Prospettive sulla piattaforma di pagamento di domani

Yuval Ziv di Nuvei si è recentemente seduto con Lily Varon per un'intervista in cui ha discusso di ciò che a loro avviso sta dando forma e guida le decisioni aziendali quando si tratta di soddisfare le esigenze in evoluzione degli esercenti di oggi con la piattaforma di pagamento di domani.

Lily è un'analista senior di Forrester che si occupa delle strategie e delle tecnologie di pagamento di cui le aziende globali hanno bisogno per conquistare, servire e fidelizzare i clienti nell'era del business digitale.

In qualità di Presidente di Nuvei, Yuval dirige a livello mondiale i prodotti, le vendite, il marketing, il coinvolgimento dei clienti e le capacità guidate dall'intelligenza artificiale.

Negli ultimi anni abbiamo assistito all'arrivo sul mercato di importanti innovazioni dirompenti, molte delle quali offrono un approccio standardizzato piuttosto che flessibile e uguale per tutti. La frammentazione è in aumento nel panorama globale e i commercianti sono alla ricerca di modi più intelligenti per mantenere i propri clienti e attirarne di nuovi, in particolare in aree come l'accessibilità dei dati e la potenza delle partnership. Allo stesso tempo, è diventato sempre più importante rispondere alle esigenze commerciali dei vari mercati e regioni a livello globale e locale.

Nell'intervista, parlando della crescente importanza strategica dei pagamenti, Lily sottolinea come i pagamenti siano passati dall'essere visti come un centro di costo a un motore di guadagno e siano diventati un modo per le aziende di abilitare nuovi modelli di business, aumentare la conversione e aumentare la dimensione del paniere.

"... ci sono due cose che accadono contemporaneamente: finalmente in alcuni mercati strategici c'è una maggiore adozione dei pagamenti digitali e c'è una pressione per i commercianti affinché costruiscano esperienze commerciali che si estendano a questi touchpoint digitali frammentati... è un momento davvero affascinante nello spazio dei fornitori". - Lily Varon

Yuval parla dell'importanza della collaborazione, della possibilità di offrire più scelte di pagamento e di consentire un'innovazione personalizzata grazie agli approfondimenti sui dati per aiutare le aziende dei settori verticali a forte crescita a esplorare nuovi modi di crescere con i clienti esistenti e a spingersi in nuovi mercati e aree geografiche. In tutto questo, la trasparenza è fondamentale in termini di costi, metodi di pagamento e modi per migliorarli, collaborando con gli esercenti e utilizzando dati in tempo reale per determinare le azioni da intraprendere per offrire un'esperienza di pagamento migliore sia per l'azienda che per il cliente.

"Stiamo gestendo l'ultima pietra miliare, ma forse la più importante: l'aspetto finanziario della transazione, l'intera esperienza di acquisto." - Yuval Ziv