di navigare nel variegato panorama del commercio globale, assicurando che i marketplace possano aumentare il loro potenziale di guadagno e favorire una crescita a lungo termine.

‍