La Hays Utility North Corporation, con sede in Texas, collabora con Nuvei per risparmiare denaro e mantenere il servizio in funzione

Panoramica

Hays Utility North Corporation, un'azienda idrica regionale che comprende 16 distretti municipali e residenziali nel sud-est del Texas, vicino a Houston, collabora con Nuvei da più di due anni. L'ente regionale si affida a Nuvei per i servizi di fatturazione elettronica e le opzioni di pagamento online. Tutti i distretti serviti da Hays, tranne uno, si sono convertiti ai pagamenti elettronici, risparmiando migliaia di dollari di spese mensili e offrendo ai clienti una maggiore comodità.

La sfida

La Hays Utility North si occupa del funzionamento, della manutenzione e della gestione delle strutture idriche e fognarie della Contea di Montgomery, in Texas, che conta più di 620.000 residenti. Hays serve i clienti del servizio idrico e fognario da oltre 40 anni. Prima di scegliere Nuvei per l'elaborazione dei pagamenti online, la Hays Utility North si affidava a un sistema di fatturazione e pagamento prevalentemente cartaceo. Questo sistema non solo era altamente inefficiente e consumava una quantità considerevole di risorse umane, ma offriva anche ai clienti poche opzioni per il pagamento delle bollette mensili: potevano spedire i pagamenti per posta o consegnarli di persona presso l'ufficio distrettuale.

La soluzione

L'azienda regionale ha scelto Nuvei per fornire una soluzione di elaborazione dei pagamenti semplice, sicura e conveniente che riducesse drasticamente la fatturazione cartacea e fosse facile da usare per i clienti. Oltre all'elaborazione dei pagamenti online e automatici per le bollette mensili dell'acqua, Nuvei fornisce anche servizi di fatturazione elettronica e risolve le morosità per la Hays Utility North.

Abbiamo avuto una grande crescita nei pagamenti online e ci piace molto lavorare con Nuvei.

- Sarah Wright, responsabile del servizio clienti, Hays Utility North Corporation

I risultati

La partnership con Nuvei ha alleggerito il personale della Hays Utility North, ha ridotto le morosità e ha permesso a Hays di mantenere un alto livello di servizio ai clienti. Inoltre, la collaborazione con Nuvei per i pagamenti online ha eliminato le ingenti spese mensili che il precedente fornitore di Hays applicava a ciascun distretto di utenza. Tali spese ammontavano a circa 4.000 dollari al mese e a quasi 48.000 dollari all'anno.