Nuvei e Rank Group: una collaborazione duratura, protagonista del settore iGaming

Informazioni sul Gruppo Rank

Rank intrattiene la Gran Bretagna dal 1937 e oggi serve oltre 2,7 milioni di clienti all'anno. La sua miscela unica di esperienze, locali di marca e canali digitali include oltre 100 Grosvenor Casinò e bingo club Mecca in tutto il Regno Unito. Rank Interactive è il suo canale digitale, che offre bingo online, casinò, slot, poker e scommesse sportive. A livello internazionale, Rank gestisce due marchi di gioco che servono il mercato spagnolo. Nuvei è il principale fornitore di pagamenti di Rank dal 2013.

La sfida

L'implementazione della legislazione PDS2 ha rappresentato una sfida significativa sia per gli operatori che per i clienti del settore iGaming a causa dei nuovi requisiti di autenticazione. Come molti altri operatori del settore, Rank era preoccupata per l'impatto che il 3DS2 avrebbe potuto avere sull'esperienza dei consumatori, creando ulteriori attriti alla cassa e incidendo negativamente sui ricavi dei depositi dei giocatori.

L'approccio

Nuvei ha lavorato a stretto contatto con Rank per ottimizzare le prestazioni dei pagamenti, qualificando grandi volumi di transazioni a basso rischio per un flusso senza attriti e gestendo al contempo i depositi ad alto rischio con step-up di autenticazione, fornendo una visione unica dei dati in tutti i mercati.

La fiducia è fondamentale in qualsiasi relazione e noi l'abbiamo certamente instaurata con Nuvei negli ultimi dieci anni. C'è una lunga lista di modi in cui Nuvei ha reso i pagamenti più efficienti per la nostra azienda, dalla riduzione dei costi e dell'attrito all'attenuazione delle frodi, fino a fornirci contatti nominativi per l'assistenza in caso di necessità. Ci troviamo nella grande posizione di avere non solo una solida base di fiducia costruita in dieci anni, ma anche la piena fiducia che Nuvei sia all'avanguardia rispetto alle nostre esigenze con le capacità, la visione e gli strumenti globali per tenerci davanti alla concorrenza e portare Rank nel futuro".

- Richard Jones, responsabile dei pagamenti di Rank Group

‍Irisultati

L'attrito alla cassa è stato attenuato, mentre l'esperienza del cliente, il valore dei depositi e i ricavi sono stati protetti, come evidenziato dai tassi di approvazione costanti che Rank ha registrato dopo la PSD2: i tassi di approvazione di Rank sono aumentati del 9% tra il 2020 e il 2021. Solo negli ultimi quattro anni, i volumi delle transazioni di Rank hanno registrato una crescita media del 17% su base annua, nonostante il grande cambiamento normativo rappresentato dalla normativa PSD2.

Vantaggi per il rango

• Il rapporto a lungo termine con Nuvei ha permesso a Rank di trasformare la propria attività in base agli obiettivi commerciali, alle esigenze dei clienti e alla tecnologia che ha presentato nuove sfide e opportunità.
• Supporto continuo per gli obiettivi di espansione globale di Rank e per l'ingresso in nuovi mercati con tipi di acquisizione e di pagamento locali che supporteranno una rapida crescita e favoriranno le entrate.
• Ha ottimizzato le operazioni di pagamento con la protezione dalle frodi per ridurre i costi senza impattare sull'esperienza dell'utente.
• Maggiore soddisfazione dei clienti grazie all'offerta di innovazioni non appena si affacciano sul mercato, come ad esempio la rapidità dei pagamenti nell'ambito di un'esperienza utente soddisfacente e senza soluzione di continuità. Di conseguenza, Rank può essere certo che Nuvei disponga della tecnologia più recente, permettendo all'azienda di essere tra i primi operatori sul mercato.